Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Shulyklinagmail 27 августа 2019, 14:28
Дуже подобається додаток Альфа банку: зручно, багатофункціонально і просто) Особливо подобається онлайн-чат, де і відповідають швидко і обслуговують якісно) молодці! Так тримати)!!!
Сенс Банк
Ответ банка
27 августа 2019, 17:33
Shulyklinagmail, доброго дня. Дякуємо за відгук :)
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Татьяна Колодистая 26 августа 2019, 22:20
Отделение по адресу: Николаев, ул. Соборная, 2-Е
Здравствуйте. Хотелось бы проинформировать о том, что альфа — банк НЕМОТИВИРОВАННО списывает проценты с кредитных карт.
Пример. Я за июль месяц 2019 года потратила 87,62 грн. пополнила свою карту «максимум» *3086 26 июля 2019 года (пятница) на 125 гривен, (расчетный день 27 число) но деньги почему то пришли на счет и прошли по системам банка аж 29 июля!
В итоге с меня снимают 60 гривен за «расчетно — кассовое обслуживание основной карточки». Из этого следует вопрос «почему и на каком основании я должна платить за то, чего небыло»??? Деньги я в банк принесла раньше РКО? Раньше. А то что в банке существуют какие то ограничения на проведения платежей, это уже не проблемы клиентов. В итоге карту в данное время заблокировала, сумма чуть свыше лимита, планирую карту закрывать, в случае, если проблема не решится.
Исходя из вышенаписанного ТРЕБУЮ возместить мне на данную карту 60 гривен, которые НЕЗАКОННО списаны. В случае не возмещения мне данной суммы карта будет ЗАКРЫТА и я перестану быть клиентом Вашего банка!
В случае ВОЗМЕЩЕНИЯ мне 60 грн. за РКО (незаконноснятая комиссия) данная жалоба будет отмечена как решенная
Сенс Банк
Ответ банка
27 августа 2019, 17:31
Татьяна Колодистая, сроки зачисления платежей через разные каналы погашения указаны на сайте банка: https://alfabank.ua/ru/pogashenie/pogashenie-kredita
Пришлите, пож-ста, ваш ИНН в личку, обсудим варианты решения вопроса.
Полезный комментарий
Владимир Пчелко 27 августа 2019, 8:15
Очередной ..., который думает что деньги на счет зачисляются моментально.
На самом деньги могут идти на счет 3 дня.
Вам надо было использовать правильный способ погашения кредитной задолженности, чтобы деньги зашли на счет день-в-день и делать это вовремя до 19-00.
Полезный комментарий
Татьяна Колодистая 20 октября 2019, 21:12
Проблема решена, спасибо
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
tarasmykhats 26 августа 2019, 13:24
Купував товар в інтернет магазині, в додатку було вказано один курс долара але при купівлі товару курс став на 20коп. дорожчим ніж продажна ціна. На що мені в онлайн допомозі не допомогли, а чат моїм листом просто видалили, нічого не обгрунтувавши
Сенс Банк
Ответ банка
27 августа 2019, 17:28
tarasmykhats, коли ви проводите операції в валюті, яка відрізняється від валюти вашого рахунку, сума спочатку блокується по курсу на день операції, а згодом списується по курсу на день списання.
Надійшліть, будь ласка, номер вашого рахунку або ІПН в особисті повідомлення, допоможу розібратися зі списаннями.
