Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Сенс Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
olg567
Ольга Коваленко
18 октября 2016, 22:44
Ольга, п.г.т.Куйбышево Запорожская обл.
Здравствуйте! Меня зовут Коваленко Ольга Сергеевна, я клиент Вашего банка.
Оформила у вас кредитную карту, но пользоваться ею не могу, так как она заблокирована.
Звонила на горячую линию мне объяснили что карта заблокирована потому что я являюсь частным предпринимателем.
Не понимаю, почему я еще являюсь предпринимателем… ведь я уже закрыта, как предприниматель, в 2014 году.
МОГУ ВЫСЛАТЬ КОПИИ ДОКУМЕНТОВ О ЗАКРЫТИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА.ПОДСКАЖИТЕ, ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ЧТОБ КАРТУ РАЗБЛОКИРОВАЛИ…
Сенс Банк
Ответ банка
19 октября 2016, 13:12
Ольга, добрый день! Для оформления запроса на разблокировку карты прошу Вас отправить до конца дня скан копии документов (паспорт, ИНН и справку из налоговой) на эл. адрес mindoh@alfabank.kiev.ua.
После поступления письма карта будет разблокирована в течение 1-2 рабочих дней.

Romanovuch
Romanovuch
18 октября 2016, 22:28
Василь, Камянець-Подільський
Кого ви набрали на роботу?????? Як копію договору неможуть вислати бо кажуть це коштує 150 грн розвод!!! В договорі це вказано???? Каса працює то 17.00 то 18.00 то скоротили 16.00 все для людей!!! Операторів набрали по оголошенню люди які купили дипломи!!! Що дальше говорити вони нерозуміють, що їх запитують і як правильно дати відповідь!!! Перевірти свій персонал!!! Банк немає грошей??? Поставти свій термінал для розрахунку по картоці 3 дні неможу поставити гроші на картку!!! Оператор що може сказати процент%!!!
Сенс Банк
Ответ банка
19 октября 2016, 11:45
Василь, доброго дня! Надання довідок по кредитним договорам є додатковою послугою Банку. Дана послуга тарифікована і задекларована в Тарифах Банку. Надання документів на безкоштовній основі не передбачено кредитним договором. Відділення Альфа_банку у Кам'янці-Подільському працює: пн.-пт. 9:00 — 17:00 (операційний час), пн.-пт. 17:00 – 18:00 (час для консультацій, каса не працює). В даному відділенні, на жаль, немає банкомату з функцією поповнення. Ознайомитися з каналами погашення, комісіями за погашення і термінами проходження платежу Ви можете, перейшовши за посиланням: https://alfabank.ua/about/kak-pogashat-kredit. Прошу уточнити суть Вашої претензії на співробітників Контакт-Центру, дату та час звернення на гарячу лінію, вказати номер Вашого ідентифікаційного коду та надіслати цю інформацію з посиланням на питання на info_client@alfabank.kiev.ua. Відповідь буде надана в особистому повідомленні.
nfyz75
nfyz75
18 октября 2016, 10:10
Татьяна, николаев
Добрый день! 10октября получила кредитную карту мах… Не могу ее активировать в банкомате.
Сенс Банк
Ответ банка
18 октября 2016, 12:20
Татьяна, добрый день! Для анализа ситуации прошу выслать номер Вашего идентификационного кода с ссылкой на вопрос на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.
YuliaGrishina
YuliaGrishina
17 октября 2016, 22:39
Юлия, Харьков
Добрый вечер. У меня пртребительский кредит у вас в банке, который я своевременно, без просрочек выплачиваю. Могу ли я расчитывать на покупку телефона в кредит, где ежемесячный платеж будет меньше, нежели я плачу по потребительскому. Я в декрете. Надеюсь на положительный ответ. Возможность оплачивать есть
Сенс Банк
Ответ банка
18 октября 2016, 12:17
Юлия, добрый день! Возможность оформления, максимально доступная сумма кредита и условия кредитования зависят исключительно от Ваших персональных данных в комплексе.
На данный момент оформление потребительского кредита на сумму до 50 000 грн. возможно только на товары в интернет-магазинах партнерах Банка, таких как Алло, Эльдорадо, MOYO и многих других.
Для этого нужно на сайте партнера Банка выбрать товар и заполнить он-лайн анкету, после чего с Вами свяжется сотрудник нашего Банка.
Также Вы можете оформить заявку на получении КК, на которой есть дополнительная услуга как моментальная рассрочка, благодаря который Вы сможете, совершив любую покупку, в любом магазине, даже за рубежом, с помощью карты на сумму от 1000 грн. перевести ее на рассрочку, т.е. возвращать потраченную сумму на протяжении от 3-х до 12-ти месяцев без переплаты. Подать заявку на оформление кредитной карты можно на сайте Банка, перейдя по ссылке: https://exfront.alfabank.kiev.ua/exfront/?productCode=CCCASH&partner=CorpSite&resource=Rozdil_gold#_ga=1.81816918.1587943739.1469805781

