Проблемы с перевыпуском карты

Пришёл срок перевыпуска карты.
Пришел в отделение, сказали отдать карту, через 5 дней будет готово. Карту отдал (девушка никакого договора не дала, карту не заблокировала, заблокировал в приложении на всякий случай).

Через неделю звонок и спрашивают, как новая карта? В процессе выяснилось, что карты нет, типа какой-то сбой. По телефону пообещали перевыпустить через 5 дней.

Проходит срок, спрашиваю в чате: карта готова, можно забирать?
Ответ: ой, у нас сбой был, теперь точно перевыпустим.

Звонок через несколько дней: мы начали перевыпуск, через 5 дней будет.
На следующий день: мы не можем перевыпустить, у вас студентская карта ( я уже не студент лет 5). Сообщил им это, сказали, мы внесём информацию и перевыпустим.

Звонок сегодня: пусть ваша организация сама заказывает (хотя организация имеет договор с банком и я сам прихожу и мне делают, все так делают и я первый раз так делал).

Итог: прошел месяц, карты нет, нужно снова идти в отделение и пробовать проходить квест сначала.