Решение вопроса

Уважаемые сотрудники Альфа Банка, я уже полгода строчу вам обращение за обращением с просьбой пойти мне навстречу, сделать либо кредитные каникулы либо какой другой вариант облегчения обременения кредитом в связи с временными финансовыми трудностями. Вы же меня просто футболите.
Теперь вы предлагаете выслать номер кредитного договора на ваш электронный ящик, то есть мои официальные обращения этот вопрос решить не могут, а после написанного на сайт отрицательного отзыва вы хотите сказать, что вопрос как-то решится???
Если окончательно не хотите идти ни на какие уступки клиенту, так хотя бы причину сообщите почему?