...

Наивные и простодушные (ленивые) клиенты Альфы, которые ждут что им позвонят и все обьяснят (горячая линия вообще по таким вопросам не консультирует), принесут выписку со счета, все разьяснят при помощи калькулятора, с выездом по адресу менеджера банка, который даже пальцы за вас загибать будет. Ваше величество не соизволите встать с трона и прогуляться в отделение банка в котором оформлен кредитный счет, взять выписку по счету, посмотреть баланс, проверить суммы платежей (поступлений на счет) и сравнить с суммами расходов, проверить проценты и штрафы а при необходимости получить консультацию менеджера о начисленных суммах (за что?). Если начисления не правомерны написать заявление о несогласии с той или иной суммой. Если верны — оплатить долг и закрыть счет ( или не закрывать если будете дальше пользоваться кредитом). В прочем можно ничего этого не делать а блюсти трон и сохранять престолонаследование.