Elenatanya, добрый день! Рекомендую обратится в любое отделение Альфа Банка для написания письменного обращения, указав причину временной неплатежеспособности и предоставив оригиналы заключения врача. В таком случае банк сможет предложить оптимальные варианты для погашения задолженности.
Так же, хочу отметить, что все реквизиты и контакты страховой компании, указаны в кредитном договоре Вашего отца.