Сенс Банк
Отзыв
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
полгода назад хотел аннулировать банковскую карту, но по наивности послушал уговоры работника банка что карту можно заблокировать до нужных времен и тогда никаких платежей приходить не будет. Так было до начала июня 2018 года, когда мне пришел счет на 75 гривен. На горячей линии банка мне объяснили, то это долг — 15 гривен за смс от банка, а 60 гривен за то что я не заплатил 15!!! На вопрос, почему появился долг и когда, мне сказали, что это долг за платное смс, которое стало платным по инициативе банка, о которой меня никто не уведомлял. Утверждают, что направляли смс, но в личном кабинете Водафона видно, что никакого мс не было. Воруют даже копейки, как будто закроются через пару месяцев.
Ответ банка
5 июня 2018, 17:14
90710350, добрый день. Да, смс об изменении тарифов должно быть. Чтобы выяснить отправлялось оно или нет, и решить данный вопрос, уточните, пожалуйста, в личке номер вашего ИНН.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 25
Банк предоставляет всю информацию на официальном сайте, и Вы с этим согласились подписав договор.
Они не отсылают вам смс на телефон… скорее вам отослали смс на вайбер… а теперь морозятся… кстати отсылка смс на вайбер незаконная… посколько в договоре ДБКО ни слова о вайбере… они нарушают собственный ДБКО…
- +
- +27
-
- Qwerty1999
- 5 июня 2018, 20:16
- #
Для тех, кто никогда не заморачивался чтением публичного договора, цитирую…
Публічна пропозиція ПАТ „Альфа-Банк” на укладання Договору про банківське обслуговування фізичних осіб
11.1.2. У випадку необхідності внесення змін до умов Договору, за виключенням умов, порядок зміни яких передбачений умовами п.11.1.1. Договору, Банк не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до запропонованої дати внесення таких змін вносить пропозицію на зміну умов Договору із зазначенням дати такої зміни шляхом розміщення відповідного повідомлення на офіційному сайті Банку в мережі Інтернет за адресою www.alfabank.ua. В разі, якщо Клієнт протягом 30 (Тридцяти) календарних днів не звернувся за судовим вирішенням розбіжностей між Банком та Клієнтом стосовно зміни умов Договору, вважається, що пропозиція Банку відносно зміни умов Договору прийнята Клієнтом відповідно до частини 3 статті 205 Цивільного кодексу України. Клієнт приймає на себе обов’язок самостійно відстежувати наявність/відсутність пропозицій Банку на зміну умов Договору на офіційному сайті Банку в мережі Інтернет.
https://alfabank.ua/upload/Public_Agreement_Complex.pdf
Публічна пропозиція ПАТ „Альфа-Банк” на укладання Договору про банківське обслуговування фізичних осіб
11.1.2. У випадку необхідності внесення змін до умов Договору, за виключенням умов, порядок зміни яких передбачений умовами п.11.1.1. Договору, Банк не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до запропонованої дати внесення таких змін вносить пропозицію на зміну умов Договору із зазначенням дати такої зміни шляхом розміщення відповідного повідомлення на офіційному сайті Банку в мережі Інтернет за адресою www.alfabank.ua. В разі, якщо Клієнт протягом 30 (Тридцяти) календарних днів не звернувся за судовим вирішенням розбіжностей між Банком та Клієнтом стосовно зміни умов Договору, вважається, що пропозиція Банку відносно зміни умов Договору прийнята Клієнтом відповідно до частини 3 статті 205 Цивільного кодексу України. Клієнт приймає на себе обов’язок самостійно відстежувати наявність/відсутність пропозицій Банку на зміну умов Договору на офіційному сайті Банку в мережі Інтернет.
https://alfabank.ua/upload/Public_Agreement_Complex.pdf
Я в курсе что клиент всегда не прав…
Так ведь банк же не магазин.
С такой логикой не далеко до банкротства банка…
Примерно так же, как до неба рачки.
