Сенс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 41.05 | 41.85 |
| EUR | 42.1 | 0 |
| Все курсы банка | ||
Бесконечные звонки по кредитам родственников
Написать комментарий
Изменение курса задним числом.
Исходя из имеющейся у меня информации я сделал вывод что мне тупо пересчитали курс задним числом. Это треш, даже если такая возможность прописана в договоре.
Это указано в ДБО банка, документ размещен на сайте по ссылке: https://alfabank.ua/storage/files/publichnoe-predlozhenie-na-oformlenie-dbo-fl.pdf
6.10. Відшкодування сум, сплачених Банком на користь МПС за операціями по Рахунку, у т.ч. з використанням Картки, здійсненими у валюті іншій, ніж валюта Рахунку, здійснюється в тому ж порядку, що й за операціями у валюті Рахунку, з урахуванням наступних особливостей:
а) у разі, якщо валютою Рахунку є гривні:
• за операціями, здійсненими у валюті, відмінній від гривні, доларів США/ євро, сума, що повинна бути відшкодована Банку, визначається шляхом перерахунку відповідної суми із валюти, в якій фактично здійснено операцію, в долари США/євро за курсом, встановленим МПС на дату списання МПС відповідної суми в доларах США/євро з кореспондентського рахунка Банку, та шляхом перерахунку суми в доларах США/євро, що вийшла у підсумку, в гривні за курсом Банку, встановленим на дату списання/зарахування відповідної суми за Рахунком;
• за операціями, здійсненими у доларах США/євро, сума, що повинна бути відшкодована Банку, визначається шляхом перерахунку відповідної суми у доларах США/євро, списаної МПС з кореспондентського рахунку Банку, у гривні за курсом Банку, встановленим на дату списання/зарахування відповідної суми за Рахунками;
В данном случае рекомендуем открыть валютную карту, чтобы в дальнейшем избежать конвертации.
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (1)
3 недели не работает мобильное приложение Альфа-банка!
При этом, как правило, безрезультатно ругают программистов Альфа-банка. Естественный вопрос – у них руководство есть? А у этого руководства — еще более высокое? Они способны что-то делать?
Альфа-банк, или укажите версии, для которых Alfa-mobile не работает или уберите «совместимость с Вашим устройством» И хоть как-то научите персонал отвечать по поводу платформы! Сделайте хоть что-то, если уж не можете создать нормальное приложение!
И да, не советуйте написать в чат, на e-mail, обратиться по Skype, и к Алле, особенно. Ответьте здесь по версиям и по срокам.
Написать комментарий
Заявка #23286 НЕ ВИРІШЕНА!!!
Я не погоджуюсь з нарахованою комісією за послугу, яку я не просила відкривати і якою не користувалась і вимагаю повернення моїх коштів.
Комментарии (2)
Обман клієнтів і некомпетентність праціників
Чому працівники Вашого банку такі некомпетентні і не знають тарифів продукту, який відкривають клієнту?
Якщо я прийшла в банк і хочу лише депозит, то для чого я маю відкривати картки, якими не хочу і не планую користуватись і за це ще потім платити кошти?
Реально не рекомендую користуватись послугами даного банку: некомпетентність працівників, відкриття додаткових продуктів, які клієнту непотрібно, але без них неможливо отримати бажаний продукт і за які потім клієнту ще необхідно заплатити, хоча ними ніколи і не користувався. А потім ще необхідно просити закрити цей продукт, щоб ще більше не влетіти в мінус, хоча як можна нараховувати в мінус плату, по платіжній картці, по якій ніколи не було руху коштів і нуль на рахунку.
На момент відкриття вами депозиту банк пропонував для оформлення пакети банківських послуг «Сomfort», «Ultra», «Platinum Black» з тарифами: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_comfort_ultra_black_do_250520.pdf
Умови безкоштовного обслуговування вказані у п.1.
Вибачте за неповну консультацію співробітника відділення, суму 100 грн. завтра зарахуємо на ваш картковий рахунок.
Зараз ми пропонуємо пакети банківських послуг «White»/ «Black»/ «Graphite» з тарифами: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_White_Black_Graphite_25.05.20.pdf
Комментарии (4)
Звонки
Комментарии (1)
преследование/незаконная обработка личных данный
В нарушение Закона Украины О защите прав потребителей № 1024-XІІ и Закона Украины О защите персональных данных № 2297-VI — Альфа-банк не прекратил обработку мои персональных данных и продолжил рассылку СМС, в том числе, используя агрессивные методы рекламы (2 СМС в неделю) — 05.10.2020 и 07.10.2020.
Убедительно прошу прекратить обработку моих персональных данных и рассылку маркетинговой информации.
С уважением, Сергей
Запрос на отключение рекламных рассылок передан в работу.
Комментарии (2)
Отменное обслуживание
Комментарии (2)
«Интересные» двойные комиссии Альфа-Банка
Но, о боги, зашел в приложение 08.10 и обнаружил, что кредитка ушла в минус (уведомления не было) и в выписке прописано — «комиссия по оперции МАБ, платеж между картами разных клиентов за август, сентябрь», в голове: я же помню, что когда делал перевод то оплатил эту самую комиссию!!!
Пишу в поддержку- ответ шокировал!
-«Это вы заплатили комиссию по карте, а это комиссия за перевод через мобильное приложение» итого комиссия двойная получилась! 20 грн сразу, и затем еще 20 грн в октябре! Я в шоке! Завтра иду в отделение эту «чудо карту с супер привелегиями» закрыть. Прощай Альфа Банк
Либо пришлите нам в личку ваш ИНН или номер телефона, мы проверим операции и поможем решить вопрос.
