Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Взяли кредит на моё имя в мобильном приложение после кражи телефона

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
Mddotsenko 2 марта 2021, 13:37
У меня украли телефон, сразу же вызвали 102, но за неимением подтверждающих документов о владении телефоном они отправили за документами и я поехала в участок, в полицию я написала заявление о краже, после позвонила на горячую линию банка и заблокировала карту, там оператор мне сообщила, что мне начислили определённую немалую сумму денег и потом были произведены переводы на разные карты. В свою очередь я сразу спросила — банку ничего ли я не должна, на что меня заверили что нет, и от куда пришла сумма они не сказали. На следущий день я пошла и написала обращения в банк, что были мошеннические действия с картой в то время когда была кража телефона, к обращению в банк прикрепила заявление с полиции о краже и через пару дней о мошенничестве. Прошёл месяц и банк сообщил результат, ясно понятно, что не в мою пользу. Сложилось такое впечатление что ни служба банка, ни полиция вообще ничего не делала по моему вопросу, а просто спустя допустимый срок с момента обращение граждан дали ответ и сделали меня крайней.
Вопрос: как я могла взять кредит на себя в приложении банка, если в это время я писала заявление о краже телефона, все доказательства этому я предоставила, если что в участке висит камера. Как взломали телефон остаётся загадкой (
В нашем мире есть справедливость или можно делать, всё что угодно и будет всё безнаказано?! Мало того что украли телефон, так ещё и столько в последствии проблем принесло нашей семье.
Сенс Банк
Ответ банка
3 марта 2021, 11:42
Mddotsenko, нам дуже прикро, що сталася така ситуація, але згідно ДБО, п. 2.3.2. користувач зобов’язаний: Зберігати Ідентифікаційні дані у місцях, недосяжних для сторонніх осіб, а також:
• у випадку підозри на несанкціонований доступ до Ідентифікаційних даних, терміново припинити використання Системи, довести це до відома Банку для здійснення заходів по запобіганню шахрайських дій тощо;
• у випадку втрати (крадіжки) Ідентифікаційних даних та/або Номеру мобільного телефону, на який здійснюється відправлення Одноразового цифрового паролю, або втрати володіння/контролю над іншим пристроєм/програмним забезпеченням, що дає змогу ініціювати/здійснити операцію за допомогою Токена, внаслідок дій третіх осіб, недбалості самого Держателя, будь-яких інших причин, або отримання третьою особою доступу до відповідного пристрою/програмного забезпечення, що дає змогу ініціювати/здійснити операцію за допомогою Токена, та/або у випадку крадіжки чи втрати іншим чином контролю над персональним комп‘ютером чи мобільним пристроєм, за допомогоюякого здійснюється доступ до Системи (в т.ч. на якому встановлений Мессенджер, у якому Користувач раніше здійснив зазначені у п.5.1.1 та п.5.1.2 цього Додатку №8 дії, незалежно від того, засобами якого (тобто, цього чи іншого) персонального комп‘ютеру чи мобільного пристрою такі дії було здійснено) та на якому збережені відповідні Ідентифікаційні дані, або при виявленні випадків проведення по рахунку Користувача операцій, що їм не санкціоновані, негайно звернутися до служби підтримки Банку з вимогою блокування доступу до Системі до служби підтримки за телефоном: 0 44 494 01 01 або за іншим телефоном, передбаченим Договором для даних випадків. При зверненні по телефону в Банк Користувач зобов’язаний пройти процедуру ідентифікації та, при необхідності, подати додаткові відомості про себе;
• не розголошувати нікому, в тому числі членам власної родини, Ідентифікаційні дані для доступу до Системи;
• не зберігати записаний унікальний ідентифікатор Користувача в Системі «My Alfa-bank» (логін), пароль доступу до Системи на будь-якому паперовому чи цифровому носієві;
• намагатися максимально зменшити випадки використання Системи в громадських місцях, надаючи перевагу доступу до Системи за допомогою власного персонального комп’ютера/мобільного пристрою.

Згідно інформації з вашої заяви до поліції, та ваших звернень у банк, запит на блокування картки надійшов через 2 години після втрати телефону.

Комментарии - 1

+
0
club777
club777
15 марта 2021, 15:09
#
Раджу вам серьозно поставитись до цього: помучати слідчого, зрозуміти, що він нічо шукати не буде, взяти в нього виписку з РДР, з нею прийти в банк, написати заяву на анулювання кредитного договору (обгрунтовуючи це тим, що отримання кредиту було ініційовано невстановленою третьою особою, а не вами), дочекатись відповідь від банка (з відмовою і історією про токени), і з тим всім відразу йти до суду. Суд ви без проблем виграєте.
Якщо нічого не робити, тоді 2 варіанти: або добровільно погасити кредит або погасити кредит за рішенням суду (при тому варіанті ваша КІ буде надовго зупслвана).
Вибір за вами.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 45.1 45.8
USD 41.3 41.95
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 45.1 45.8
USD 41.3 41.95
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Отзывы о Сенс Банке 📝 / Взяли кредит на моё имя в мобильном приложение после кражи телефона