Отзывы о Сенс Банке

Оформив собі картку Еко-максимум для отримання додаткових бонусів в мережі ЕкоМаркетів. При оформленні перепитав у менеджера чи не буде додаткових (прихованих) платежів за користування карткою, на що мені повідомили що не буде. Через деякий час виявив, що з картки щомісячно банком знімаються гроші на платежі за страхові пакети від фінансових ризиків та від нещасного випадку, а також плата за обслуговування картки. Виявилося, що страхові пакети мені підключили без моєї згоди і навіть не повідомили мене про це, так би мовити «за замовчуванням». При цьому збрехали на моє пряме запитання про наявність додаткових платежів. Те ж саме з платою «за обслуговування картки», заявляють про 0 грн. за випуск картки та річне обслуговування, а по факту щомісячно здійснюють дрібязкові крадіжки з карткового рахунку. Раніше тримав валютні депозити в Альфа-Банку, але через цю брехню банка, втратив до них довіру. Всі рахунки довелось закрити. Тепер обходжу цей банк стороною і іншим не раджу користуватися їхніми послугами.

У меня есть кредитные карты Альфа банка, пользуюсь достаточно давно и не было просрочек, но в период карантина у всех людей финансовые трудности и я не исключение. Звонят и требуют оплатить, если не оплатишь, то приедет выездная комиссия домой, будут смотреть какое есть имущество, будут общаться с родственниками и соседями, чтоб помогли оплатить кредит. А также наклеют на дверь наклейку, на мое замечание, что это порча имущества услышала ответ вам дверь поменять дороже обойдется, чем внести минимальный платеж. Вы не думаете, что вы разглашаете личные данные, сотрудники хомят, угрожают? Звонки от ваших сотрудников поступают даже с номером оператора МТС. Есть записи разговоров.

Являюсь длительное время клиентом Альфа-банк.
Имею депозиты, и счета в банке
Так вот у меня одно время евро лежали на депозите, срок действия депозита закончился, деньги упали на карту, я почти год не снимала
Так вот уже 3 месяц по-тихоньку снимает банк 3 евро в месяц, не уведомив меня о комиссии
Не смс, ни персональный менеджер меня не уведомили.
То есть я положила 2000 евро, за год накапало 4 евро депозита, и сняло 9 евро комиссии без предупреждения 3 мес. Офигенная арифметика??? Как так? Подала жалобу, толку 0. Слушайте, так если я бы не заходила в приложение, можно так без ведома клиента списать все его деньги на комиссию?
Аферисты

Вижу, что по большей части отзывы касаются кредитов, депозитов и бизнеса, но как по мне то по этим вопросам достаточно читать бумажки внимательнее там всегда все написано, а не на словах и пальцах, потом претензии выставлять.
Бизнес есть бизнес тут нет друзей родственников только партнеры. Сделали на вас деньги значит сами виноваты.
У меня следующая ситуация, я заблокировал свою карту и на следующий день мне должны были зайти 17900 грн на нее…
благополучно забыв об этом деньги мне естественно не зашли! я в панике, звоню к call-центр, там все застопорилось на «дурацком» кодовом слове))
меня заблокировали на 12 часов…
Когда я перезвонил с вопросами что мне делать и что будет с деньгами человек просто проигнорировал меня напугав еще больше,
не попытался успокоить или предложить возможные варианты, даже не сказал что есть отделения которые работают в субботу и воскресенье
(о чем я сам в интернете потом узнал). При попытке еще раз дозвонится и хоть что-то узнать о судьбе своих денег меня вообще перестали соединять сall-центром…
что за детский сад? я вам что какая-то шутка?!>''<
А вот на следующий день в отделении был 100% позитив! Мне все показали и рассказали, настроение сразу же поднялось и решил свою проблему.
Такое чувство что отделения и call-центр два разных мира.
Ребята, вы хоть и финансовое учреждение, но от сервиса очень многое зависит и в первую очередь отношение ваших клиентов к банку!
Можно пройти курсы как работать с конфликтными клиентами, но просто включать мороз это не профессионально!
я вам поставил 5* потому, что очень люблю альфа банк за удобство в работе но работа с клиентами у вас как стрельба себе в ноги…
Надеюсь вы воспримите это как конструктивную критику, а не как оскорбление или манипуляцию.)