Проблема решена
Ігор Бондарович 26 августа 2019, 3:15
Захотів оформити собі дебетову картку в Альфа-банку, зробив заявку на отримання картку через додаток на телефоні. Наступного дня передзвонив працівник банку, записав всю інформацію при мене, перечислив переваги та недоліки карток, доступних для замовлення, ще й запропонував отримати картку в місті, де проживаю(на що я дуже розраховував, бо відділення Альфа-банку у нас немає), все з ним вирішили, оформили, розмовляли зі мною вічливо, загалом все чудово. Десь через тиждень вже дзвінок від кур'єра — картка моя готова, завтра вже можемо її привезти. Просто чудово, прийшов забирати картку на визначений час, віддав копії своїх документів, підписав банківські папери, отримав картку — все, кур'єр сказав очікувати смс від банку протягом двох днів, після чого можу активувати картку. До чого веду — отримав картку 15 серпня, сьогодні вже 26 число, ніяких смс не тримував, зареєструватись через додаток не можу, бо ввожу свої дані та отримую відповідь «Клієнт не знайдений». Із розмови з оператором, якому розповів про цю проблему, стало зрозуміло, що нічого не зрозуміло, і краще мені звернутися до відділення банку. Їхати до іншого міста заради оформлення картки, яку вже отримав — мабуть, тоді краще вона залишиться в мене як красивий сувенір, хоч і користі з неї не буде ніякої.
Сенс Банк
Ответ банка
27 августа 2019, 16:46
Ігор Бондарович, вибачте за незручності. Активуємо картку у найближчі дні.
Игорь Соколов 25 августа 2019, 23:10
Отделение по адресу: Киев, пр-т Голосеевский, 23
Пользуюсь услугами Альфа-Банк уже не первый раз. Сотрудничаем более 5 лет. Есть кредитная карта. И вот взял кредит. Предложили на выгодных условиях с меньшим %, как давнему клиенту. Кстати, страховки нет. Деньги поступили на отдельную карту сразу после активации. Снял в первом же банкомате без проблем. Тут комиссии за снятие нет и вся сумма отдаётся полностью. Платежи вношу своевременно. Делаю это в своём кабинете. Занимает минуты 2. Сразу приходит смс. Деньги зачисляются в течении 2-х рабочих дней. Кстати, сумму можно вносить и больше. Сотрудничеством доволен. Здесь отменная техподдержка.
Сенс Банк
Ответ банка
27 августа 2019, 16:34
Игорь Соколов, спасибо, что поделились впечатлениями :)
vasilvasilovich 23 августа 2019, 18:45
Довелось побувати сьогодні в цьому «банку» в м. Івано-Франківську. Керівника на роботі немає, заступника також. Працівники некомпетентні, хамлять. На всі питання відповідають: «Дзвоніть на гарячу лінію». Гаряча лінія платна (044). Поки хтось візьме трубку проходить від 5 до 10 хвилин, під час яких вам вішають на вуха рекламу за ваші ж гроші". В кінцевому результаті вам обіцяють через п`ять днів надати письмову довідку за ціною 150 гривень!!! За роки свого життя я ще такого жлобського банку з такими наглими працівниками не зустрічав. Повна зневага до людей!
Сенс Банк
Ответ банка
27 августа 2019, 16:32
vasilvasilovich, надійшліть, будь ласка, ваш ІПН та деталі ситуації в особисті повідомлення. Перевіримо коректність дій співробітників.
