приписали чужий кредит

сьогодні в вайбер прийшло повідомлення що сплатіть кредит біля 700 грн отут на сайті. також вказали номер договору кредитного та айбан.
перевірив за посиланням з повідомлення по номеру кредиту — кредит виданий на якусь Тк***а Ельміра Рафеткизи.
я не є клієнтом банку з 2018 року. підтримка в фейсбуці спочатку вимагала авторизуватись через додаток, хоча я їм кинув всі скріншоти, номер мобільного та свій іпн до цього і попередив що не є клієнтом банку.
сказали шо зафіксували заявку але ніякого номера не дали.

не розумію як можна було при видачі кредиту не перевірити номер мобільного телефону по коду з смс.

Перевірив дані в УБКІ — там хоч того кредиту немає