Сенс Банк
% списали раньше срока по кредиту
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Добрый день, являюсь клиентом Альфа Банка уже 2 года. Пользуюсь несколькими продуктами данного банка. Одним из продуктов является кредитная карта Cash. По условиям договора % по карте должны списываться 9го числа каждого месяца. А у меня их списали 6.01.22. Хотя 7.01.22., вся сумма задолжности была погашена. Когда я обратился в помощь онлайн, то мне объяснили что % списались за ранее, т.к. 9.01.22., является выходным днем и ничем больше не могут мне помочь в этом вопросе. Но у меня тогда вопрос к банку: зачем говорить что о сервис онлайн и работает 24/7? Ведь деньги могут зайти на карту в любое время и с разных источников. Я считаю что % в размере 2730 грн были списаны не обосновано и раньше срока указанного в договорных обязательствах! И я считаю что договорные обязательства я не нарушал!
Написать комментарий
Комментарии - 3
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 14 января 2022, 20:40
- #
Визначений регламент роботи СЕП НБУ та банків
у період завершення 2021 року та упродовж 2022 року
Зокрема…
— 04−06 січня 2022 року СЕП і банківська система України працюють у звичайному режимі;
— 07−09 січня 2022 року міжбанківські перекази через СЕП здійснюються датою банківського дня 10 січня 2022 року;
https://bank.gov.ua/ua/news/all/viznacheniy-reglament-roboti-sep-nbu-ta-bankiv-u-period-zavershennya-2021-roku-ta-uprodovj-2022-roku
Таким чином, Альфа-банк згідно умов договору повинен був ініціювати 9-го січня списання процентів, а згідно з регламентом НБУ повинен був списати кошти з датою 10.01.2022 року, а не 06.01.2022 року.
Крім сайту Мінфіну бажано продублювати ваше звернення на поштову адресу
ccd@alfabank.kiev.ua
на заступника голови правління Альфа-банка — Аллу Комісаренко…
Якщо і це не допоможе — пишіть на адресу НБУ у департамент захисту прав споживачів фінпослуг.
у період завершення 2021 року та упродовж 2022 року
Зокрема…
— 04−06 січня 2022 року СЕП і банківська система України працюють у звичайному режимі;
— 07−09 січня 2022 року міжбанківські перекази через СЕП здійснюються датою банківського дня 10 січня 2022 року;
https://bank.gov.ua/ua/news/all/viznacheniy-reglament-roboti-sep-nbu-ta-bankiv-u-period-zavershennya-2021-roku-ta-uprodovj-2022-roku
Таким чином, Альфа-банк згідно умов договору повинен був ініціювати 9-го січня списання процентів, а згідно з регламентом НБУ повинен був списати кошти з датою 10.01.2022 року, а не 06.01.2022 року.
Крім сайту Мінфіну бажано продублювати ваше звернення на поштову адресу
ccd@alfabank.kiev.ua
на заступника голови правління Альфа-банка — Аллу Комісаренко…
Якщо і це не допоможе — пишіть на адресу НБУ у департамент захисту прав споживачів фінпослуг.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 14 января 2022, 20:50
- #
Добрий день! Хочемо розібратись в вашому питанні як можна швидше, але для цього нам потрібні будуть ваші дані. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення і ми все перевіримо
Непонятно как погашение могло повлиять на сумму начисления процентов, если расчет процентов осуществляется за предыдущий период.
То что вы не знаете регламент проведения операций по карте не делает банк лучше или хуже.
Хочу вас расстроить — пополнения происходят тоже по регламенту и рекомендую с ним ознакомиться, если за 2 года не нашли время.
То что вы не знаете регламент проведения операций по карте не делает банк лучше или хуже.
Хочу вас расстроить — пополнения происходят тоже по регламенту и рекомендую с ним ознакомиться, если за 2 года не нашли время.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 45.15 | 45.7 |
| USD | 41.35 | 41.75 |
| Все курсы банка | ||