ollkar 23 августа 2019, 17:39
Я где-то в отзывах читала что Альфа Банк — это НЕДОБАНК, и я с этим согласна, скорей бы выплатить и забыть, потому-что не только насчитывают огромные и двойные штрафы, ( 2000 тела, и 2000 штрафа,- нормально ). У людей бывают разные ситуации, сегодня ты уверено стоишь на ногах, а завтра у тебя даже булку хлеба не хватает… Но я пишу не только об этом, просто хочу чтобы все видели как умеют сотрудники Альфа банк общаться с людьми. Звонок ко мне был 23 июля, звонила девушка, она даже несоизволила представиться по имени только назвала отдел. Этой баришне не понравился мой тон ( хотя тон у меня был нормальный, не повышенный ), она начала мне говорить что я наглая и хамовитая, и почему я не оплачиваю кредит, я сказала ей причину, и сказалай ей что такого-то числа ( это будет в течении недели ), я не просто внесу сумму, которую я должна внести, а закрою его полностью, и тут сразу ответ « Такое- то число банка не устраивает, на что я ответила, что у меня раньше не получиться, и тут она начала мне угрожать, ( в случае, если я не оплачу в течении двух дней ) что будет стоять ящичек с моим фото, где будет написано » Помогите кто чем может«, мои фотографии будут рассклеены на каждом столбе с надписью » она не платит кредит", пенсионные карточки моих родителей будут заблокированы, и пенсию они получать не будут, а будут выплачивать 400 грн долга. И при моем вопросе, кто вам дал право сомной так разговаривать мне девушка ответила, что я имею право с вами так разговаривать потому-что вы должник, и мне даёт право общаться с вами инструкция ,, которой я следую и розпоряжение руководства…
Уважаемое руководство Альфа Банк, если я даже и должник, и по ушы в долгах, и обедневшая, как церковная мышь, это Вам и Вашим сотрудникам никто не давал право общаться так сомной, Поставьте себе ящик со своим фото и с такой же надписью…
я никогда никому не посоветую ваш банк… У меня кредиты, по мимо Вашего банка, ещё в банках и была аналогичная ситуация по просрочке, так тоже звонили и адекватно разговаривали, и мы пришли к какому-то общему итогу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ…
Сенс Банк
Ответ банка
27 августа 2019, 16:16
ollkar, пришлите, пож-ста, в личку дату, время звонка и ваш номер телефона. Проверим звонок и проведем работу с сотрудником.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Vvz2019 23 августа 2019, 14:37
Один из негативов этого продукта Альфа-Банка — льготный период. Декларирует банк льготный период — 55 дней, а на самом деле 26-28 дней. Объясню почему я так считаю. Дело в том, что по тарифам банка, если задолженность по карте не погасить в расчётный период, т. е. до конца текущего месяца, то в следующем месяца с клиента снимают комиссию за обслуживание — 60 грн… А с учётом, что платежи в Альфа банке проходят до 5 рабочих дней, то соответственно погашать задолженность надо 25 числа текущего месяца, а не как рекламирует альфа банк — в следующем месяце до 25 числа… Это на языке уголовного кодекса называется — мошенничество (злоупотребление доверием)
Сенс Банк
Ответ банка
23 августа 2019, 15:37
Vvz2019, льготный период по кредитной карте составляет до 55 дней. Он заключается в начислении льготной ставки на безналичные операции.
60 грн. — ежемесячное РКО, которое списывается в дату подписания договора только при наличии задолженности. Тарифы по карте: https://alfabank.ua/upload/Tariffs_CC_Maximum.pdf
Каналы пополнения карты и сроки прохождения платежей: https://alfabank.ua/ru/pogashenie/pogashenie-kredita
Katka 23 августа 2019, 10:49
Совсем недавно получила карточку от альфа банка, нужно было активировать через мобильное приложение, а разобраться не могла, куда заходить что делать, ничего не понятно. Решила зайти в отделение, девочки показали что как делать, активировали, показали как дальше пользоваться, как платежи оплачивать — все очень удобно)) спасибо, что не отказываете в помощи
Сенс Банк
Ответ банка
23 августа 2019, 14:19
Katka, добрый день. Спасибо за отзыв :)
Минфин
Ответ администратора
24 августа 2019, 12:23
Отзыв подтверждён «Минфином» (на 24.07.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
belovln 22 августа 2019, 22:16
Тех потдержка самая хужая в украине ито не хужая а просто отстой! Чтоб дозвонится нада соединения ждать чуть не пол часа что онлайн что на стационарный, на стационарном не правильно ответиш на вопрос звонить можна только через сутки. Пусть деректора з альфа звонят тормознутой алле и обьяснят что они хотят! Что автоответчик Алла тормознутая в альфе и разработчики каторые в недрили эту функцию или в програмистов руки з жопы растут до ума не могут довести функцию, так пусть позвонят на новую почту там робот автоответчик в 100 раз лучше работает., Льготный период 62 дня обманывают деньги на расщетную дату через месяц уже снимают 60 гр, так где 62 дня? если выходит месяц? НЕ банк а просто отстой! раньше был нормальный банк, а превратили шарашкину кантору.Закрываю все карты и не связываться лучше с такими аферистами!