Телефонує мені на моб. з №0445030002 жінка, називається представником банку ПУМБ. Звісно, у вихідний день — звичайне банківське хамство, головне втюхати кредит. Запитую «А чому Ви мені телефонуєте? Чому Ви думаєте, що мені є 18 років і звідки у Вас мій номер?». Відповідь «Ви брали товарний кредит у нашому банку партнерові». Так, в мене був товарний кредит, і тільки в Альфа Банк. Висновки напрошуються самі. То хто Вам, Альфа-Банк, дав право надавати персональну інформацію про нас, клієнтів, наші операції Вашим «партнерам»?
Нижчє плінтуса… як для банка.

Добрый день. Меня уже две недели донимают какаи-то девушки, представляющиеся Альфа-Банком с номеров :0671096561,0462616064,0671025911,0462616067 и говорят, что какой-то челове оставил мой номер телефона 067603**** при взятии кредита. Дело в том, что этот номер я купил в салоне Киевстара чуть более 2-х лет назад в Киеве на ст. м. Харьковская. И я знать не знаю человекка, фамилию которого называют. Меня буквально терроризируют. Я уже на грани подачи заявления в полицию на действия этих сотрудников. Предлагаю собрать такие случаи и подать коллективное заявление на действие банка.

Ежедневно, включая выходные, утром и в рабочее время, получаю звонки из Альфа Банка. Сообщают, что мой номер якобы указан «контактным» по какому-то займу в Альфа Банке и что передо мной «стоит задача найти и оповестить» должника, так как я вот «контактное лицо». Объяснял звонящим многократно, что я ни за чей займ не поручался (с чем эти товарищи согласны) и что Альфа Банк нарушает мои конституционные права, названивая вот так с просьбами кого-то найти и о чем-то оповестить. Более того, мне дают данные про должника, его долги и прочее, к чему я вообще никакого отношения не имею, и знать не хочу. То есть, раскрывают посторонним конфиденциальные данные своих клиентов. Ну ладно обратились бы один раз, и максимум с просьбой… Но нет, они просто звонят каждый денб, повторяют одно и тоже, тратят мое время каждый день! Я обратился в банк, зарегистрировал жалобу. Эффекта никакого, продолжают звонить и говорить что у кого-то долг и я контактное лицо, кажый день :(. Вот так.

Причем несколько месяцев до этого уговаривали перейти к ним на зарплатную программу от банка-конкурента, вот прямо уговаривали, просили, обещали и говорили, как все хорошо в Альфе. Ну вот и как так. Все очень плохо тут с профессионализмом и процессами.

Альфа, учитывая количество жалоб про эту гопоту и статьи в прессе про ваши методы работы, может, наконец, разберетесь с этой проблемой?

Ранее открывали кредитную карту. В период карантина возникли финансовые сложности. Обратились в банк, что бы расмотреть вариант рестркутуризации. Категорически отказали. Вышел на связь «юр отдел» договорились о решении вопроса через суд. Ждем повестку или хоть какое-то письменное сообщение, с которым можно подавать документы на повторное рассмотрение — ничего. Вместо того, раскреевают по местам жительства наклейки о долге и тероризируют родных и близких угрозами, не смотря на возраст и другие обстоятельства. Последний звонок который поступал близким с номера 0672481789. Дозвонится на этот номер не возможно, трубку не берут. Крайне не рекомендуем связываться. Обратились к юристам с собраным материалом для подачи в НБУ и прокуратуру.

При оформлении карты RED мне говорили, что могут быть сложности при работе с мобильным приложением мой Альфа банк. На практике оказалось данное приложение вообще не работает с клиентами без ИНН, как и кабинет интернет банка на компьютере. Теперь и думаю, а зачем мне такая карта, по которой якобы можно получить кешбек, но выбрать категории нельзя, посмотреть начисление и вывести средства также. Не проще ли воспользоваться картой Монобанка, где все работает. На Ощабанке и Привате также приложения работают без проблем

Сежу без денег и. Не могу достучаться что бы нашли письмо на снятие ареста с зарплатного счёта!!! Молодцы

