совсем плохи дела у банка

1. предприятие оформило зарплатный проект в этом учреждении. в вайбер пришло сообщение «поздравляем зарплатная карта открыта». через неделю пришёл в отделение думаю получу карту, ан нет. карту надо подождать она ещё придет. типа вы же не получили сообщение, что карта готова. а то что получили это просто сотрудник завёл данные. жду сообщение типо приходите. но пришло дней через 10 сообщение ваш пин карт от карты. жду дальше всё без толку. бесплатный горячий номер отсутствует. пишу в чат, пока оператор чешет репу и где то что то ищет идёт сообщение в чате мол почему молчите, сейчас закроется чат, а тупит оператор, которая где-то что то ищет. наконец то она собралась с силами и сказала я не знаю обращайтесь в отделение.
2. условия для карт уникальное — плати 20 грн. за обслуживание, чего нет ни в одном банке, или рассчитывайся в магазинах 20 раз в месяц, типо клиент должен считать сколь покупок совершил, то может и покупки разбивать, что бы выполнить план по транзакциям.