Сенс Банк
Ответ банка
23 августа 2019, 10:38
belovln, льготный период по кредитной карте составляет до 62 дней. Он заключается в начислении льготной ставки на безналичные операции.
60 грн. — ежемесячное РКО, которое списывается в дату подписания договора только при наличии задолженности. Тарифы по карте: https://alfabank.ua/upload/Tariffs_CC_Maximum.pdf
Какую именно информацию вы не смогли узнать на горячей линии?
Минфин
Ответ администратора
27 августа 2019, 17:25
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 27.08.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Проблема решена
AlinaKr 22 августа 2019, 15:45
Ситуация такова, что я взяла товарный кредит в Альфа-Банке. Вроде бы все хорошо: и проценты не большие, и напоминания приходят об оплате… Так случалось, что в этом месяце заплатить вовремя не смогла и решила, что заплачу позже.
Сижу на работе и получаю звонок с номера +380500271963. В трубке женский голос (к сожалению, забыла имя), который представился сотрудником Альфа-банка. Девушка не спросив у меня есть ли у меня время поговорить, сходу задает вопрос, кто я. Узнав, что она попала на нужного человека, то сразу начала говорить о «огромном» долге перед банком и говорить в приказном тоне, что я обязана заплатить за кредит либо вся моя родня узнает, что я ДОЛЖНИЦА! (Плата в месяц составляет 960 грн). На мой ответ, что я не знаю заплачу или нет, она начала хамить и давить еще сильнее, так сказать красиво угрожать.
На мой вопрос «Почему вы так со мной говорите?», то у девушки речь поменялась не в лучшую сторону.
В итоге, отпало желанию работать с этим банком в дальнейшем.
Просьба, подсказать девушке, что если человек до этого постоянно платил и все было хорошо, то хотя бы не разговаривать в приказном тоне и не грубить, а поинтересоваться причиной.
Номер 29091482730335
Сенс Банк
Ответ банка
22 августа 2019, 16:59
AlinaKr, работу с сотрудником проведем, извините.
Напоминаем, что согласно кредитного договора, вы должны обеспечивать своевременное погашение ежемесячного платежа.
Полезный комментарий
Владимир Пчелко 22 августа 2019, 18:56
Вы бы предупредили для начала об этом банк, и попросили реструктуризацию кредита.
Также существует возможность на перекредитование в другом банке.
Проблема решена
Alexander1209 22 августа 2019, 0:46
с банком «дружил» больше двух лет как ФОП и как физ. лицо.
год назад были вопросы по поводу обналичивания (банкомат не сработал и потом инфа через офис не прошла) извинились и даже какой-то бонус вручили. не суть!
в начале августа этого года мне подвернулась хорошая работа со всеми плюшками оф. оформления и пришлось ФОП закрыть и опуская подробности закрытия последним шагом стало закрытие счета в банке.И по приходу в отделение меня ждал сюрприз в информации о том что счет ФОП закрыть стоит 300грн. и это изменение в тарифах произошло в апреле этого года (как мне сообщила консультант).за обслуживание счета денюжку взяли и взяли остаток в размере 70 грн, позвонили и сообщили мне о задолжености в 230 (+-) гривен перед банком.с этим моментом будем разбиратся.
теперь о наболевшем.
Сегодня связался с консультантом в мобильном приложении с просьбой выслать справку о реквизитах на электронную почту (т.к. информация которая предлагалась в приложении не у страивала), и снова сюрприз!!! справка стоит 150грн и получить её можно при посещении банка!!!
