Сенс Банк
Не зараховують до кінця мінімальний платіж по картам
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 3
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 14 мая 2020, 18:45
- #
Доброго вечора, valeviko. Перевірили інформацію щодо Вашого запиту. На жаль, при оформленні пільгових канікул, оператор не надав повністю інформацію про погашення наявної заборгованості. Перепрошуємо за дану ситуацію. Умови компенсації в особистому повідомленні.
Відповіді на запитання:
1. Канікули надаються тільки на 5% від звичайного тіла (непрострочену заборгованість) - решту платежів Ви вносити самостійно.
2. Несанкціонована заборгованість при наявності виставляється в щомісячний обов'язковий платіж, який надходить в смс повідомленні. В Мобайлі нарахування %% на несанкціоновану заборгованість зображаються з затримкою, тому рекомендуємо вносити суму більшу.
3. Детально про кредитні канікули прописано в ДБО окремим розділом 13«Кредитні канікули» : https://alfabank.ua/storage/files/publichnoe-predlozhenie-na-oformlenie-dbo-fl.pdf
Відповіді на запитання:
1. Канікули надаються тільки на 5% від звичайного тіла (непрострочену заборгованість) - решту платежів Ви вносити самостійно.
2. Несанкціонована заборгованість при наявності виставляється в щомісячний обов'язковий платіж, який надходить в смс повідомленні. В Мобайлі нарахування %% на несанкціоновану заборгованість зображаються з затримкою, тому рекомендуємо вносити суму більшу.
3. Детально про кредитні канікули прописано в ДБО окремим розділом 13«Кредитні канікули» : https://alfabank.ua/storage/files/publichnoe-predlozhenie-na-oformlenie-dbo-fl.pdf
Так не зовсім зрозуміло яким чином тоді відбулось списання. За вашою логікою в мене мало спочатку зняти непогашену заборгованість, а потім йти списання місячного платежу. А воно зарахувало майже повністю мін.платіж, а тепер при бажанні дозакрити мін.платіж воно гасить непогашену заборгованість.
Смс з точною сумою мін.платежу після застосування кредитних канікул я не отримав. Відповідно як клієнт банку користувався інформацією з додатку. Хочу наголосити, що затримка в відображенні платежу навряд чи мала місце, адже пройшло доволі багато часу між застосуванням кредитних канікул і платежем. Та й сума цього платежу вже змінилась після включення «канікул».
І що мені робити зараз? Одна карта вже в блоці з боргом по мін.платежу в 38 грн, і на іншій 6 грн боргу висить. Якось зовсім нелояльно.
Смс з точною сумою мін.платежу після застосування кредитних канікул я не отримав. Відповідно як клієнт банку користувався інформацією з додатку. Хочу наголосити, що затримка в відображенні платежу навряд чи мала місце, адже пройшло доволі багато часу між застосуванням кредитних канікул і платежем. Та й сума цього платежу вже змінилась після включення «канікул».
І що мені робити зараз? Одна карта вже в блоці з боргом по мін.платежу в 38 грн, і на іншій 6 грн боргу висить. Якось зовсім нелояльно.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 20 мая 2020, 9:40
- #
Доброго дня, valeviko. У Вас була несанкціонована заборгованість при оформленні пільгових канікул, яку необхідно внести. Наявність несанкціонованої заборгованості впливає на розмір мінімального платежу. Дуже шкода, що Ви вважаєте, що не було проявлено лояльності. Ми намагаємось максимально допомогти Вам в умовах карантину.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 41.05 | 41.85 |
| EUR | 42.1 | 0 |
| Все курсы банка | ||
Власне запитання-відгук:
1. якщо ви даєте людині кредитні канікули і визначаєте розмір мін. внеску — чому ви в повній мірі його не зараховуєте?
2. якщо на зарахування мін.внеску впливає «несанкціонована заборгованість», то чому ви не додаєте її до розміру цього мін внеску?
3. чим регламентовані ці дії банку в даному конкретному випадку? який пункт Договору чи Правил визначає що ви можете залишити мені 6 грн недоплати при тому що розмір мін.внеску ви вказуєте самі? Де можна ознайомитись з цими документами?