Сенс Банк
Будьте внимательны, обратитесь в другой банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 12
Ну тут всё просто. На мой взгляд Альфа и мошенник слова синонимы
Альфа, — это обман. Вы говорите, что клиент сам должен все контролировать и учитывать сроки прохождения платежей, поэтому штраф начислен правомерно. Это Вы называете, что Банк идёт на встречу?
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 14 марта 2019, 15:25
- #
Dremcat, добрый день. Укрпочта на момент инцидента была нашим партнером, и если действительно были нарушены сроки, то вины клиента нет, и мы спишем штраф.
Если же сроки зачисления соблюдены, а клиент их просто не учел, то это совсем другой вопрос. Надо учитывать сроки прохождения платежа.
Если же сроки зачисления соблюдены, а клиент их просто не учел, то это совсем другой вопрос. Надо учитывать сроки прохождения платежа.
- +
- +13
-
- Станислав Косовцов
- 14 марта 2019, 16:34
- #
Простите, вы с математикой дружите? Что значит, «если же сроки зачисления соблюдены»? ТС называет срок — 3 раб. дня, вы — 5, но с 22.06 по 04.07 явно прошло гораздо больше пяти! Или вы намекаете, что ТС тут нам врет? :)
Следующее что они ответят, что Укрпочта «редиска» и вообще они с ней уже «не дружат” — идите разбирайтесь с ней сами
- +
- +15
-
- Оксана Чуприна
- 15 марта 2019, 8:57
- #
Так и ответили. Идите и спрашивайте у них.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 15 марта 2019, 9:47
- #
Станислав, доброе утро. Дружу с математикой и ни на что не намекаю:)
Если сроки нарушены партнером — то мы спишем штраф. Это относилось к кейсу автора поста.
Вторая часть ответа относилась к комментарию Dremcat.
Если сроки нарушены партнером — то мы спишем штраф. Это относилось к кейсу автора поста.
Вторая часть ответа относилась к комментарию Dremcat.
- +
- +15
-
- Оксана Чуприна
- 15 марта 2019, 9:57
- #
Для работников банка: отвечая на обращения очень рекомендую ознакомиться с информацией, которую предоставляете клиентам: 5 дней деньги перечисляются, если оплата поступает через сельские отделения Укрпочты. Может Харьков уже стал сельским отделением?
Более детальную информацию по моему вопросу можно уточнить у начальника отдела претензионной работы Никандровой (исходящие Альфа-Банка от 28.01.2019 №8632-23.1-б/б и от 27.02.2019 № 19751-23.1-б/б).
А еще из интересненького, из ответа банка: хотите узнать информацию по всем начислениям по своему договору, обратитесь в Контакт-Центр, но «обращаем Ваше внимание, что предоставление справок платное».
Более детальную информацию по моему вопросу можно уточнить у начальника отдела претензионной работы Никандровой (исходящие Альфа-Банка от 28.01.2019 №8632-23.1-б/б и от 27.02.2019 № 19751-23.1-б/б).
А еще из интересненького, из ответа банка: хотите узнать информацию по всем начислениям по своему договору, обратитесь в Контакт-Центр, но «обращаем Ваше внимание, что предоставление справок платное».
А это называется мы вас кинем! А вы потом ещё нам заплатите за то чтобы мы пояснили как мы вас обворовали. Вообще по поводу альфы у меня как-то в голову пришло.
Здравствуйте. Мы Альфа банк. Вам начислен штраф и проценты.
Клиент: Так я не являюсь вашим клиентом и не собираюсь.
Альфа банк: Ну то что вы никогда не были нашим клиентом ещё не значит что вы не должны заплатить нам штрафы и проценты. Подробнее можете узнать в службе поддержки платно. Тьфу. Аж самому стало противно от негодяев
Здравствуйте. Мы Альфа банк. Вам начислен штраф и проценты.
Клиент: Так я не являюсь вашим клиентом и не собираюсь.
Альфа банк: Ну то что вы никогда не были нашим клиентом ещё не значит что вы не должны заплатить нам штрафы и проценты. Подробнее можете узнать в службе поддержки платно. Тьфу. Аж самому стало противно от негодяев
- +
- 0
-
- Рататуй Рататуевич
- 15 марта 2019, 16:42
- #
Опача, а куда вы им написали? Смс на спам-номер Альфы не уходят, я посылал их *** — сообщение не отправлено. На поддержке обещали за месяц разобраться кто и почему шлет эти смс. Ну им надо ж отгавкаться, просто послать *** потенциального клиента (лоха) не могут.
- +
- +15
-
- Оксана Чуприна
- 18 марта 2019, 9:23
- #
Писала обычное обращение в письменном виде и отправляла на юридический адрес в г. Киеве (заказное письмо). Это лишает их права не ответить или ответить не в срок (15-30 календарных дней) и это — самый действенный способ.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.8 | 44.45 |
| USD | 40.4 | 41 |
| Все курсы банка | ||
Вопрос: если я внесла сумму 22.06.2018, то каким чудом она была зачислена на мой счет банком 04.07.2018? Почему информации о начисленных штрафах не значилась на персональной странице и в базе (я обращалась с данным вопросом в отделение)? Зачем начальник отдела претензионной работы Никандрова рекомендует мне разбираться с Укрпоштой самостоятельно, если при заключении договора банк предоставил мне не правдивую информацию и к договору о сотрудничестве между банком и Укрпочтой по вопросам перевода денежных средств я не имею никакого отношения?
В МАБе видно, что по кредиту есть просрочка. А сотрудники в отделении не консультируют по кредитам с просрочкой, есть отдельно выделенная линия.
Максимальный срок зачисления платежей через Укрпочту — 5 раб. дней, если сроки нарушены — надо разбираться. Уточните, пожалуйста, номер кредита в личке.