Затягивание решения проблемы!!!

Добрый день! 09.07.2020 года через банкомат Альфа-Банка в г. Бровары, ул. Независимости,7 хотела внести на кредитную карту этого же банка 7000 грн, банкомат деньги забрал, пересчитал, выдал ошибку и отдал карту! Денег не вернул и на карту не зачислил!!! В отделении сказали что ничего не могут сделать, дали бланк заявления заполнить и сказали ждать до 30 дней!!! Вы серьёзно???? Я осталась без денег для существования, что значит ждите до 30 дней??? Это ваш банкомат, ваши неисправности! Почему я должна ждать??? Что это за подход к решению проблем клиента??? Ранее вообще никаких проблем не было с банком!!! На гарячей линии отправляют в отделение, в отделении разводят руками, что ничего не могут сделать! КОШМАР!!! Сегодня еще раз пойду в отделение и буду вызывать полицию, писать заявление про кражу денег банком!!!