28.08.2020 снимаю 1000 грн. с карты Cash в банкомате Укрсиббанка. Банкомат денег не выдает, но квитанцию о выдаче выдает. Приходит СМС от Альфа банка о снятии суммы. Операция также отображается в выписке в My alfabank. Не отходя от банкомата звоню в Укрсиббанк. Говорят, что надо обращаться а Альфабанк. Немедленно обращаюсь в Альфабанк, пишу заявление. Сказали — ждите. 01.09.2020 интересуюсь и на горячей линии, и у сотрудника банка в отделении какую сумму я могу зачислить сегодня на этот счет, чтобы не считалось, что на счете есть собственные средства, что даст банку основание для снятия дополнительной комиссии. Получаю ответ. Перевожу сумму (даже несколько меньшую) на этот счет платежом по IBAN и деньги заходят на счет и проводятся 01.09.2020. По выписке на момент перевода все соответствует данным, полученным от сотрудников банка. Но тут сюрприз. Буквально через несколько минут с момента перевода получаю СМС зачислении на счет суммы (1000 грн.). Как оказалось это списанная 28.08.2020 сумма, которую я якобы получил в банкомате Укрсиббанка. Казалось бы, все в порядке, разобрались и вернули деньги. Но в этот момент на счете формально появляются собственные средства и банк списывает почти 40 грн. комиссии за операцию снятия собственных средств, которые появились совершенно независимо от моих действий, а благодаря действиям банка. СМС от банка о рассмотрении запроса и зачислении этой суммы я получил только 03.09.2020. В связи с вышеизложенным спрашивается, чего ради банк снимает комиссию, которая возникла благодаря его (а не моим) действиям, о которых мне стало известно постфактум и повлиять на это я никак не мог. Я руководствовался информацией, предоставленной сотрудниками банка, которая на момент выполнения операции 01.09.2020 была достоверной, полностью соответствовала выписке, и, согласно которой, никаких дополнительных комиссий не должно было быть. Если бы банк своевременно известил меня о зачислении неправильно списанной суммы, я бы просто перечислил бы на 1000 грн. меньше. Считаю, что комиссия появилась благодаря действиям банка, а не моим и снята с моего счета неправомерно.

Пользуюсь услугами банка очень давно — с 2007 года, когда альфа только появился в Сумах.
Сказать, что я лояльный клиент — это не сказать ничего. Чем я только не пользовался: и дебитками, и кредитками, и депозитами. Всем рекомендовал банк. Несложно понять, что условия продуктов банка, которыми я активно пользуюсь, мне прекрасно известны. Но развода от банка я просто не ожидал.
А дело вот в чём: по кредитным картам есть такая дата, которая называется «расчётной». Это дата оформления договора на открытие кредитной карты. Так вот, чтобы не платить проценты в льготный период, все траты расчётного периода нужно погасить до этой даты. А все траты, проведённые по счёту после этой даты (включая её), считаются тратами нового льготного периода. И так было абсолютно всегда (конкретный договор, о котором идёт речь, оформлен ещё в 2013 году). Это касалось не только трат, но и процентов, начисленных за использование кредитными средствами. В льготном периоде — сущие копейки. Так вот, эти копейки всегда начислялись в расчётную дату (т.н. дату билинга). А т.к. они начислялись в расчётную дату, то и шли они вместе с покупками в новый льготный период (соответственно и погашались общей суммой на 60-й день). И вот что придумал «чудесный» Альфа-Банк, а точнее его «умные» руководители, которые комиссии решили собирать как бандиты гоп-стопом. Они в одностороннем порядке приняли решение, что вот эти копеечные проценты, которые начислены в дату билинга, относятся не к новому льготному периоду, а к «старому», траты которого как бы на билинговую дату уже полностью погашены. Т.о. попользовавшись несколькими тысячами (а в моём случае десятками тысяч гривен) и погасив их в расчётный период полностью, клиент ничего не подозревает. Ему в билинговую дату начисляется несколько копеек за пользование средствами по ставке 0,01% годовых, и он как обычно понимает, что их ему надо будет погасить через два месяца. Но нет. С недавнего времени вот эти вот копейки надо погасить не через два месяца, а через месяц (до ближайшей даты билинга). Если же эти копейки не будут погашены, то банк с радостью начисляет и комиссию за использование карты (60 грн.), и проценты на всю ту сумму, которая вроде как вовремя была погашена (это несколько сотен, а может для кого и тысяч гривен). Короче из-за ср***ых 13 копеек лично я «влетел» на 600 грн. При том, что я всегда пользуюсь картой именно так, как пользовался последние 7 лет. Естественно как «бывалый» клиент звоню менеджеру, который меня ведёт, на что получаю ответ, что «да, действительно несколько месяцев действует такое правило и, что по-человечески она меня понимает, но сделать в данной ситуации ничего не может». А теперь вопрос: вы в Альфа-Банке вообще охренели за 13 копеек списывать 600 грн.??????? За 13 ср***аных копеек вы начисляете 500.000% (пятьсот тысяч)??????? Вы понимаете, что из-за этого крохоборства 13-летнее сотрудничество придёт к концу, поскольку между клиентом и банком должно быть доверие. И, думаю, такой залёт не только у меня. Вы же поступили как напёрсточники, изменив принцип начисления процентов за использование кредитными средствами. Как бы «на дурочка» — соберём за несколько месяцев по несколько сотен гривен с тысяч клиентов-лохов, которые не погасили несколько копеек раньше обычного срока, и поднимем результат по комиссионным и процентным доходам. Затем получив квартальные и годовые бонусы, а потом «свалим» в другой банк, например.
Это мерзко и отвратительно.
Реально никому не советую связываться в данный период времени с альфа-банком. Благо сейчас конкурентная среда намного лучше, чем несколькими годами ранее. Предложений на рынке тьма. Думаю, можно выбрать что-то более подходящее, чем этот банк.

