Форс мажорні обставини- під час карнитну!! куда звернутися за розумінням!??

Взяла в ФОКСТРОТЕ товарний кредит под о% на 20 міс.В додатке договору мені розбили оплату рівнимі частинами… весь час проплачувала вчасно,, за винятком останього платіжа якій пройшов через банк пізніше на один день 31.03 ,,, до 30 03 в мене був 0% а від 31. 03- 3%… в цей один день я не вклалась… бо був карантин ( фос мажорні обставини..)… теперь через три місяця мені альфа банк звонить про сплату процентів яки наросли з кінця останного платежа… Товарний кредит я весь закрила… а вот альфа банк ще нарахував мені за останій прострочений платіж в один день великій процент… чі правомірні ваші діі??