20 февраля, 2016- вы эту дату помните в Киеве… как до неба рачки-это оказуется не так уж далеко…
- +
- +37
-
- Qwerty1999
- 5 июня 2018, 22:09
- #
Испугали ежа голой задницей. :-)
В реальной жизни надо не ленится и внимательно читать публичную оферту
и если вас что-то не устраивает — обходить этот банк стороной.
В реальной жизни надо не ленится и внимательно читать публичную оферту
и если вас что-то не устраивает — обходить этот банк стороной.
- +
- +18
-
- Станислав Косовцов
- 6 июня 2018, 15:20
- #
Учитись отличать договор и закон. Между ними нельзя ставить знак равенства! Очень часто в договорах прописывают то, что противоречит законодательным нормам.
- +
- +30
-
- Qwerty1999
- 6 июня 2018, 19:58
- #
И пока никто эти нормы не оспорил в судебном порядке — они действуют.
Так что учитесь и отличайте…
Так что учитесь и отличайте…
- +
- 0
-
- Toxa David
- 7 июня 2018, 11:48
- #
«Естественно, что такие противоречия можно и нужно оспорить в судах!» Привел выписки из законов Украины Какие противоречиябудем оспаривать в судах?
Стаття 633. Публічний договір Цивільний кодекс України.
1. Публічним є договір, в якому одна сторона — підприємець взяла на себе обов'язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв'язку, медичне, готельне, банківське обслуговування тощо).
Частини 3 статті 205 Цивільного кодексу України. У випадках, встановлених договором або законом, воля сторони до вчинення правочину може виражатися її мовчанням.
Стаття 633. Публічний договір Цивільний кодекс України.
1. Публічним є договір, в якому одна сторона — підприємець взяла на себе обов'язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв'язку, медичне, готельне, банківське обслуговування тощо).
Частини 3 статті 205 Цивільного кодексу України. У випадках, встановлених договором або законом, воля сторони до вчинення правочину може виражатися її мовчанням.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 7 июня 2018, 12:05
- #
Станислав Косовцов пишет, что пункты публичных договоров могут противоречить действующему законодательству.
В таком случае можно оспорить отдельные пункты договора публичной оферты.
В таком случае можно оспорить отдельные пункты договора публичной оферты.
- +
- 0
-
- Toxa David
- 7 июня 2018, 16:48
- #
В этом я согласен со Станиславом, но в данном случае «Публічна пропозиція ПАТ „Альфа-Банк” на укладання Договору про банківське обслуговування фізичних осіб» не протеворечит закону а подтверждается законом Стаття 633. Публічний договір Цивільний кодекс України и Частини 3 статті 205 Цивільного кодексу України. так что оспаривать в суде нечего.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 7 июня 2018, 21:18
- #
Если публичный договор не противоречит действующкму законодательству, то не понятно с чем вы согласны со Станиславом.
Ведь он пишет о не соответствии договора закону а вы пишете противоположное.
Ведь он пишет о не соответствии договора закону а вы пишете противоположное.
- +
- 0
-
- Toxa David
- 8 июня 2018, 11:21
- #
Ну Вы же сами цитируете Станислава. «Станислав Косовцов пишет, что пункты публичных договоров могут противоречить действующему законодательству.
В таком случае можно оспорить отдельные пункты договора публичной оферты.» Вот если могут — тогда можно и с этим я согласен. Но в данном случае не вижу противоречия договора закону Украины.«так что оспаривать в суде нечего.» — читаем внимательно.
В таком случае можно оспорить отдельные пункты договора публичной оферты.» Вот если могут — тогда можно и с этим я согласен. Но в данном случае не вижу противоречия договора закону Украины.«так что оспаривать в суде нечего.» — читаем внимательно.
- +
- 0
-
- Игорь Леонидович
- 18 августа 2018, 21:17
- #
Прошу Вас о безобразии этом сообщить по этому телефону:
0-800-505-240 — это основной телефон горячей линии Национального банка Украины, который предназначен для приема обращений граждан с жалобами на банки. Данный телефон НБУ является бесплатным.
