Банк с кучей дармоедов

Являюсь клиентом банка, неоднократно брал у них кредиты и всегда погашал их досрочно. Но с последним возникла проблема, с которой меня везде футболят. Заказал товар через интернет-магазин Алло в рассрочку через Альфа-банк. Заключил с банком договор, банк перевёл деньги в магазин, а те 10 дней вешали лапшу на уши, но так товар и не отправили, аннулировав мою заявку. Возник вопрос о расторжении договора с банком. В отделении в Буче мне отказали, представитель банка в Ирпене, через которого я подписывал договор, 2 дня ждёт каких-то указаний от службы поддержки, на горячей линии никто вразумительного ответа не даёт, на письмо, отправленное на электронную почту ответа также нет...«Браво» альфа-банк за достойное отношение к своим клиентам. А всего-то надо обратиться с письмом в интернет магазин о возврате средств, на который они согласны и расторгнуть договор от 26.09.2019 484096723