Незаконное начисление платежей

У моей сестры закончился срок действия кредитной карты. Длительное время она находится за границей. На момент окончания срока действия карты она также находилась за пределами Украины. Тем не менее она сообщила по телефону оператору колцентра Альфа банка, что продлевать карту не желает и потребовала закрыть её счёт. Все задолженности на момент окончания действия карты были погашены. Альфа банк без согласия топеревыпустил карту на имя моей сестры и продолжает требовать от неё платежи. Альфа банк с помощью СМС информирует её о том, что она должна ежемесячно вносить определённую сумму денег. При этом сумма увеличивается каждый месяц. Это жульничество и беспредел со стороны банка! Альфа банк, прекратите мошенничество!