Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Переход на новый процессинговый центр - пополнить карту с её использование в банкомате не возможно

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
Zhmunya 8 сентября 2018, 15:34
Отделение по адресу: Днепр, пр-т Слобожанский, 40-А
Сегодня 08.09.18 хотел пополнить дебетную карту Platinum Black с её использованием (сумма более 15 000 грн.) в Днепре.
Приехав в отделение пр-т Слобожанский 40а, читаю на банкомате изумительное извещение: «В банкомате проводятся технические работы по переходу на новый процессинговый центр. Определенные операции с использованием карты ограничены»
Перезвонил на горячую линию, чтобы узнать, в каком отделении Днепра я могу пополнить карту с её использованием и получил ответ: «Только пр-т Слобожанский 40а» — непревзойденно!!!
Прошу ответить представителя Альфа-Банка на следующие вопросы:
1. Кто организовывал процесс перехода таким образом, что в городе Днепр нет не одного банкомата, в котором можно пополнить карту на сумму более 15 000 грн./сутки?
2. Почему нет дежурного отделения в городе-миллионнике для решения подобных вопросов? Просил об этом месяц назад — реакции никакой.
3. Когда вы закончите свой переход на новый процессинговый центр?
4. Как собираетесь компенсировать доставленные неудобства?
Сенс Банк
Ответ банка
10 сентября 2018, 17:36
Сергей, добрый день. Проношу извинения за данную ситуацию.
1. Банкомати есть, сотрудник КЦ ошибся при консультации. Работу провели.
На текущий момент круглосуточный доступ к кешинам на новом процессинге в Днепре:
— улица Харьковская, 2,
— пр-т Дмитрия Яворницкого, 109-а.
Переход на новый процессинг банкомата на пр-т Слобожанский 40а запланирован на этой неделе.
2. Не было такой необходимости. При корректной консультации в КЦ вопрос бы закрыли.
3. Переход запланирован в течение 2-3х месяцев.
4. Обсудим в личке.

Комментарии - 3

+
+27
Qwerty1999
Qwerty1999
8 сентября 2018, 17:20
#
Ответы не от Альфа-Банка и не по-порядку:
4. Никак.
3. Никогда.
2. Нет возможности.
1. Так получилось.

+
+27
redded
redded
8 сентября 2018, 17:25
#
Ответы на вопросы по порядку:
1. организовали уполномоченные работники альфа-банка
2. потому нет, что альфа-банк не обязан реагировать на просьбы
3. осенью
4. никак, напишем всем красивый текст и скажем ваше мнение очень важно для альфа-банка
+
0
Zhmunya
Zhmunya
10 сентября 2018, 18:03
#
Еще раз Альфа-Банк в моем лице подтвердил свою клиентоорентированность, но относительно отделения вопрос остался открытым.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.25 49.75
USD 41.95 42.4
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.25 49.75
USD 41.95 42.4
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Отзывы о Сенс Банке 📝 / Переход на новый процессинговый центр - пополнить карту с её использование в банкомате не возможно