оформила депозит и очень жалею. пока оформляла, пережила стресс. мне одолжение банк делает что мои деньги берёт. менеджер старалась. но общая обстановка ужасна. очереди.. долго. затянуто. единственный банк где клиенты стоят. как попрошайки уличные. зачем мне платить за смс оповещение, если у меня в телефоне есть приложение банка? Я ПРОСИЛА?????? теперь чтобы это убрать я должна идти в банк. опять идти.стоять очередь. тратить своё время впустую. что за уровень обслуживания. позвонила. запись. меня назвали Михайло Петровичем. офигеть. буду знать. бардак редкий. издевательство. проценты дали первого числа в августе. теперь третьего. сбой какао-то. ЭТО У МЕНЯ СБОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ ОТ ВАШЕГО БАНКА.ПРОЧИТАЛА ОСТАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ. ТЕПЕРЬ УЖАСНО ПЕРЕЖИВАЮ ЗА ДЕПОЗИТ.неужели нельзя работать просто нормально. не доводя своих вкладчиков до нервного срыва. какой идиот программировал автоответчик? у вас во всём только сбои. и потеря времени

Этот банк в Украине снимает деньги с карт клиентов этого банка под видом дополнительной конвертации.
Обратите внимание! Снимает деньги к которым не имеет никакого отношения, потому что деньги перевела система переводов Paysend.
Зачисление денег по системе переводов Paysend на украинские карты всегда происходит в гривнах!
Подтверждение в файлах, в том числе снимок экрана моего телефона с сообщениями из Альфа банка.
Т.е. Альфа банк Украина списывает дополнительную комиссию с карты клиента за «конвертацию», которой не было!
Самое интересное:
1. Возможно сотрудники банка не знают и не понимают, что такое денежный перевод на карту банка
2. Вероятнее всего знают и понимают, но специально «тупят», чтобы ничего не делать
3. Руководству банка советую обратить внимание на Ирину (так представилась сотрудник Альфа банка), она пыталась клиента «взять на понт».
Извиняюсь за прямоту, потому что «обманывать, обхитрить, дурачить» в данном случае ласковые слова!
Перевод выполнялся посредством технологии мгновенных переводов предоставляемых платежными системами Visa и Mastercard.
Альфа банк выпускает и обслуживает карты этих платежных систем.
Система переводов Paysend по умолчанию карту пополнила.
Для этого системе переводов Paysend нет необходимости заключать договоры о сотрудничестве с банком напрямую.
Теперь виноват я, что воспользовался системой переводов.
Сотрудники банка не работают на рабочем месте и не виноваты, так они считают.
Так разводят и концы не найдешь.
Не советую с этим банком иметь дело!

Добрый день. Сумму 921.55 грн. нужно было оплатить до 20.07.2020г. Т.к фактический срок действия кредитного договора больше чем дата последнего платежа в графике, то по КД начислена часть комиссии за управление за период с 20.07.2020 по 31.07.2020 — 337.61 грн., т.к. в этот период вы еще пользовалась кредитом. На данный момент задолженность по кредиту составляет — 337.61 грн. Данную сумму мы перечислим на вашу дебетовую карту завтра до конца дня. И просим вас пополнить ею кредитный договор. Это можно сделать бесплатно через интернет-сервис, перейдя по ссылке — Я должна, мне присылают сумму задолженности, я снова ее должна переслать??? ОБМАН ИЛИ ВОРОВСТВО???

Кредитка реальный годовой процент 48 % кредит по кредитке *** погасиш.

