Сенс Банк
открытие депозита 28.12.19
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 8
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 3 января 2020, 9:59
- #
Добрый день. Разбираемся. Отпишемся.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 3 января 2020, 11:06
- #
«в субботу утром 28.12.19. в мобильном приложении банка я оформил заявку на открытие депозита,»
Могли бы и и точное время подачи заявки на открытие депозита указать...
Могли бы и и точное время подачи заявки на открытие депозита указать...
Да, проверил. СМС о списании с карточного счета суммы для оформления депозита пришло в 8:33 утра 28 декабря 2019г. Соответственно, заявка оформлена где-то в 8:30 утра.
- +
- +15
-
- Qwerty1999
- 3 января 2020, 11:45
- #
Это же Альфа-банк — а в Альфа-банке смс-ка о списании означает всего-лишь блокировку денег на карточном счёте клиента, но никак не реальное списание денег с карточного счёта клиента — пора бы уже знать о таких мелочах.
Факт открытия депозита надо фиксировать по дате и времени открытия депозитного счёта, по дате и времени формирования депозитного договора, но никак не по времени прихода смс-ки о «списание денег» с картсчёта.
Это отличительная черта Альфа-банка и о ней желательно знать заранее а не по факту наступания на грабли…
Неужели ни разу не обращали внимания на постоянные жалобы клиентов Альфа-банка о списании денег с карточного счёта в первых числах месяца по транзакциям, проведенным 31, 30, а иногда и 29 и 28 числа.
Ваш случай полностью аналогичный — банк посчитал, что в последний рабочий день 2019 года внутрибанковский
платёж (с карточного счета на депозитный счёт) он может провести согласно правил в течении
не более двух банковских дней и успешно осуществил задуманное…
Факт открытия депозита надо фиксировать по дате и времени открытия депозитного счёта, по дате и времени формирования депозитного договора, но никак не по времени прихода смс-ки о «списание денег» с картсчёта.
Это отличительная черта Альфа-банка и о ней желательно знать заранее а не по факту наступания на грабли…
Неужели ни разу не обращали внимания на постоянные жалобы клиентов Альфа-банка о списании денег с карточного счёта в первых числах месяца по транзакциям, проведенным 31, 30, а иногда и 29 и 28 числа.
Ваш случай полностью аналогичный — банк посчитал, что в последний рабочий день 2019 года внутрибанковский
платёж (с карточного счета на депозитный счёт) он может провести согласно правил в течении
не более двух банковских дней и успешно осуществил задуманное…
По выписке деньги списаны с карточного счета 28.12.19, надеюсь, этого достаточно для полного понимания ситуации со списанием? Как тогда понимать регламент? «при оформлении 28.12.2019 до 13:00 датой открытия будет 28.12.2019»;
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 3 января 2020, 12:48
- #
«Как тогда понимать регламент?»
Это информационное сообщение об изменении времени работы СЭП НБУ и времени проведения клиентских платежей в новостной ленте банка…
Собственно сам регламент проведения платежей прописан в договоре на РКО.
«По выписке деньги списаны с карточного счета 28.12.19»
Опять же — нет информации о времени списания средств…
Если деньги списаны после 13-00, то банк сделал всё правильно, открыв депозитный счёт в первый день работы с клиентами, т.е. 03.01.2020.
Если деньги списаны до 13-00, то требуйте с банка компенсации процентов за потерю процентных доходов.
Это информационное сообщение об изменении времени работы СЭП НБУ и времени проведения клиентских платежей в новостной ленте банка…
Собственно сам регламент проведения платежей прописан в договоре на РКО.
«По выписке деньги списаны с карточного счета 28.12.19»
Опять же — нет информации о времени списания средств…
Если деньги списаны после 13-00, то банк сделал всё правильно, открыв депозитный счёт в первый день работы с клиентами, т.е. 03.01.2020.
Если деньги списаны до 13-00, то требуйте с банка компенсации процентов за потерю процентных доходов.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 45.9 | 46.65 |
| USD | 41.05 | 41.6 |
| Все курсы банка | ||
Суть в том, что в субботу утром 28.12.19. в мобильном приложении банка я оформил заявку на открытие депозита, заявка была успешно принята и деньги списаны с карточного счета. Согласно графика работы банка, размещенного на сайте банка https://alfabank.ua/ru/about/press/grafik-roboti-alfa-banku-ukrayina-na-novij-rik-ta-rizdvo-hri-2050 кассовые операции в отделениях не проводятся, т.е. единственным способом открытия депозита было открытие онлайн, а при оформлении депозитов 28.12.2019 до 13:00 датой открытия будет 28.12.2019. Но, как оказалось, не в моем случае…
Только 03.01.2020 у меня в мобильном приложении появился открытый депозит с датой открытия 03.01.2020, а не 28.12.2019, как должно быть по регламенту работы банка. Более того, в онлайн чате 28.12.19 я поинтересовался о возможности открытия депозита именно 28.12.19, на что мне ответили, что это возможно, но проценты будут начислены со вторника 31.12.2019.
По итогу, банк пользовался моими деньгами 5 дней без уплаты процентов. Вот такой новогодний подарочек от Альфы.