Сенс Банк
неправильно розрахований кешбек і жахливий чат в мобільному додатку
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 2
- +
- 0
-
- Sergey Lysak
- 14 сентября 2018, 3:47
- #
Доброго дня!
Дуже дякую за пояснення та наведені розрахунки!
Я правильно розумію, що інформація наведена на сайті банку, а саме на сторінці https://alfabank.ua/private-persons/credits/cards/alfa-maksi де сказано, що «CashBack на всі покупки за допомогою картки» є направдивою? Оскільки маємо ситуацію, коли кешбек все ж не на всі покупки, а тільки на покупки з використанням кредитного ліміту. Як я мав дізнатися про те, що кешбек не нараховується при проведенні операцій за рахунок власних коштів, якщо про це ніде не сказано? Або прошу навести посилання на сторінки чи документи.
Стосовно чату, то чат був не через мессенджер, а через мобільний апплікейшен для андроїда. Спроб було багато в період з 4.09 і десь до 12.09, всі рази чат закінчувався, бо я нічого не писав або просто закінчувався без якихось повідомлень в принципі, причому часто в цей момент саме я чекав відповідь оператора. Я навіть скрін зробив з останньої розмови, і хоч я встиг відписатися до того як він автоматично закінчився і оператор все ж почав надавати мені інформацію, але все одно потім він автоматично закінчився вже без попереджень. Це схоже на глюк/недопрацювання в апплікейшені. Якщо треба більше деталей чи інформації — з радістю поділюся. Але це дуже дратує, робить майже неможливим ефективне спілкування та витрачає зайвий час ваших співробітників служби підтримки, бо я одне і те саме був вимушений спитати мабуть 5 чи 6 разів.
Дякую!
З пов.,
Дуже дякую за пояснення та наведені розрахунки!
Я правильно розумію, що інформація наведена на сайті банку, а саме на сторінці https://alfabank.ua/private-persons/credits/cards/alfa-maksi де сказано, що «CashBack на всі покупки за допомогою картки» є направдивою? Оскільки маємо ситуацію, коли кешбек все ж не на всі покупки, а тільки на покупки з використанням кредитного ліміту. Як я мав дізнатися про те, що кешбек не нараховується при проведенні операцій за рахунок власних коштів, якщо про це ніде не сказано? Або прошу навести посилання на сторінки чи документи.
Стосовно чату, то чат був не через мессенджер, а через мобільний апплікейшен для андроїда. Спроб було багато в період з 4.09 і десь до 12.09, всі рази чат закінчувався, бо я нічого не писав або просто закінчувався без якихось повідомлень в принципі, причому часто в цей момент саме я чекав відповідь оператора. Я навіть скрін зробив з останньої розмови, і хоч я встиг відписатися до того як він автоматично закінчився і оператор все ж почав надавати мені інформацію, але все одно потім він автоматично закінчився вже без попереджень. Це схоже на глюк/недопрацювання в апплікейшені. Якщо треба більше деталей чи інформації — з радістю поділюся. Але це дуже дратує, робить майже неможливим ефективне спілкування та витрачає зайвий час ваших співробітників служби підтримки, бо я одне і те саме був вимушений спитати мабуть 5 чи 6 разів.
Дякую!
З пов.,
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 17 сентября 2018, 11:01
- #
Sergey, доброго дня. Інфо про умови акції за посиланням: https://alfabank.ua/upload/living_for_tomorrow_12.2017.pdf, п 4.1.1.
Прошу вислати скрін чату на info_client@alfabank.kiev.ua з посиланням на даний відгук. Також вкажіть, будь ласка, дату та час діалогу.
Прошу вислати скрін чату на info_client@alfabank.kiev.ua з посиланням на даний відгук. Також вкажіть, будь ласка, дату та час діалогу.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.6 | 44.25 |
| USD | 41.65 | 42.2 |
| Все курсы банка | ||
різниця розрахунків більше, ніж у 5 разів.
надаю релевантну частину розрахунків (не впевнений стосовно правил округлення та точної суми утриманих податків, тому даю свої розрахунки без округлення, але очевидно, що ніяке округлення не могло вплинути на суму в 5 разів):
Дата операції Дата проводки Призначення Сума % кешбеку Сума кешбеку
29/08/18 30/08/18 Покупка (S1K20FL83000586(S1K20FL8), KIYEV, UKR,MCC 5411) -426,88 2,00% 8,5376
26/08/18 28/08/18 Покупка (30000150 OKKO(30000150), LVIV, UKR,MCC 5541) -1199,6 3,00% 35,988
25/08/18 28/08/18 Покупка (R0162502VEROVERO(R0162502), KYIV, UKR,MCC 5812) -494 5,00% 24,7
20/08/18 22/08/18 Покупка (OKKO(30000150), LVIV, UKR,MCC 5541) -809,7 3,00% 24,291
19/08/18 21/08/18 Покупка (3000444(S1OD0DFY), ODESSA, UKR,MCC 5411) -66,44 2,00% 1,3288
19/08/18 22/08/18 Покупка (SOCAR PETROL STATIONS(S0175878), ZHOVTNEVA, UKR,MCC 5541) -49 3,00% 1,47
18/08/18 21/08/18 Покупка (JAZZ FEST(R2210293), CHORNOMORSK, UKR,MCC 5814) -75 5,00% 3,75
18/08/18 21/08/18 Покупка (JAZZ FEST(R2210293), CHORNOMORSK, UKR,MCC 5814) -75 5,00% 3,75
18/08/18 21/08/18 Покупка (AZS POLYANETSKA(S0190121), POLYANETSKE, UKR,MCC 5541) -612,25 3,00% 18,3675
17/08/18 20/08/18 Покупка (OKKO(30000150), LVIV, UKR,MCC 5541) -764,7 3,00% 22,941
17/08/18 21/08/18 Покупка (FOP KOTELENECJ DV(R1881343), KYIV, UKR,MCC 5812) -39 5,00% 1,95
16/08/18 20/08/18 Покупка (ALTRUIST222135S4M7OA01(S1K40AQE), KIYEV, UKR,MCC 5812) -109 5,00% 5,45
15/08/18 17/08/18 Покупка (ORIEKHOVA DARYNA SERHI(S0215525), KYIV, UKR,MCC 5814) -314 5,00% 15,7
15/08/18 20/08/18 Покупка (OKKO(30000150), LVIV, UKR,MCC 5541) -764,7 3,00% 22,941
10/08/18 13/08/18 Покупка (OKKO(30000150), LVIV, UKR,MCC 5541) -612,6 3,00% 18,378
04/08/18 07/08/18 Покупка (OKKO(30000150), LVIV, UKR,MCC 5541) -1120,62 3,00% 33,6186
02/08/18 06/08/18 Покупка (KopheIz(S116069J), KIYEV, UKR,MCC 5814) -70 5,00% 3,5
30/07/18 01/08/18 Покупка (1047(S1K20EBT), KIYEV, UKR,MCC 5499) -42,53 2,00% 0,8506
Сума кешбеку 247,5121
Податок 19.5% 48,2648595
Після податків 199,2472405
Фактично зарахована сума кешбеку: 04/09/18 04/09/18 Перерахування винагороди в рамках акції Cash back для картки Максимум на карт. рахунок 2625ХХХХХХХХ89 39,44
Уточніть, будь ласка, коли писали в чат і в якому месенджері. Інфо перевірю і відпишу.