Один из лучших банков в Украине.
Лучше карт, чем Platinum Black и кредитной World я не видела.
Когда изъявила желание переехать своим ФОПом в Альфу ко мне менеджер с пакетом документов приехала лично на работу в удобное для меня время!
В Авале мне пришлось 3 раза ехать в отделение чтобы закрыть счет!
Обслуживаюсь уже год, нареканий нет, всем довольна.

Два года не доходили руки до закрытия карт с предыдущих работ. И вот, нашелся выходной. У меня и у моего парня были обычные карты Альфа банка и 1 карта(парня) Кредо банка. К слову, в Кредо банке его просроченную карты закрыли за минут 10. Теперь вернёмся к баранам Альфа банка. Первый раз я позвонила на горячую линию, где не прошла идентификацию(в силу того, что прошло 2 года и я забыла информацию), но тут да, моя оплошность. Пошли в отделение, где нам сообщили о минусе на картах и дали реквизиты их оплатить, а потом, через день, опять таки, позвонить на горячую линию и закрыть карты(уже без долга). Оплатила задолженность, звоню на горячую линию и опять не прохожу идентификацию и меня опять отправляют в отделение. Опять приходу в отделение, где мне сообщают, что закрыть карты можно только онлайн. Я почти спокойно объясняю, что там я не прохожу идентификацию, и что меня отправляют в банк для того, что бы мне дали мое кодовое слово, а потом с ним я опять должна звонить на горячую линию и опять проходить все круги ада, да ещё и деньги платить за каждый звонок. На горячей линии сказали, что ещё можно через приложение закрыть карту, но и там доступ для меня закрыт вроде из-за того, что карта просроченная. Прихожу в банк за кодовым словом и паролем для приложения, слово говорят, пароль придет в течении 20 минут(со слов работника). Я уже никуда не уходу и жду этот пароль, что бы в онлайне закрыть. Он приходит, захожу в приложение, пишу в чат поддержки, где ещё минут 10-15 жду ответа. Отвечают спустя время, тысяча вопросов почему я хочу закрыть эту карту, куда оставшиеся гривну с копейками отправлять и ТД и ТП. Ну, и вишенка на торте — карту закроют в течении 45 дней. Вспомним Кредо банк и 10 минут на закрытие и посмотрим на Альфа банк. Банк самого дьявола, честное слово. Пускай меня побереги все существующие высшие силы от связи с этой канторой впредь! Аминь.

С 2016-2017 года пользуюсь двумя кредитками Альфы – Максимум и Максимум Готивка. Продукты дорогие, а об уровне поддержки клиента можно складывать легенды. Решил закрыть карты, и думал, что это будет просто. Но, нет. Вообще, нет.

27 августа спросил в мобильном приложении у поддержки, что нужно сделать, чтобы закрыть карты СЕГОДНЯ? (технически, подать заявление на закрытие, счет 45 дней закрывается). Оператор сразу начала контрнаступление и соврала (об этом в PS). После отказа от оформления нового продукта, оператор сообщила, что нужно только довнести деньги на карту и вуаля, заявочка на закрытие сразу оформляется. Уточнил суммы для внесения, сделал перевод с карты на карту, а радостно сообщил об этом оператору.

Оператор подтвердила, что деньги есть на карте, но заявка будет оформлена 1 сентября, а также, что у меня могут возникнуть дополнительные траты по кредиту. Начал выяснять, какие еще траты могут возникнуть, если уже оговоренную сумму внес на счет. Оператор бодро сообщила, что вносить нужно было по IBAN, а не с карты на карту, ведь в таком случае деньги зачисляются до 3-х банковских дней. А потому, пока деньги не на счету, проценты будут капать. Кстати, сомневаюсь, что по IBAN сразу зачисляются, но да ладно.

На мое негодование, что я просил подсказать, как это сделать СЕГОДНЯ и не платить дополнительные проценты, мне только ответили, что «деньги поступят 1 сентября» и «нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о банке».

1 сентября приходит от этого оператора непонятный отчет о моей задолженности. Якобы, на одной карте нужно доплатить 112.74 грн, по второй — 177.36 грн. Отвечаю, что общаться с ней не намерен и иду в отделение.

