Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Невозможно пополнить счёт и связаться с тех.поддержкой.

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
polzovtel7
Пытался 08.10.20 Пополнить кредитную карту через личный кабинет. Уже при вводе подтверждающего кода для перевода средств, страница сбрасывается и требует пройти авторизацию повторно, и, так бесконечно. Попытался дозвониться в поддержку, но, предоставлены только городские номера для связи с колл.центром. Номера в формате 0800… или просто по провайдерам отсутствуют (по крайней мере найти на сайте их не смог). Соответственно, для дозвона на горячую линию заряжаем счёт по более, ибо дозвон в банк начинается с общения с ботом, ну и плюс общение с оператором поддержки естественно требуют средств. Кстати, а не в пользу ли это операторов мобильной связи? Ведь звонки тарифицируются не по тарифам внутри сети, а именно по дозвону на стационарные номера. Вот такой сервис, произвести пополнение кредитки через кабинет невозможно, решить возникшие тех.проблемы с горячей линией тоже вопрос не из лёгких вот так и пользуемся «СЕРВИСОМ» в 21 веке.
Сенс Банк
Ответ банка
polzovtel7, для бесплатного получения информации вам доступны следующие варианты:
— чат с сотрудником в приложении Альфа-Мобайл;
— чат с сотрудником в Messenger/Telegram/на сайте банка;
— звонок через Skype (alfabank_ua).
Дополнительно вы можете позвонить по номеру 3344 (2 грн. за весь звонок).

Пришлите нам в личку ваши данные и детали ситуации. Проверим.
Минфин
Ответ администратора
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 14.10.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии - 3

+
0
kingcity
kingcity
8 октября 2020, 17:52
#
Теж з таким нещодавно стикався. Почистіть у браузері cash i cookie, повинно допомогти. Якщо ні — спробуйте з іншого браузера зайти. У мене проблема спостерігалась на Google Chrome, з Firefox нормально працювало.
+
0
polzovtel7
polzovtel7
8 октября 2020, 18:21
#
Здесь не в кэше дело. Пополнение через кассу в банке стоит 50грн. Через терминал то бесплатно, но, чек выцветает за несколько месяцев. Соответственно в случае чего ( а уже были случаи когда в другом банке закрытый кредит, оказался вдруг открытым, и если бы не все квитанции на руках, и документ из банка, подтверждающий, что кредит закрыт, то то было бы...). Так что вот такие они- «случайные» недоразумения.
+
0
kingcity
kingcity
8 октября 2020, 20:23
#
Не можу зрозуміти суті Ваших претензій. Якщо Ви жалієтесь на технічні проблеми - я Вам порадив, як їх вирішити. 
Якщо боїтесь , що чек з термінала вицвіте (фарба на них дійсно швидко стирається і блідне), то зробіть з нього копію, або відскануйте його одразу після отримання. Гаряча лінія - це дійсно «хворе місце» Альфи. Додзвонитись можна, але це платно, прорватись до оператора через робота Аллу теж непросто, та й отримання реальної допомоги це не гарантує - кваліфікація операторів часто є вкрай низькою. У чаті не краще - оператори некваліфіковані, часто просто обривають бесіду.
Зрештою, якщо у Вас проблеми з веб-версією банкінга, Ви можете зробити поповнення через мобільну версію - там описані Вами проблеми відсутні.
Якщо Ви вважаєте, що ці проблеми не випадкові - даремно. У мене такі проблеми виникали при спробі поповнити дебетну карту і при спробі провести платіж по реквізитам- як я з ними боровся я вже описав.

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.4 50.8
USD 43.4 43.75
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.4 50.8
USD 43.4 43.75
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Отзывы о Сенс Банке 📝 / Невозможно пополнить счёт и связаться с тех.поддержкой.