Полный беспредел

27.12.2020 я оформила государственную материальную помощь за период локдауна в размере 8 000 грн. Деньги просила зачислить на карту Альфа банка. Банк деньги получил и посчитал, что может распорядиться ими на своё усмотрение! Вместо моей карты он зачислить их на какой-то кредит. Я в Альфа банке никогда кредиты не брала и документы там не подписывала! На мои многочисленные просьбы предоставить хоть какие-небудь документы подтверждающие наличие кредита в Альфа банке и суммы задолженности — получила отказ! На официальные письма на адрес Альфа банка — ни одного ответа нет, хотя письма ими получены! В суд для получения своего, якобы долга" Альфа банк тоже не обращается. Считаю, этот вопрос спорным и свои претензии Альфа банк имеет право высказать в суде. До этого момента, никто не имеет права распоряжаться личными средствами клиентов, тем более полностью забирать материальную помощь, без ведома клиентов. В данном случае, банк является лишь посредником при передаче денег. Считаю, что это КРАЖА! Кроме того, получила смс от Альфа банка, в котором написано, что сумма долга до конца этого года якобы 12000грн. После того, как банк получил моих 8 000 грн, сумма долга резко увеличилась!!! Теперь Альфа банк требует оплатить 16000 грн))) Этот факт ещё раз подтверждает, что Альфа банк занимается мошенничеством!!! Считаю, что если судом этот долг не подтвержден и нет документов, то по закону я никому ничего не должна. Требую зачислить на мою карту государственную материальную помощь, как я это просила при её оформлении.