Сенс Банк
хамське ставлення до клієнтів начальника Святошинського відділення, м. Київ
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 3
- +
- +31
-
- Qwerty1999
- 2 июля 2018, 9:38
- #
Альфа-банк во всём пытается копировать Приватбанк, в части организационных и технических вопросов, но иногда добавляет и свои, персональные «изюминки», такие как хамство и неуважительное отношение к клиентам.
- +
- 0
-
- Станислав Косовцов
- 2 июля 2018, 18:26
- #
А вам не кажется, что это не «изюминки» данного банка? :) Такое встречается везде, и от банка или еще какого-то юрлица — это абсолютно не зависит. Тут проблема в конкретных людях. Вы же сами недавно писали, что это люди, которые живут вместе с нами — в наших населенных пункта. И я тут был с вами полностью согласен… А теперь «изюминками» банка называете… Мда… Непонятно… Или это вы писали для своего любимого привата? В привате проблема в людях, а в других банках, значит, в самих банках. Эх…
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 2 июля 2018, 19:24
- #
Мой комментарий, о людях живущих вместе с нами был о небольшом городке с названием Ирпень.
В крупных мегаполисах, таких как Киев — всё несколько иначе.
Дело в том, что в начальники отделений некоторых банков
очень часто берут не самых толковых специалистов а пробивных хамов.
И это конкретно касается именно Альфа-банка.
Аналогичная ситуация и по банку Форвард, но там пробивных и хамовитых набирают в отдел взыскания задолженности — представляете, всё подразделение одни хамы.
На улице вроде с виду нормальный человек, но как только начинает звонить клиенту банка — вся нормальность сразу куда-то исчезает.
В крупных мегаполисах, таких как Киев — всё несколько иначе.
Дело в том, что в начальники отделений некоторых банков
очень часто берут не самых толковых специалистов а пробивных хамов.
И это конкретно касается именно Альфа-банка.
Аналогичная ситуация и по банку Форвард, но там пробивных и хамовитых набирают в отдел взыскания задолженности — представляете, всё подразделение одни хамы.
На улице вроде с виду нормальный человек, но как только начинает звонить клиенту банка — вся нормальность сразу куда-то исчезает.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 45.1 | 45.8 |
| USD | 41.3 | 41.95 |
| Все курсы банка | ||
27.06.2018 р. я, клієнт Альфа-банку, поповнив свій картковий рахунок та здійснював перекази в системі My Alfa-Bank на інші рахунки. Для цього я сів за вільний стіл та працював на своєму ноутбуці. Стіл — той, що обладнаний для клієнтів, з комп'ютером з доступом до My Alfa-Bank. Працював на власному ноутбуці, бо не пам'ятаю пароль доступу (він збережений на ноутбуці). Крім того, вважаю, що так безпечніше (не переконаний, що на комп'ютері, яким пропонується скористатися у відділенні, встановлено актуальні антивірусні бази). Для доступу до системи My Alfa-Bank використовував Wi-Fi мережу Альфа-банку, що пропонується для клієнтів Банку у відділенні. Працював загалом не більше години. Доволі довго, бо довелося певний час чекати на зарахування коштів на рахунок.
ВАЖЛИВО! Я нікому не заважав, бо відвідувачів у той час було мало і зовсім ні в кого не було бажання сісти за цей стіл, щоб працювати з комп'ютером.
ФАБУЛА. До мене підійшов чоловік, який представився начальником відділення. НЕтолерантно, НЕввічливо він почав висувати мені претензії, що я «орендую місце, яке призначене для інших клієнтів», довго працюю тощо. Тон спілкування був НЕ ввічливим. ЖОДНИХ ознак клієнтоорієнтованості я НЕ побачив. Спілкування навело на думку, що я чимось дуже завинив перед банком. Склалося враження, що через мене хтось не змів провести якісь операції тощо. Хоча ще раз наголошую, що відвідувачів було мало, ніхто не виявляв бажання працювати за тим столом.
ОКРЕМО зауважу, що претензії «начальника» відділення тим більше не можуть вважатися справедливими, бо:
1) Банк САМ передбачив місце для самостійної роботи клієнтів;
2) Банк САМ впровадив у відділенні безктоштовний Wi-Fi!!! ДЛЯ КОГО??? Якщо ним дозволяється користуватися ЛИШЕ СТОЯЧИ, з мобільних пристроїв, і не можна відкривати ноутбук у відділенні, то таке оголошення треба написати при вході!!!
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка