Альфа банк мошенники
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Изменяют условия обслуживания на свою выгоду без согласия нато другой стороны. Скрытые платежи. Принудительный вывод на задолженность через отсутствие полной, точной информации о зачисленных начислениях, плюс добавление надуманного расчётно- кассового обслуживания. Не выход на связь операторов, прикрывающихся машиной Алла. Кредитом перечисленным на другую карту 4500 грн. Пользовался 6 дней. с24 по30 января. 50 грн. Перевод. 182 за обналичивание. 1 февраля несмотря что 30 января. Альфа мобайл. Показал полное погашение кредита по карте. С чем и поздравил. Начисление 20.16 плюс 60грн. Расчетно- кассовое. Хорошо что обратил внимание, то б как клещ не увидел и сосали. Люди если не в край надо, думайте, считайте. Я решил, карту заблокировал, буду в отделении закрою счёт. Кстати справка об отсутствии задолженности 150 грн. Ехать в отделение из области тоже копейка, второй раз забрать тоже самое.Пополнить карту тоже не бесплатно. Раша рулит. Мой вывод лучше хреновый, но свой жадный, но понятный приватбанк, ощад.
Ответ банка
4 февраля 2019, 13:52
afonin1960, добрый день. Согласно условиям договора банк может изменить условия обслуживания, разместив инфу на сайте банка за 30 дней до вступления изменений в силу. Подписав договор, вы согласились со всеми его условиями. У нас нет скрытых платежей, что вы имеете в виду? Узнать финансовую информацию по карте, оформить запрос на закрытие счета, заказать и оплатить справку можно в КЦ банка или в чате. Срок изготовления справки до 3х раб. дней, срок доставки курьером «Новой почты» до 5 раб. дней. Пополнить карту бесплатно можно в МАБе и Мобайле, но учитывайте, пожалуйста, тарифы банка-эмитента, картой которого будете совершать платеж. Алла соединяет с оператором, когда поймет, какой вопрос вас интересует. Чтобы проверить корректность ее действий, уточните в личке когда звонили, с какого номера, и что ей говорили. Если есть вопросы, которые требуют ответов, напишите их. Будем разбираться.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 5
Подпишусь под Вашими словами. Я использовала недолгое время кредитную карту. Очень «удивило » увиденное в сиcтеме произвольное начисление какого-то обслуживания и страховки кредитного лимита. Задала вопрос оператору что это за фигня? Ответ порадовал — страховка ежемесячная, как собственно и оплата за обслуживание, не зависимо от того использовалась ли в течении месяца карта. Отображение в системе задолженности и остатка не корректное. Зачисление при пополнении озвучено оператором — пять рабочих дней (для сравнения у Приватбанка около 5 минут)!!! Кошмар а не банк. Использую кредитные карты других банков, разница налицо, и не в пользу Альфа банка. Поэтому решила закрыть карту. Но это не просто. Несколько раз общалась с ботом Аллой, которая не даёт возможности дойти до связи с представителем банка. Напряжное обслуживание. Не ожидала настолько не порядочного отношения к клиентам. О том как предлагают условия при подаче заявки через интернет магазины это отдельный разговор. Сперва милая девушка разъясняет условия, но если клиент не согласился с условиями начинается не такое уж и вежливое общение, доходящее до вопросов типа «да разве это большая сумма? » тон становиться более агрессивный, напоминающий голос продавца на рынке, у которого не купили товар и ушли. В общем осталось масса негативных впечатлений от «ненавязчивого» сервиса
- +
- 0
- Ответ банка
- Sense Bank
- 4 февраля 2019, 14:01
- #
N1f123, добрый день. Все списания проводятся согласно условиям договора. Помимо договора на кредитку, вы отдельно подписываете и договор страхования. Рекомендую внимательно изучать тарифы карты. Сроки зачисления зависят от выбранного канала пополнения. Мы предлагаем МАБ и Мобайл — быстро, удобно и без комиссии. Если нужна консультация по каналам пополнения, срокам — пишите, всегда рада помочь, подберем для вас самый удобный и выгодный:) Чтобы Алла перевела звонок на оператора, ей надо сказать какой вопрос интересует. Уточните, пожалуйста, в личке когда звонили, с какого номера и что ей говорили. Проверим, как она отработала. Также надо проверить корректность консультации при продаже кредита, уточните, на какой номер звонили и время звонка.
