Сенс Банк
Бездействие и отсутствие хоть какой-то вовлеченности
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Уважаемые представители Альфа Банка. Я обращалась с просьбой найти и вернуть мне средства, которые я отправила со своей карты АБ на свою карту ПриватБанка, переплутав местами две цифры деньги ушли на не существующий щет!!! Я сразу уведомила Альфа банк, попросив ористовать платёж 8.11, а 12.11 в отделении написала письмо, чтобы отыскали и вернули мне деньги. Приват Банк проверил и ответил, что такого щета не существует. Почему Альфа банк не розыскал и не вернул мои средства!!!??? Почему не подал заявление на розыск средств в Приват банк. Что за бездействие!!!???? Я нахожусь в декрете, для меня это мой полугодовой доход!!!
Ответ банка
20 мая 2020, 14:15
styopka83, по результатам переговоров с Приватбанком получили информацию, что они в течение недели вернут сумму на ваш счет. Отправили уточнение почему деньги до сих пор не возвращены. По результатам свяжемся с вами.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 6
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 20 мая 2020, 13:10
- #
В работе
- +
- 0
-
- Станислав Косовцов
- 20 мая 2020, 17:02
- #
Декрет - это, конечно, хорошо, но он не дает вам право делать любые глупости и требовать от других лиц немедленного исправления ваших же глупостей. :)
Тут не соглашусь. Декрет тут не причем и каждый может ошибиться или делать глупости за свой счет сколько угодно.
Первое. Р2Р работает только если есть подтверждение как наличия денег на карте отправителя так и готовности карты получателя к зачислению денег. Мне вообще не понятно как удалось выполнить перевод на не существующую карту.
Второе. Заявку ТС на возврат надо было отправлять в Приватбанк, а не Альфа-Банк, приложив квитанцию и указав реквизиты для возврата.
Третье. Альфа-Банк виноват в пункте 1, но исправился выполнив пункт 2 вместо клиента и без платы за розыск платежа согласно тарифов.
Первое. Р2Р работает только если есть подтверждение как наличия денег на карте отправителя так и готовности карты получателя к зачислению денег. Мне вообще не понятно как удалось выполнить перевод на не существующую карту.
Второе. Заявку ТС на возврат надо было отправлять в Приватбанк, а не Альфа-Банк, приложив квитанцию и указав реквизиты для возврата.
Третье. Альфа-Банк виноват в пункте 1, но исправился выполнив пункт 2 вместо клиента и без платы за розыск платежа согласно тарифов.
- +
- 0
-
- Станислав Косовцов
- 21 мая 2020, 20:09
- #
Так и я же о том, что декрет тут совершенно не причем - этим манипулировать можно только внутри семьи, а не при решении проблем с банками или другими юрлицами.
1. Насколько я слышал, если такого номера карты не существует, то банк отправитель временно блокирует средства у себя на специальном счете, а потом, через некоторое время, возвращает. Возможно тут так и происходит, а клиенту лапшу на уши зачем-то вешают. Проверить это невозможно - можно только или верить на слова, или нет.
2. Может я ошибаюсь, но если погуглить о подобных ситуациях, то всегда рекомендуют начинать решать проблему с заявления в банк-эмитент.
3. Сложно сказать, виноват альфа банк или нет, и исправлял ли он что-либо или тупо морочил голову клиенту. Непонятно, и альфа это никак не объясняет, как в привате оказались эти деньги, если такого номера карты нет? Они должны были зависнуть в альфе. Или я неправильно понимаю? Поправьте пожалуйста, если понимаете, что произошло.
1. Насколько я слышал, если такого номера карты не существует, то банк отправитель временно блокирует средства у себя на специальном счете, а потом, через некоторое время, возвращает. Возможно тут так и происходит, а клиенту лапшу на уши зачем-то вешают. Проверить это невозможно - можно только или верить на слова, или нет.
2. Может я ошибаюсь, но если погуглить о подобных ситуациях, то всегда рекомендуют начинать решать проблему с заявления в банк-эмитент.
3. Сложно сказать, виноват альфа банк или нет, и исправлял ли он что-либо или тупо морочил голову клиенту. Непонятно, и альфа это никак не объясняет, как в привате оказались эти деньги, если такого номера карты нет? Они должны были зависнуть в альфе. Или я неправильно понимаю? Поправьте пожалуйста, если понимаете, что произошло.
Банк эмитент выполнил распоряжение клиента по переводу средств и нет смысла к нему обращаться кроме как за квитанцией.
Банк получатель должен зачистить средства на счет до выяснения, так как карты с таким номером нет. Потом при обращении отправителя отправит обратно ему средства на указанные ним в заявлении реквизиты как ошибочно перечисленные средства.
Альфа-Банк не настроил проверку карты получателя при выполнении Р2Р перевода, хотя в том же Привате настроено именно так и деньги не уходят в никуда, если внесена не существующая карта. Поэтому считаю недоработкой это именно Альфа-Банка, так как при переводе использовали его сервихс Р2Р переводов, хотя логичнее было бы Приватовским - там отсутствует комиссия при перевод на его карты с карт других банков.
- +
- 0
-
- Станислав Косовцов
- 22 мая 2020, 16:43
- #
Понятно. Спасибо.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 45.9 | 46.65 |
| USD | 41.05 | 41.6 |
| Все курсы банка | ||
