Клиенты им не нужны

Очередной привет от Альфа-Банка. Как известно по их кредитным картам 15-го числа расчетный период и если на эту дату есть задолженность – снимают РКО в размере 60 грн. Я как правило пытаюсь этой комиссии избежать и закрываю задолженность в срок. Вот и в этом месяце 14-го числя внес всю сумму. Через некоторое время получил сообщение на viber что операция прошла успешно и баланс в интерне-банке обновился. Ну и вроде все хорошо. Но не тут-то было. Комиссию они все равно сняли и мотивируют это тем, что платеж зачисляется через 3 дня, а баланс они просто обновили по доброте душевной. Формально тут конечно не поспоришь. Нормативов никаких они не нарушили, но рассылают заведомо ложные сообщения что операция по зачислению прошла успешно (платеж то идет НЕ 3 дня, а ДО 3-х дней и подобное сообщение нормальным человеком расценивается как факт проведения проводки). К сожалению, это далеко не 1-й случай подобного поведения банка, и он очень ярко показывает отношение Банка к своим клиентам. В погоне за комиссионным доходом они готовы плевать на все и на всех. И это при том, что при любом обращении они мне рассказывают, что я у них VIP клиент и всякие там персональные менеджеры мне обязательно окажут содействие в любом вопросе. Мое с ними сотрудничество длится более 12 лет, но из-за подобного поведения я ранее закрыл у них все счета супруги (использовал их для дробления сумм, что б подпадать под фонд гарантирования), а теперь принял решение прекратить и личные взаимоотношения с ними. Ни один другой банк с которым я сотрудничаю себе такого не позволяет, все борются за привлечение и главное удержания клиентов, но только не Альфа. Печально.