Комментарии (1)
Невозможно пополнить счёт и связаться с тех.поддержкой.
— чат с сотрудником в приложении Альфа-Мобайл;
— чат с сотрудником в Messenger/Telegram/на сайте банка;
— звонок через Skype (alfabank_ua).
Дополнительно вы можете позвонить по номеру 3344 (2 грн. за весь звонок).
Пришлите нам в личку ваши данные и детали ситуации. Проверим.
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (3)
Не працює Додаток
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Адекватный банк
Написать комментарий
Мой опыт с Альфой
Комментарии (2)
Судя по всему Альфа на грани ВА
Увы, Антон Лебедев (консультант в чате) ничего адекватного ответить не смог, ссылаясь на СБ и говоря, мол, они в течении 30 минут могут мне позвонить.
При этом почему-то СБ в голову не пришло позвонить мне непосредственно В МОМЕНТ блокировки (какие бы для этого причины не придумали там, особенно учитывая небольшой размер суммы)…
И это я молчу о том, что ввиду полного отсутствия хоть какого-то намёка на «клиентоориентированность» у Альфы я не смог своевременно выполнить свои обязательства: деньги перечислить мне нужно не когда-нибудь в этом году, а в тот момент, когда я осуществлял операцию.
Показательно, что на момент ничего не изменилось: доступа к своим средствам нет. Так что, в Альфе ВА?..
Комментарии (5)
Подяка менеджеру Альфа-банка Ірині Рижих
Написать комментарий
Плохое обслуживание.
Написать комментарий
Не могу получить свои деньги!
И все! Делайте, что хотите!.. Ни какой помощи, ни какой заинтересованности в клиенте. За неделю ничего не изменилось! Приложение по прежнему «выбрасывает» из личного кабинета. Вывод напрашивается очевидный: либо специалисты в банке некомпетентные, либо банк умышленно создает эти проблемы, чтобы тормозить движение средств клиентов.
Далее. Видя, что ждать, когда начнет работать мое приложение, бесполезно, я загружаю это приложение на телефоне у своего родственника и, о радость, захожу в свой кабинет … но радость моя была преждевременна … конвертировать мои Евро банк снова отказался … на сей раз служба поддержки заявила, что вы не получили своевременно карту евро в отделении банка и она была уничтожена. Заказывайте новую карту за дополнительную плату, ждите ее выпуска, получайте и только тогда сможете воспользоваться своими средствами! И, что характерно, все это время банк молчал, чтобы не спугнуть клиента … молча уничтожил мою карту, даже не сообщив, что она доставлена и ожидает в отделении, не поинтересовался, а почему я не получил карту? А все очень просто, с марта месяца блокпосты из Донецка в Украину закрыты на карантин, приехать за картой не было и нет возможности, но, видимо, для банка, чем хуже, тем лучше …
Исходя из всего вышесказанного, объясните мне, пожалуйста, как мне получить свои средства и закрыть все счета в вашем банке?
Новая выпущенная карта храниться в отделении 90 дней, после чего уходит на уничтожение. Уведомление о доставке карты в отделение не отсылается, однако при заказе вы видите окно с информацией о сроках доставки карты.
Для возобновления онлайн доступа к счету, вы можете заказать перевыпуск с оплатой согласно тарифам. Так же, доступно снятие средств в кассе отделения. Для закрытия счета, вам необходимо потратить положительный остаток либо при закрытии получить его в кассе.
Ситуацию с Аллой примем во внимание. Она еще учится, поэтому иногда необходимо более конкретно перефразировать вопрос.
Детали и варианты решения написали в личном сообщении.
Комментарии (5)
Альфа Банк, увольте свой айти-отдел!
Так вот прошу не писать, что «вопрос решим». Смените сотрудников айти-отдела — решите для себя кучу проблем.
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Грубость и хамство сотрудника банка
Написать комментарий
Кешбэк не работает, 25000% по кредиту!
Программа кешбэк также оказалась «заманухой» тк ни одной гривны возврата я не получила при обороте по кредитной карте за пол года более 100000грн., хотя ранее в 2018-2019г. программа возврата работала без проблем.
Но и на этом альфа банк не остановился. 23.09 заканчивался льготный период использования кредитных средств в сумме 34100грн. 20.09 погашаю в 100% размере через банкомат альфа банка. 25.09 приходит сообщение о снятии 2274 грн+ 265грн за использование кредитных средств. Решила позвонить на горячую линии и уточнить в чем проблема. Оператор выдала, что я недоплатила 11грн. до 23.09! На мой вопрос почему у меня сняли 2274 грн+265грн, сказала это процент за пользование кредитными средствами — так считает программа… 2539 грн за использование 11 грн!!! 25000%!
Складывается впечатление, что альфабанк сворачивает свою деятельность на Украине, и пытается «заработать» любым способом.
Для выполнения условий льготного периода клиенту до РД необходимо погасить всю сумму трат за прошлый расчетный период. Если она поступает не полностью, условия не выполнены, и вы оплачиваете обычный % согласно тарифов на все траты, а не на недоплаченную сумму.
Детали написали в личном сообщении.
Альфа-банк вас «развел» на деньги строго согласно своих правил предоставления услуг и утвержденных банком тарифов.
Так что нет смысла обижаться на банк — все в рамках действующих правил банка и его тарифов…
Комментарии (9)