После снятия средств с дебетовой карты образовался -$934
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Здравствуйте, прошу помочь в данной ситуации. На дебетовой валютной карте образовался долг минус 934$!!! Разместил у вас депозит в банке на 8 месяцев (6+2) на сумму 2,1 млн гривен. Всем был очень доволен. После завершения депозита гривны упали на карту. Начал постепенно покупать доллары обменом в приложении на валютную $ карту. В итоге в течении августа месяца порционно снимал частями суммы по мере появления в кассе нужных сумм, и сняв в последний раз максимальную сумму через оформление у работника альфа банка, и потом через кассу с бумагой от этого работника максимальную сумму всего остатка на счёте уверенно ушёл домой. С самыми лучшими впечатлениями о банке, правда. В результате сегодня случайно захожу в приложение Альфа банка и вижу там -$934 задолженность. И это на дебетовой карте! Обратившись через чат поддержки в приложении мне сказали что это был третий раз за месяц и с меня снялось почти 1000$ комиссии и карта ушла в минус. Скажите, ну есть совесть ни одному сотруднику банка не сказать мне об этом? Я понимаю что есть условия банка, есть куча разных програм, есть правила, но как вы можете совершать комиссионные снятия не с личных средств, а открывая мне такой огромный кредит овердрафта на дебетовой карте? Тем более пройдя через двух работников банка для снятия средств (как оказалось снятие в третий раз в течении месяца) исполняя всю формальность вашей процедуры. Разве я давал согласие на кредитную линию? Разве я устанавливал такие лимиты на овердрафт? Разве я подписывал кредитный договор? Разве можно там некрасиво списывать средства не за счёт личных средств? Это же дебетовая карта. По карте висит минус почти 1000$ почему мне не выдать бумагу сотрудником банка где будет указано что я получу меньше личных средств поскольку это третий раз за месяц и будет включена комиссия за это. Я понимаю что возможно я обязан это знать, следить за продуктами банка и читать глубоко многостраничные договора, но я вам доверился. Я бы и отказался в случае уведомления или увидев сумму комиссии в бумаге с которой шёл в кассу, и перенёс бы на следующий месяц визит. Самое главное что я не давал согласия на кредитный лимит по дебетовой карте, я не подписывал кредитный договор, я общался с сотрудниками банка, а не с банкоматом, которые не сообщали о подобных затратах. Я очень прошу вас помочь для разрешения этой огромной суммы долга. Возможно отменить событие, или решить вопрос с отменой огромной комиссии. Это депозитные средства в вашем банке. Я В вашем банке веду активную предпр деятельность, держал Депозиты, ведь много лет вместе, но сейчас ничего не остаётся как-либо жаловаться либо прятаться от этого долга в другие банки, к сожелению.
Ответ банка
27 августа 2021, 15:03
Kkg14. Добрий день. Ваш запит вирішено. Інформація надана в приватному повідомленні.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 9
Комиссия банка списывается в овердрафт автоматически без вашего согласия, которое вы уже дали подписывая договор на пакет услуг.
То что вы не знаете тарифы по вашей карте — это ваши проблемы и никто не обязан контролировать кроме вас количество снятий в месяц с вашей карты в кассе банка.
Как всегда клиент натупил, а виноват конечно же банк.
Деньги для выдачи можно заказать в любой сумме звонком на горячую линию, а не снимать то что есть в кассе.
То что вы не знаете тарифы по вашей карте — это ваши проблемы и никто не обязан контролировать кроме вас количество снятий в месяц с вашей карты в кассе банка.
Как всегда клиент натупил, а виноват конечно же банк.
Деньги для выдачи можно заказать в любой сумме звонком на горячую линию, а не снимать то что есть в кассе.
Да, вы совершенно правы. А учитывая юридическую сторону договора, я в любом случае не прав. Но самый простой вопрос — банк может списывать комиссию (которая списывается минута в минуту одновременно со снятием) за счёт денег которые ЕСТЬ на дебетовой карте (а не открывая кредит)? Списание ведь по выписке минута в минуту проходит. И речь о десятках тысяч гривен, которые клиент должен найти ПОСЛЕ получения денег узнав о этом не сразу. Клиенту делают выдачу средств из кассы, часть которых (2%) через 1 секунду нужно вернуть назад для погашения комиссии. Это же уловка…
- +
- +1
- Ответ банка
- Sense Bank
- 20 августа 2021, 8:12
- #
Kkg14, Щоб ми швидше розбрілися в ситуації і вирішили ваше питання, надішліть ідентифікаційний код в приватному повідомленні. Дякуємо!
- +
- 0
- Ответ банка
- Sense Bank
- 20 августа 2021, 9:54
- #
Kkg14, в роботі
Банк на відмінно та з розумінням підійшов до вирішення моєї проблеми. Ціную, що у будь-якій співпраці є не просто алгоритм правил, а можливість поглибленого вивчення проблеми з орієнтиром на клієнта. Дякую
- +
- 0
- Ответ банка
- Sense Bank
- 28 августа 2021, 9:10
- #
Завжди готові піти на зустріч та допомогти, звертайтесь!
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 43.1 | 44 |
USD | 41.3 | 41.75 |
Все курсы банка |