Обман клиентов
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 13
Это написано в условиях и правилах пополнения карты по разным каналам относительно сроков зачисления на счет, но обычно их никто не читает. Если по номеру карты в банкомате в операционное время, то через 15 минут, но ограничение 15000 грн. в сутки, с использованием карты в банкомате на следующий банковский день без ограничения по сумме пополнения. В кассе от 5000 грн. сразу. С карты другого банка до 3-х банковских дней.
Обмана никакого нет — есть отличие от других банков типа Моно и Привата, где операции считаются по дате билинга и сразу.
Обмана никакого нет — есть отличие от других банков типа Моно и Привата, где операции считаются по дате билинга и сразу.
- +
- +3
- Владимир Пчелко
- 17 февраля 2020, 23:08
- #
Только в чеке, который напечатал терминал пишется о другом.
Нет, это именно обман и введение в заблуждение. Банкомат выдал мне чек с надписью «Зачислено на счёт». Заметьте, не «будет зачислено в течение 2-х рабочих дней» например, а уже зачислено. У меня обновился баланс по карте. Операция пополнения отобразилась в истории. Каким образом я должна понять, что на самом деле деньги не поступили?
Можете считать как хотите — я пытался объяснить, но вы уже жевете с тем, что вас обманули.
Не может банкомат выдать чек о зачислении на счет — только о пополнении карты — вы сами вводите в заблуждение и обманываете.
Узнать можно только по выписке в MyAlfa-Bank, где всегда указано две даты — операции и проведения по счету.
Это особенность учета в Альфа-Банке и она работает как в негативную так и в позитивную сторону для клиента, если знать о ее существовании. Средства после пополнения в банкомате доступны для использования при помощи карты, но не доступны для операций с использованием счета, так как они там появятся на следующий банковский день.
Не может банкомат выдать чек о зачислении на счет — только о пополнении карты — вы сами вводите в заблуждение и обманываете.
Узнать можно только по выписке в MyAlfa-Bank, где всегда указано две даты — операции и проведения по счету.
Это особенность учета в Альфа-Банке и она работает как в негативную так и в позитивную сторону для клиента, если знать о ее существовании. Средства после пополнения в банкомате доступны для использования при помощи карты, но не доступны для операций с использованием счета, так как они там появятся на следующий банковский день.
Я ввожу в заблуждение? Вот чек: https://dropmefiles.com.ua/f/1581965406/32dcb25ded95781863aa40622c385112
Там однозначно написано: зачислено на счёт. Не на карту, а на счёт. Время прошедшее в формулировке. Баланс обновился. В мобильном приложении операция присутствует.
Я обманываю? Интересно, кого? Наверное, каждый клиент после прочтения чека, отображения баланса и истории операций кидается перечитывать весь сайт банка в надежде удостовериться, а точно ли эти деньги зачислены? Или по чеку они зачислены, а в реальности могут попасть через неделю? А нужно вставить карту в банкомат или не нужно?
Очень странно, что являясь клиентом Альфа-Банка несколько лет вы не нашли время прочитать условия пополнение его карт, а потратили кучу времени на борьбу с ветрянными мельницами.
По ссылке https://dropmefiles.com/9e3IH мой чек и в нем указано о другом, что зачислено на карту, но это не повод не читать условия.
По ссылке https://dropmefiles.com/9e3IH мой чек и в нем указано о другом, что зачислено на карту, но это не повод не читать условия.
- +
- +2
- Владимир Пчелко
- 17 февраля 2020, 23:04
- #
Ну вообще когда пишут на чеке, что зачислено на счет, то так и должно быть. Пусть фиксят ПО на терминале, которое работает не корректно.
Не важно, что пишут — главное как это работает. Об этой особенности Альфа-Банка мне известно с 2012 года и об этом пишут во всех памятка, что рекомендуют за 3-5 дней до конечной даты пополнять карту или кредит, но люди писатели, а не читатели и читают только тогда, когда попали на комиссию или штраф.
- +
- +2
- Владимир Пчелко
- 17 февраля 2020, 23:16
- #
Чек - это документ. И то что на нем пишут очень важно.
Читайте первый пост. Являюсь клиентом - это может подразумевать какие угодно договора и банковские продукты. Интересно, вы (читатель, а не писатель, исходя из вашего же поста ниже), изучаете например ипотеку в банке, если ею не пользуетесь? Я чётко написала, что кредитная карта оформлена в прошлом году, и ей меньше полугода, если это имеет значение. Я внимательно изучила договор. И счёт всегда пополнялся за 2-3 дня до начала следующего расчётного периода.
- +
- 0
- Ответ банка
- Sense Bank
- 17 февраля 2020, 11:34
- #
В работе
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 45.9 | 46.65 |
USD | 41.05 | 41.6 |
Все курсы банка |
Дело не в сумме комиссии, а в подходе и отношении к клиентам. Полное разочарование.
Варианты решения вопроса отправила в личку.
Обмана никакого нет — есть отличие от других банков типа Моно и Привата, где операции считаются по дате билинга и сразу.