Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Служба поддержки отсутствует в принципе

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
Alex Vicci
На свою голову оформил в этом банке карту ЕПідтримка. В онлайн-сайте банка просто отсутствует номер карты, не говоря уже про остальные реквизиты. Т. е. купить на нее ничего не получится.
В убогом мобильном приложении она даже не открывается, перебрасывает в Дію, хотя деньги на карту уже давным-давно пришли.
Робота на горячей линии программировали наверное люди, совершенно далекие от этого.
В отделении заявляют, что оформить физическую карту могут только через приложение. Как ее оформить, если ее это кривое приложение просто не видит?
Сенс Банк
Ответ банка
Ситуація, що ви описуєте дуже легко вирішується :)
Так як ви оформили картку в мобільному додатку Sense SuperApp, то вона знаходиться в розділі «Продукти» і її можна додати на робочий стіл для швидкого доступу:
1. Перейдіть на вкладку «Продукти» або за цим лінком: https://hi.alfabank.ua/depoprolongation
2. Оберіть продукт, який ви хочете показати;
3. Натисніть на іконку «Меню» у правому верхньому кутку;
4. Змініть статус «Показувати на робочому столі».
Щоб переглянути реквізити картки вам потрібно натиснути на рахунок, потім на картку і буде номер картки і всі її дані. В веб-версії цих даних немає.
Наша бот Алла трохи капризна, тому може не одразу з'єднувати зі спеціалістом. Щоб підключився оператор треба сказати декілька разів «з'єднайте з оператором».
Під час вашого візиту у відділення могло просто не бути в наявності пластика до картки і тому порекомендували замовити через додаток на Нову Пошту.
У розділі «Продукти» оберіть потрібну картку в блоці «Рахунки та картки». Далі у пункті «Керування» натисніть «Зробити пластикову карту».

Комментарии - 6

+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
17 февраля 2022, 14:12
#
Если в банке говорят — надо верить…

Ведь не могут сотрудники банка с российским акционерным капиталом так нагло врать…
+
0
Alex Vicci
Alex Vicci
17 февраля 2022, 15:17
#
Мне все равно чей там капитал. Для меня главное — сохранность моих денег и доступный функционал.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
17 февраля 2022, 15:43
#
Ну да, читаю ваш отзыв — там как раз все о сохранности денег.

Деньги в банк перечислены и там очень хорошо сохранились, ну, а вы ими даже воспользоваться сейчас не можете…

А через четыре месяца
банк их вернет назад…
+
0
Alex Vicci
Alex Vicci
17 февраля 2022, 23:33
#
У меня данная ситуация в этом банке сложилась впервые. Не такие уж и большие деньги — для меня более важным является наличие нормальной службы поддержки. Банк оперативно ответил, проблема была решена.
+
0
Alex Vicci
Alex Vicci
17 февраля 2022, 15:18
#
Спасибо за оперативный ответ. Попробую — напишу Вам.
+
+43
Alex Vicci
Alex Vicci
17 февраля 2022, 23:40
#
Все отлично получилось.
Только вот непонятно — почему не сделать нормальный функционал именно в веб-версии, а не в этих смартфонных огрызках кода? Я понимаю, что иногда удобно пользоваться телефоном, но все же на полноценном компьютере куда лучше проводить финансовые операции.
И робота Аллу неплохо было бы нормально настроить…
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.55 51.15
USD 43.35 43.7
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.55 51.15
USD 43.35 43.7
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Отзывы о Сенс Банке 📝 / Служба поддержки отсутствует в принципе