Сенс Банк
Необоснованное начисление процентов
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Объясните мне, пожалуйста, почему я как клиент должна вносить сумму рекомендованного банком платежа, если у меня по карте переплата. Для того, чтобы еще больше сделать переплату по карте или как? И при этом они берут и начисляют мне проценты, по причине того, что я не полностью внесла рекомендованный платеж. Но почему я его должна вносить, если по карте переплата????
Ответ банка
10 июня 2020, 11:41
Добрый день, julija120484. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш вопрос был решен положительно. Информация о решении предоставлена сотрудником чата. Надеемся на Ваше понимание!
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 7
- +
- 0
-
- julija120484
- 10 июня 2020, 10:12
- #
Забыла добавить, вносить сумму потому что у них робот так настроен, и программа не понимает что по карте переплата, а знает только что обязан оплатить. Но есть нестандартные ситуации, поэтому банк должен учитывать эти моменты
- +
- +15
-
- julija120484
- 10 июня 2020, 10:29
- #
При этом накануне я общалась с сотрудниками колл центра по уточнению суммы задолженности, но мне никто не сказал ,что мне начисляются проценты, которые будут списаны в расчетную дату. О сотрудниках колл центра вообще можно целую книгу написать, это просто кошмар. Они там ничего никогда не могут корректно ответить.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 10 июня 2020, 10:33
- #
Добрый день, julija120484. Взяли в работу.
- +
- +34
-
- julija120484
- 10 июня 2020, 11:43
- #
Да. к сожалению проблемные вопросы с вашим банком можно решить только через сайт Минфин.
- +
- 0
-
- Станислав Косовцов
- 10 июня 2020, 18:07
- #
Не все, но некоторые можно. :)
Если это действительно проблема Альфа-Банка, то вопросы решаются все, а если по вине клиента то как повезет.
- +
- 0
-
- Станислав Косовцов
- 12 июня 2020, 17:14
- #
Не все. Например, попробуйте добиться от банка при выполнении долговых обязательств расписки о выполнении этих обязательств или получения документального подтверждения закрытия счета, как того требуют законодательные нормы. :) Не получится! Вина банка налицо! Серьезной ответственности за такое нарушение нет - вот, некоторые банки, и альфа в том числе, позволяют себе облокотиться на эти обязательства. И этот вопрос тут, на сайте, периодически всплывает уже много лет, но ничего не меняется. :(
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 41.05 | 41.85 |
| EUR | 42.1 | 0 |
| Все курсы банка | ||
