Дебетная карта Platinum Black

Здравствуйте. Лично Вам огромное спасибо! Вы решили вопрос за 1 день, это определённость.
При том что сбой был не по моей вине, а по вине банкомата (банка), ни один оператор калл-центра либо сотрудник отделения не то, что решить — они даже не смогли сказать ничего конкретного — то есть: «ваша заявка на рассмотрении а когда, что, и как не понятно, мы не знаем».

У меня вопрос — почему?

С радостью бы продолжил сотрудничество с банком, если бы была конкретика в поддержке.
Ещё раз спасибо.