« Все списания проводятся согласно условиям договора. Помимо договора на кредитку, вы отдельно подписываете и договор страхования.» -справедливости ради отвечу на Ваш комментарий. В момент выдачи карты мною было заданно массу вопросов представителю, т.к. использую разные банковские продукты разных банков и есть с чем сравнить. Так о страховке не то что ни слова, а отдельного договора нет. Есть 2 листа А4 со шрифтом подобным тому что ставят пробу а ювелирых изделиях!!! О тарифах указано на последней странице договора, где представитель банка обвела ручкой ключевые показатели, но и там ни слова про ежемесячное обслуживание и страховку ни слова.
Вступать в полемику по поводу работы бота не буду. Разочарована сервисом, закрываю карту. Работа с клиентами (а не малая часть возрастная группа 50+) не приемлема через автоответчик
Вступать в полемику по поводу работы бота не буду. Разочарована сервисом, закрываю карту. Работа с клиентами (а не малая часть возрастная группа 50+) не приемлема через автоответчик
- +
- 0
- Ответ банка
- Sense Bank
- 6 февраля 2019, 11:44
- #
N1f123, добрый день. Договор страхования подписывается в двух экземплярах. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН, запросим в архиве ваше досье и посмотрим перечень подписанных документов. Продажа кредиток «Максимум» MasterCard Gold без РКО и кешбека была приостановлена 14/09/2016, с 15/09/2016 начали продавать обновленную «Максимум» MasterCard Debit World. Если карта оформлена до 15/09/2016, то в тарифах действительно не будет указано РКО. При этом перевыпуск карт проводиться на актуальные тарифы уже с РКО и кешбеком. Банк руководствуется ДОБп. 3.4.24:
б) у разі Перевипуску Основної картки у зв’язку із закінченням строку дії Картки або з ініціативи Банку, умови обслуговування Рахунку змінюються та подальше обслуговування Рахунку, здійснюється за умовами Продуктів:
Назва продукту та тип картки, в рамках якого закінчується строк дії картки — «Максимум» MasterCard Gold.
Назва продукту та тип картки, на умови якого здійснюється переведення рахунку у разі закінчення строку дії картки — «Максимум» MasterCard Debit World.
б) у разі Перевипуску Основної картки у зв’язку із закінченням строку дії Картки або з ініціативи Банку, умови обслуговування Рахунку змінюються та подальше обслуговування Рахунку, здійснюється за умовами Продуктів:
Назва продукту та тип картки, в рамках якого закінчується строк дії картки — «Максимум» MasterCard Gold.
Назва продукту та тип картки, на умови якого здійснюється переведення рахунку у разі закінчення строку дії картки — «Максимум» MasterCard Debit World.
Альфа, хватит прикрываться договором! Вы изменяете условия без уведомления. Вгоняете в просрочки несвоевременными зачислениями, при возникновении просрочки незаконно обрабатываете персональные данные, ищете 3-их лиц даже тех, чьи Контакты не указывались, разглашаете банковскую тайну. Звонки от Ваших «партнеров» вообще перлы. Альфа для решения вопросов с клиентом заинтересованным в решении вопроса надо работать на прямую, а не «передавать на обзвон» Звонки и смс от Дельта М, ЕАПБ — это вообще ни о чем… это не основание для какой-либо оплата, тем более, когда структура долга не выяснена. А предоставить распечатку: когда сколько и за что отказываетесь. Тормозите с начислениями — более 50% от суммы тела не имеете права начислять и договор Ваш пресловутый Вам не поможет
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 43.3 | 44.2 |
USD | 40.3 | 40.95 |
Все курсы банка |