Сенс Банк
Банк снял деньги с карты и на этом остановились…
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
01.07.2021 при проведении операции между своими картами из-за некачественной работы приложения банка, сумма была списана с карты и зависла непонятно где. 12 дней банк не может или не хочет восстановить баланс карты. Снятую сумму менеджера на счету видят, а сделать ее доступной для владельца — не спешат. Потрачено уже много часов на общение с горячей линией банка и в переписке. Сроков восстановления средств никто не озвучивает теперь вообще. Первых 2 раза обещали в течение 3 дней, теперь — только общие отписки. Если служба поддержки ПО банка 12 дней не может решить столь незначительную проблему, то возникают опасения в качестве работы мобильной версии банка и можно ли ему доверять свои средства.
Ответ банка
Olenabond, Баланс карти відкоректовано. Приносимо вибачення за незручності. Всі ваші зауваження щодо сервісу будуть прийняті до уваги та проведені необхідні дії.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 4
- +
- 0
-
- Sense Bank
- 13 июля 2021, 10:04
- #
Olenabond, в роботі
Вопрос 12 дней в работе. Сроки у этой работы есть? Пока нет конкретных сроков — нет и результата.
Сколько времени отводится службе техподдержки банка на решение несложных вопросов сбоев в работе вашего ПО?
Такие вопросы должны решаться максимум в течение суток.
Сколько времени отводится службе техподдержки банка на решение несложных вопросов сбоев в работе вашего ПО?
Такие вопросы должны решаться максимум в течение суток.
Спасибо. Благодаря вашей помощи вопрос закрыли в течение 2 часов. Теперь буду знать, к кому первому обращаться при возникновении проблем.
Еще раз большое спасибо.
Еще раз большое спасибо.
- +
- 0
-
- Sense Bank
- 13 июля 2021, 15:14
- #
Olenabond, раді, що вдалось допомогти.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.5 | 51.25 |
| USD | 43.3 | 43.8 |
| Все курсы банка | ||
