Сенс Банк
Банк снял деньги с карты и на этом остановились…
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
01.07.2021 при проведении операции между своими картами из-за некачественной работы приложения банка, сумма была списана с карты и зависла непонятно где. 12 дней банк не может или не хочет восстановить баланс карты. Снятую сумму менеджера на счету видят, а сделать ее доступной для владельца — не спешат. Потрачено уже много часов на общение с горячей линией банка и в переписке. Сроков восстановления средств никто не озвучивает теперь вообще. Первых 2 раза обещали в течение 3 дней, теперь — только общие отписки. Если служба поддержки ПО банка 12 дней не может решить столь незначительную проблему, то возникают опасения в качестве работы мобильной версии банка и можно ли ему доверять свои средства.
Ответ банка
13 июля 2021, 13:00
Olenabond, Баланс карти відкоректовано. Приносимо вибачення за незручності. Всі ваші зауваження щодо сервісу будуть прийняті до уваги та проведені необхідні дії.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 4
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 13 июля 2021, 10:04
- #
Olenabond, в роботі
Вопрос 12 дней в работе. Сроки у этой работы есть? Пока нет конкретных сроков — нет и результата.
Сколько времени отводится службе техподдержки банка на решение несложных вопросов сбоев в работе вашего ПО?
Такие вопросы должны решаться максимум в течение суток.
Сколько времени отводится службе техподдержки банка на решение несложных вопросов сбоев в работе вашего ПО?
Такие вопросы должны решаться максимум в течение суток.
Спасибо. Благодаря вашей помощи вопрос закрыли в течение 2 часов. Теперь буду знать, к кому первому обращаться при возникновении проблем.
Еще раз большое спасибо.
Еще раз большое спасибо.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 13 июля 2021, 15:14
- #
Olenabond, раді, що вдалось допомогти.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.1 | 44 |
| USD | 41.3 | 41.75 |
| Все курсы банка | ||