Справку и электронную подпись оформил в течении нескольких минут в другом банке БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ!
И Ув. Альфа банк вопрос: это некомпетентность ваших сотрудников или политика банка? Как можно за справку для начисления в Ваш банк брать какие либо суммы?
такое ощущение что у Вас только вход бесплатный а за выход энная сумма нужна. наверное не только за за выход (скрины предоставлю).
Сенс Банк
Ответ банка
22 августа 2019, 11:49
Alexander1209, извините, сотрудники неверно поняли ваш запрос. Реквизиты счета вы можете посмотреть в личном кабинете.
Катерина Соколенко 21 августа 2019, 22:05
Отделение по адресу: Харьков, пер. Армянский, 2
С недавних пор перешла на обслуживание в Альфабанк. В моей фирме зарплатный проект в этом банке. Несмотря не большой срок я уже успела оценить преимущества сервиса. Сотрудницы установили мне приложение Альфабанк и я удалено уже получаю бонусы от Cash’U cluba. Сейчас собирая детей в школу у них акция на кешбек в 20% на канцилярию. Это позволило значительно сэкономить семейный бюджет и получить дополнительные средства на последующие покупки. Я выбираю категории и получаю преимущества. Не знаю подобных программ в других банках. Очень приятно и удобно пользоваться сервисами. Рекомендую пользоваться услугами этого банка, идущего в ногу со временем. Собираюсь остаться постоянным клиентом, так как здесь я наконец-то нашла удобный мобильный сервис и выгодные предложения от банка.
Сенс Банк
Ответ банка
22 августа 2019, 10:25
Катерина, спасибо, что поделились впечатлениями :)
Минфин
Ответ администратора
22 августа 2019, 12:50
Отзыв подтверждён «Минфином» (на 22.08.2019).
Пользователь предоставила документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что она является клиентом или пользовалась услугами данного банка.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
0954615472 21 августа 2019, 16:17
Отделение по адресу: Черновцы, вул. Мицкевича. 2
Спасибо Альфа банку что первый откликнулся и подал мне руку помощи не смотря на то что у меня бил открытий кредит в етом банке)) В жизни бывает разное и я очень благодарна за понимание и помощи. Очень хорошие сотрудники и очень доступно объясняют вникают в проблему клиента что не мало важно. Спасибо всей команде Альфа банка)))
Сенс Банк
Ответ банка
21 августа 2019, 16:44
0954615472, добрый день. Спасибо за отзыв :)
ALLMARK 21 августа 2019, 14:30
Все мои банки (Приват, Моно) при покупках на сайтах предупреждают о возможных списаниях и двойной конвертации… Есть сайты украинских компаний, которые списывают деньги в гривнах с гривневых карт, есть Альфа, через которую можно без вопросов эти счета оплатить… но через недельку или больше с Вас молча снимут какие-то разницы, потому, что оказывается компания получатель имеет гривневый счет в другой стране (КАК???) и для оплаты этого счета с Вас снимут комиссию сюрпризом, потом, по факту…
Вот такие классные механизмы у Альфы…
Каким боком я как клиент, оплачивая гривневый счет с гривневой карты могу знать о каких-то банковских конвертациях? А если они и есть, почему я о них узнаю по пакту через неделю, а не перед оплатой???
Крайне не рекомендую использовать карты Альфабанка для покупок в интернете…
Сенс Банк
Ответ банка
21 августа 2019, 16:24
ALLMARK, добрый день. Это услуга DCC (MCP), известная как использование валюты на выбор клиента, — это финансовый сервис, который предлагают торгово-сервисные предприятия в некоторых странах за границей. С его помощью держатели платежных карт могут видеть цены и оплачивать счета в валюте по собственному выбору или в валюте страны-эмитента (гривна). Банк, обслуживающий магазин/интернет-магазин, конвертирует гривну в валюту на своей стороне по собственному курсу, при этом оплата через банки-эквайры происходит в иностранной валюте в дол. США или евро, и со счета клиента списываются средства сконвертированные по курсу банка.