В отделении прошу сообщить, сколько мне нужно заплатить еще и как закрыть счет СЕГОДНЯ. На что мне отвечают, что задолженности моей не видят, и не знают и даже не могут знать о ней, а потому помочь мне не могут. В итоге, дал им инфу от оператора и говорю «это?». На что мне говорят, да внесите и закроете карты через поддержку. Спрашиваю: «через кассу можно?». На что мне, «лучше через банкомат». Как в банкомат положить 112.74 или 177.36 — риторический вопрос. За пополнение через кассу, с меня еще сняли по 50 грн, то есть 100 грн в сумме.

Пришел домой. Звоню на линию и прошу снова закрыть карты. Оператор проверяет данные и оказывается то, что я внес — пошло на личные средства, и там больше нет никакой задолженности. В итоге, заявки подали.

Итого, 112.74 + 177.36 + 50 + 50 = 278.87 грн. Плюс, еще 150 грн за справку об отсутствии задолженности перед банком, которую везде делают бесплатно. Выходит, 428 грн на ровном месте.

Вопросы:
— Зачем мне создавать такой ад и просто не сказать, как закрыть карту СЕГОДНЯ?
— Почему в отделениях сотрудники не могут сказать уровень задолженности?
— Почему пополнение карты через кассу стоит 50 грн?
— Почему за стандартную справку банк берет 150 грн и по одной из версий готовит ее 3 дня, по другой — 5 дней?

PS. Первый оператор после просьбы закрыть сразу отрапортовала, что «вот вам предложение с лучшими тарифами». Но когда я задал уточняющий вопрос (какая реальная годовая ставка по моим картам и предложению (карта Ред)), оператор сказала «сейчас посмотрю» и оказалось, что как минимум по одной карте ставка идентична. Так вот, зачем же мне так сходу было врать, что предложение лучше и даже не смотреть на тарифы по моим картам?

PPS. Пусть и с таким адком, но уходить из Альфы — правильное решение. А вот о возврате теперь я точно не думаю с таким послевкусием.

Будьте осторожны с Альфа-Банком. Я прочувствовала на себе
Заявка #18857 решена банком.

Lana Potter
31 июля 2020, 7:43
Отделение по адресу: Киев, ул. Щербаковского, 42
Будьте осторожны с Альфа-Банком. Я прочувствовала на себе всю их бизнес-модель. Они предлагают, казалось бы, выгодные потребительские кредиты, когда в течении первых 10 месяцев не начисляют проценты на тело кредита. Есть только фиксированная комиссия за обслуживание — это не в счет. Но самое интересное происходит именно на 10-й месяц. Я думала, что закрыла кредит. Связывалась с колл-центром онлайн. Написали, что кредит закрыт. Затем пошла в отделение, г.Киев, Щербаковского. Там, типа специалист Ольга, посмотрела, и сказала, что я все погасила. Но, потом я узнала, что я не закрыла кредит. Мне начали звонить каждый день сотрудники. Я узнала на 8-й раз, что у меня остались не погашенные 40 грн., а на них насчитали 870 грн. Вот так и осталось погасить 921,55 грн. задолженности. Почему не сообщили об этом, хотя взяли по договору 50грн. в месяц за СМС??? Банку выгодно обманывать людей. Заберу депозиты и не стану более сотрудничать с этим ГРАБЕЖНЫМ банком. Связывалась с сотрудниками банка по телефону, но никто адекватно не смог ничего объяснить. Платите и все. Берегитесь этого банка!!!

Это было мое первое обращение здесь. Затем мне стали звонить чуть ли не каждый день с напоминаниями об оплате. Я решила заплатить полностью 921,55 грн. Через несколько дней со мной связалась оператор банка и сказала, что были не правы. Мой долг составлял 49,90 грн. поэтому они хотят вернуть разницу, 872,15 грн. мне на карточку. Они просили извинить, что сложилась такая ситуация, что кредит я погасила и вопросов больше нет. Присылали смс и писали письма с просьбой, чтобы я написала в отзыве, что проблема решена. Разницу мне вернули. Я написала, что проблема решена и успокоилась, что долга больше нет и кредит закрыт. И вот снова удар в сердце. Сегодня, спустя почти месяц, 29 августа, суббота, не банковский день, в 19-06 мне звонит оператор и сообщает, что у меня 8 дней просрочки платежа по кредиту и сумма задолженности в 330 грн. Откуда??? Это издевательство или надувательство? Мне вернули разницу, сказали, что я погасила кредит, а у них снова висят в компьютере деньги, как сказал оператор. Куда снова обращаться, кому жаловаться? Теперь приняла решение окончательное. Не стану больше пользоваться услугами этого банка. Мошенники и воры!!!