Разблокировка карты

Заблокировал мне банк карту без моего ведома конечно же, в целях безопасности.Хочу разблокировать ее способом вопросов в чате так как в банк возможности у меня нет сходить, не могу уже дней 5 ее разблокировать так как каждый оператор говорит информацию по разному(у меня есть минус по карте за конвертацию, когда я ответила мне сказали что это не считаеться за успешную операцию, потом попробовала еще раз через 12 часов, ответила по другому, и мне говорят что конвертация считаеться!!!(ЧТО ЗА БРЕД ВООБЩЕ?)
Еще через 12 часов я спросила где можно точно посмотреть последнюю операцию, мне ответили что можно смотреть как в выписке так и в истории так как она одинаковая что там что там(НО ОНА ТАМ РАЗНАЯ)мне пришлось на протяжении 5 дней отвечать сначала по выписке потом по истории, и говорят что я не верно отвечаю, меня операторы заводят в тупик, что это за сервис вообще такой????