Поэтому сумма, фактически списываемая с вас, может отличаться от суммы, которую вы видите при оплате в магазине из-за курсовой разницы. Чаще всего, таким образом отражаются операции, проведенные на сайтах авиакомпаний, отелей и других компаний, имеющих представительства в Украине, которые являются нерезидентами и обслуживаются в заграничных банках – нерезидентах.
Проблема решена
Dumitrii 21 августа 2019, 12:33
Неверно начисленная комиссия, противоречащая установленным Вами же правилам и условиям Публичного предложения (Договора про банковское обслуживание).
Больше месяца общаюсь с вашей службой поддержки безрезультатно.
Сенс Банк
Ответ банка
21 августа 2019, 14:10
Dumitrii, пришлите, пож-ста, в личку ИНН и детали вопроса.
Полезный комментарий
Sense Bank 21 августа 2019, 15:31
Dumitrii, условия договора мы выполнили и зачислили перевод с карты на карту на следующий день. Два других платежа, которые вы проводили через Монобанк были зачислены позже.
Согласно ДБО п. 6.1.5. В разі перерахування Клієнтом грошових коштів на Поточний рахунок/Рахунок /Депозитний рахунок через інші банки чи небанківські фінансові установи, в т.ч. внесення через них готівкових коштів з метою переказу на Поточний рахунок/Рахунок /Депозитний рахунок, фінансові ризики, пов`язані з можливою затримкою в надходженні таких коштів на Поточний рахунок/Рахунок /Депозитний рахунок, приймає на себе Клієнт. Підписанням даного Договору Клієнт усвідомлює та погоджується з тим, що Банк не має можливості контролювати або регулювати швидкість надходження грошових коштів з інших банків (небанківських фінансових установ) або впливати на розміри комісій, що стягуються відповідними установами за перерахування грошових коштів.
Минфин
Ответ администратора
22 августа 2019, 9:20
Отзыв подтверждён «Минфином» (на 22.08.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
larvit1 21 августа 2019, 11:20
Пользуюсь зарплатной и кредитной картой банка. Всегда очень быстро обслуживают. Но больше хотелось бы отметить отношение работников банка к пожилым людям, что часто замечаю(спокойно, с улыбкой, с пониманием рассказывают и показывают не всегда понятные функции для них)
Сенс Банк
Ответ банка
21 августа 2019, 14:07
larvit1, добрый день. Спасибо за отзыв :)
Минфин
Ответ администратора
21 августа 2019, 16:22
Отзыв подтверждён «Минфином» (на 21.08.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Maks M 20 августа 2019, 16:06
Сегодня делал покупку в интернет магазине РОЗЕТКА и ожидал получить свой кешбэк в размере 3%, но нечего не пришло((( вот реально… зачем тогда давать на технику кешбэк если он не работает!
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Anonimno2 20 августа 2019, 15:46
Абсолютно паршивейший сервис! Хамки общаются на линии обслуживания! Клиентоориентированности никакой! Нет бесплатного сервисного номера, дозвониться можно только по номеру, который предоставляется для связи из роуминга. Ужасней обслуживания не встречала.
Сенс Банк
Ответ банка
20 августа 2019, 16:54
Anonimno2, добрый день. Пришлите, пож-ста, в личку ваш ИНН, дату и время звонка. Какой вопрос вам не удалось решить?
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Лілія Бурчак 20 августа 2019, 15:42
В банку завжди тебе зустрінуть з усмішкою. Обслуговування швидке та якісне і саме головне немає черг.
Сенс Банк
Ответ банка
20 августа 2019, 16:52
34146121, доброго дня. Дякуємо за відгук :)

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 51.2 51.7
USD 43.05 43.5
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 51.2 51.7
USD 43.05 43.5
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Отзывы о Сенс Банке 📝