Мне очень дорого обошлось слияние Укрсоцбанка и Альфа-Банка
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Я был активным пользователем карты Carbon от Укрсоцбанка, но, к моему огромному сожалению, за месяц до истечения срока действия карты, мне начали регулярно названивать сотрудники Альфа-Банка (так они представлялись, называя верно абсолютно все мои персональные данные) и слишком навязчиво доносить информацию, мол Укрсоцбанку осталось совсем недолго и они любезно мне предоставят карту Альфа банка, на приблизительно схожих условиях. Так же хочу отметить, что у Укрсоцбанка была замечательная программа лояльности Укрсоцбанк shopping club в которой за покупки начислялись баллы. А поскольку за 11 месяцев пользования картой по терминалам прошло около 500000 грн, я неоднократно обменивал накопленные баллы на полезные вещи. Но в конце существования банка в целом и непосредственно моей карты в частности, обмен прекратился и новых предложений попросту не было. Был лишь розыгрыш зеркальной камеры, по-моему Кэнон. Принять участие можно было на следующих условиях: обменять по-моему 2500 баллов на одну попытку. Соответственно, чем больше попыток, тем больше шансов. 100 баллов, это 1 грн. На моём счету, на тот момент было по-моему 278 000 баллов. Звонки в поддержку Укрсоцбанка не давали результатов: ответ был следующим — Альфа банк является преемником всех этих акций и именно он будет решать, что далее с ними делать. Во время очередного звонка из Альфа Банка и предложения оформить их карту, я задал вопрос о баллах, ведь их у меня скопилось, если переводить в деньги 2780 грн., на что получил вполне чёткий ответ, что последний шанс их использовать, принять участие в розыгрыше камеры, так далее поддержки этой программы не будет и баллы будут аннулированы. Хоть камера и была мне не нужна (у меня есть) я всё же принял участие в розыгрыше, обменяв 275000 баллов… Естественно ничего не выиграл, а на счету осталось 3000 баллов. Затем всё же оформил карту Альфа банка. Это всё было в мае месяце… И каково же было моё удивление, когда в июле Альфа банк запустил свою кэшюклаб, а для клиентов Укрсоцбанка любезно перевёл накопленные баллы туда, соответственно мой счёт составил 30 грн. Сколько я оставлял заявок, жалоб и прочего материала на дезинформацию, непрофессионализм сотрудников и так далее… И вот, спустя полтора года!!! ситуация решилась: неназванный менеджер в городе Харьков, в отделении на площади Розы Люксембург, 2(Павловской), торжественно вручил мне 2 самые дешёвые ручки с эмблемой Альфа Банка, в футляре с вмятиной, царапинами и собственно с текущей одной из ручек. И это за потерянные мною 100$. Выводы делайте сами, тут, как говорится, без комментариев. Уровень обслуживания, чуть ниже дна. Это одна из историй взаимодействия с Альфа-Банком…
Ответ банка
28 мая 2020, 12:43
Добрый день, alexlife88. Обратная связь по отзыву была предоставлена в телефонном режиме.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 1
- +
- 0
- Ответ банка
- Sense Bank
- 28 мая 2020, 8:56
- #
Добрый день, alexlife88. Взяли в работу, проверяем.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 43.8 | 44.45 |
USD | 41.15 | 41.65 |
Все курсы банка |