Для звонков со стационарных телефонов, Ваш телефон должен быть настроен на тоновый режим. Звонки принимаются в рамках времени — пн.-чт. — 8:00 – 13:00, 13:45 – 19:00, пт. — 8:00 – 13:00, 13:45 – 17:45.
Также предоставляю Вам ссылку на инструкцию, в которой подробно описано, как нужно пользоваться бесплатным телефоном горячей линии, и юридический адрес банка:
https://bank.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=102190&cat_id=102116
АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «АЛЬФА-БАНК» — ул. Десятинная, 4/6, г. Киев, Украина, 01001
0-800-505-240 — это основной телефон горячей линии Национального банка Украины, который предназначен для приема обращений граждан с жалобами на банки. Данный телефон НБУ является бесплатным.
Для звонков со стационарных телефонов, Ваш телефон должен быть настроен на тоновый режим. Звонки принимаются в рамках времени — пн.-чт. — 8:00 – 13:00, 13:45 – 19:00, пт. — 8:00 – 13:00, 13:45 – 17:45.
Также предоставляю Вам ссылку на инструкцию, в которой подробно описано, как нужно пользоваться бесплатным телефоном горячей линии, и юридический адрес банка:
https://bank.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=102190&cat_id=102116
АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «АЛЬФА-БАНК» — ул. Десятинная, 4/6, г. Киев, Украина, 01001
- +
- 0
-
- Игорь Леонидович
- 18 августа 2018, 21:17
- #
Сначала коротко введете в курс проблемы: о введение платы за СМС-информирования не предусмотренную договором, банк Вас должным образом не проинформировал об оплате, не обосновал введения оплаты, не согласовал порядок ее предоставления, размер ее и не получил разрешение на снятие средств со счета за эту услугу с согласованием даты проведения данной операции, сама услуга не была предоставлена, но банк всё равно за не оказанную услугу списал со счета 15 грн задним числом, в другом расчетном периоде вместе с 60 грн за обслуживание основной карты за виртуальную задолженность (она не была отображённой в отчетных документах о состоянии счета).
- +
- 0
-
- Игорь Леонидович
- 18 августа 2018, 21:17
- #
Далее, в Вашем расчетном периоде с ДД.05 по ДД.06.18 задолженность ни в каком виде не была отображена (не изменен был кредитный лимит, в электронной выписке за этот период было указана отсутствие какой-либо задолженности, никакие оповещения от банка о состоянии счета в этот период не приходили). Согласно п.2 ст.11 Закон Украины «О потребительском кредитовании», если клиенту не была предоставлена информация о задолженности до расчетной даты, а это значит клиент не мог знать о факте самой задолженности, сумму ее и сроков ее погашения, т.е. не предоставлена возможность своевременной оплаты, чтоб избежать дополнительных расходов, то клиент в праве не оплачивать какие-либо платежи, предусмотренные договором.
- +
- 0
-
- Игорь Леонидович
- 18 августа 2018, 21:18
- #
При этом услуга СМС-информирования о состоянии счета в указанный период предоставлена банком не была, но банк всё равно за не оказанную услугу списал со счета 15 грн задним числом, в другом расчетном периоде вместе с 60 грн за обслуживание основной карты за виртуальную задолженность.
Если Вы заплатили, но не потребуете эти небольшую сумму назад, например, через жалобу в НБУ, он продолжит дальше обирать людей. Банк в этом случае потери не несет, а несут клиенты, и это уже не раз, пугая огромными комиссиями вышибают с людей на шару деньгу.
Если Вы заплатили, но не потребуете эти небольшую сумму назад, например, через жалобу в НБУ, он продолжит дальше обирать людей. Банк в этом случае потери не несет, а несут клиенты, и это уже не раз, пугая огромными комиссиями вышибают с людей на шару деньгу.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.6 | 44.25 |
| USD | 41.65 | 42.2 |
| Все курсы банка | ||
