Сенс Банк
C клиентов-по нитке, Альфе-доход.
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 6
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 5 августа 2019, 9:57
- #
Добрый день! Взяла в работу.
Спасибо, надеюсь на скорое и положительное решение. Я являюсь Бета-тестером Альфы и я уже в фейсбуке показал причину одного снятия. Ваши коллеги согласились, что это не логично и взяли в работу, около месяца назад. Если заинтересуют детали - обращайтесь. С ув, Сергей
Оказывается, Альфа приравнивает комиссию за открытие карты к наличному платежу. Где наличные платежи????? Это круче чем Р2Р на Новой почте! Неужели подобная мелочность достойна банка такого уровня? или это головотяпство продуктологов? за второе списание - вообще молчу. Вы сами-то хоть поняли его логику???
В общем, буду ставить отрицательные оценки банку на форумах и постить этот случай.
Крохоборство.
В общем, буду ставить отрицательные оценки банку на форумах и постить этот случай.
Крохоборство.
Это моя выписка:
05.08.2019Списання процентів за користування кредитом (готівкові операції)- 10,10
03.07.2019Списання процентів за користування кредитом (готівкові операції)- 10,85
Хотя по факту операций с наличными не было.
Вопрос к сотруднику Альфа Банка: Вы планируете что-либо предпринимать для решения данной проблемы?
05.08.2019Списання процентів за користування кредитом (готівкові операції)- 10,10
03.07.2019Списання процентів за користування кредитом (готівкові операції)- 10,85
Хотя по факту операций с наличными не было.
Вопрос к сотруднику Альфа Банка: Вы планируете что-либо предпринимать для решения данной проблемы?
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 8 августа 2019, 12:01
- #
Fuzzy, в настоящий момент такая логика начисления процентов соответствует документам и тарифам. В п.3.4.7.1. Приложения 4 к ДКБО указано, что льготный период не действует на комиссии банка.
Мы учли ваши замечания и планируем изменить эту логику. Срок сейчас пообещать не можем, но в команды разработки задача поставлена в очередь.
Мы учли ваши замечания и планируем изменить эту логику. Срок сейчас пообещать не можем, но в команды разработки задача поставлена в очередь.
Добрый день,
«В п.3.4.7.1. Приложения 4 к ДКБО указано, что льготный период не действует на комиссии банка.» - но не указано, что коммисия банка приравнивается к наличному платежу - это основная алогичность данной ситуации.
«Мы учли ваши замечания и планируем изменить эту логику. Срок сейчас пообещать не можем, но в команды разработки задача поставлена в очередь.» - очень надеюсь, что это так и есть, т.к. это прямая недоработка.
Естественно 20 грн. комиссии не являются для моего бюджета критичными и я не требую отмены этих двух транзакций. Целью было донести проблему до сотрудников банка, чтобы согласились ее устранить.
Надеюсь на скорейшее изменение логики.
Вопрос со своей стороны считаю закрытым (если в следующем месяце не начислите что-то еще :)).
С уважением,
Сергей
«В п.3.4.7.1. Приложения 4 к ДКБО указано, что льготный период не действует на комиссии банка.» - но не указано, что коммисия банка приравнивается к наличному платежу - это основная алогичность данной ситуации.
«Мы учли ваши замечания и планируем изменить эту логику. Срок сейчас пообещать не можем, но в команды разработки задача поставлена в очередь.» - очень надеюсь, что это так и есть, т.к. это прямая недоработка.
Естественно 20 грн. комиссии не являются для моего бюджета критичными и я не требую отмены этих двух транзакций. Целью было донести проблему до сотрудников банка, чтобы согласились ее устранить.
Надеюсь на скорейшее изменение логики.
Вопрос со своей стороны считаю закрытым (если в следующем месяце не начислите что-то еще :)).
С уважением,
Сергей
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 46.05 | 46.6 |
| USD | 41.1 | 41.55 |
| Все курсы банка | ||
Открыл новую кредитную карту платинум блек максимум 2 мес назад. Ни разу не проводил Р2Р или наличных операций, но уже второй месяц банк списывает по 10.хх гривен в качестве коммиссии за операции с наличными.
открыл тикет №1.27960588361. Жду ответа.
«В п.3.4.7.1. Приложения 4 к ДКБО указано, что льготный период не действует на комиссии банка.» - но не указано, что коммисия банка приравнивается к наличному платежу - это основная алогичность данной ситуации.
«Мы учли ваши замечания и планируем изменить эту логику. Срок сейчас пообещать не можем, но в команды разработки задача поставлена в очередь.» - очень надеюсь, что это так и есть, т.к. это прямая недоработка.
Естественно 20 грн. комиссии не являются для моего бюджета критичными и я не требую отмены этих двух транзакций. Целью было донести проблему до сотрудников банка, чтобы согласились ее устранить.
Надеюсь на скорейшее изменение логики.
Вопрос со своей стороны считаю закрытым (если в следующем месяце не начислите что-то еще :)).
С уважением,
Сергей