Vesta55
Vesta55
17 октября 2016, 20:24
Добрый вечер, я числюсь в приват банке, зп начисляют там же, кридитная карта погашена, возможно ли у Вас оформить кредит до 30 тысяч… работаю официально 2 года… Спасибо
Сенс Банк
Ответ банка
18 октября 2016, 9:55
Vesta55, доброе утро! Возможность оформления, максимально доступная сумма кредита и условия кредитования зависят исключительно от Ваших персональных данных в комплексе.
Требования к заемщику:
1. Физическое лицо-резидент и гражданин Украины.
2. Регистрация на территории Украины.
3. Наличие постоянного и достаточного для погашения кредита ежемесячного дохода.
4. Официальное трудоустройство, обязательная регистрация для клиента СПД/ФЛП. (То есть работодатель клиента должен быть официально зарегистрирован), пенсионеры по возрасту/по выслуге (получают пенсию от ПФ), а также пенсионеры участники боевых действий.
Денежный кредит не предоставляется: мобилизованным клиентам (АТО), военнослужащим, охранникам, милиционерам, пожарным, ГСпЧС.
5. Общий стаж работы:
— для Клиента–наемного служащего не менее 12 месяцев;
— для Клиента ФЛП — не менее 12 месяцев предпринимательской деятельности.
6. Стаж на последнем месте работы:
— для Клиента – наемного рабочего не менее 4 месяцев;
— для Клиента ФЛП — не менее 12 месяцев занятия последним видом предпринимательской деятельности.
7. Возраст (для мужчин и женщин):
— Минимальный (на дату заключения кредитного договора) 25 лет при оформлении в ИКЦ, при оформлении в отделении — 21 год
— Максимальный возраст (на момент окончания кредитного договора) 70 лет.
8. Наличие контактных телефонов:
— личный мобильный телефон клиента
— телефон по месту работы
— телефон контактного лица
— (при наличии) телефон по месту прописки/проживания.
Пакет документов: паспорт и ИНН, если Ви являетесь СПД, то дополнительно необходимо предоставить выписку из Единого государственного реестра юридических лиц и физических лиц-предпринимателей.
Оформить заявку на оформление денежного кредита можно на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке https://alfabank.ua/ru/private-persons/products или же позвонив в Контакт-Центр по номеру 0 800 50 35 30 (бесплатно с мобильных и стационарных номеров)
45070461
Владимир Кальченко
17 октября 2016, 16:20
Владимир
Можно ли дожить пополнять
карточку, например находясь в Польше?
Сенс Банк
Ответ банка
17 октября 2016, 19:06
Владимир, добрый вечер! Пополнить карту из-за границы возможно с помощью международного перевода SWIFT. Комиссию за осуществление перевода, пакет документов, сроки зачисления необходимо уточнять в Банке-отправителя. Обращаю Ваше внимание, что валюта счета и валюта перевода должны совпадать.
Если у Вас кредитная карта Альфа-Банка, то из-за границы Вы можете ее пополнить, перейдя по ссылке https://my.alfabank.com.ua/alfa-pogashenie, статус карты должен быть «Активная». Погашение осуществляется с карты любого банка в любой валюте (в том числе и карт зарубежных банков). Карта другой страны должна обязательно поддерживать 3DSecure-авторизацию. Наличие такого типа авторизации Вы можете уточнить в Банке-эмитенте карты.

vitivals
vitivals
17 октября 2016, 12:55
Виталий, Киев
Здравствуйте. Хочу открыть счет в вашем банке как ФОП. Подскажите, какой процент берется за снятие со счета наличных. Спасибо.
Сенс Банк
Ответ банка
17 октября 2016, 15:23
Виталий, добрый день! Для частных предпринимателей в Альфа-Банке разработано несколько тарифных пакетов: «Альфа-Предприниматель», «Альфа-Основа», «Альфа-Аграрий». Тарифы за обслуживание в каждом тарифном пакете отличаются. Подобрать наиболее подходящий Вам пакет Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке: https://alfabank.ua/small-business/transfers/rates.
07341940
Геннадий Мацаенко
16 октября 2016, 16:14
Геннадий
Здравствуйте.Скажите по карте Платинум блэк для бесплатного обслуживания нужно совершить за месяц 12 и более покупок или оплат в интернете.Какая сумма минимальная трат за одну покупку учитывается? Ведь можно сделать картой 12 покупок по 100 грн в магазине и обслуживание будет бесплатным?
Сенс Банк
Ответ банка
17 октября 2016, 11:18
Геннадий, добрый день! Для бесплатного использования пакета «Platinum Black» необходимо выполнить одно их 3-х условий:
* остаток собственных средств на счетах — 100 000 грн (средний остаток ден. средств в месяц не должен быть меньше 100 000 грн);
* сумма покупок в рамках пакета в месяц — 10 000 грн (количество покупок не учитывается, главное, чтобы сумма всех покупок была не менее 10 000 грн в месяц);
* количество покупок в рамках пакета в месяц — 12 (сумма покупок не учитывается, главное, чтобы их количество было не менее 12).
dfghjk159
dfghjk159
12 октября 2016, 19:53
подскажите пожалуйста могу ли я воспользоваться карточкой в ноябре если срок на ней написано 11/16?
Сенс Банк
Ответ банка
13 октября 2016, 9:05
dfghjk159, доброе утро! Да, Вы сможете пользоваться картой в ноябре. Если на карте срок действия указан 11/16, то карта будет действовать до 30.11.2016 (последний рабочий день месяца, в котором заканчивается срок действия карты).
13460262
Анастасия Короткова
12 октября 2016, 16:18
Анастасия, Россия, Екатеринбург
Здравствуйте, брала кредит, выдали карту для платежа по кредиту, сумма долга 61949, внесла 4000, взяла выписку, но там не отображается остаток долга. Набрала команду на телефоне *142#, отобразился баланс — 57959. Правильно ли я понимаю, что платеж прошёл? Спасибо
Сенс Банк
Ответ банка
12 октября 2016, 17:02
Анастасия, добрый день! Вы обратились на горячую линию Альфа-Банк Украина. Указанного Вами сервиса проверки баланса по кредиту у нас нет. Возможно, Вы являетесь клиентом Альфа-Банк Россия?
sergey5891
sergey5891
12 октября 2016, 12:39
Сергий
доброго дня.прислалы смс для пiдтверження заявки на кредитну карту.просять увести код на сайтi банку.якщо можна ссилочьку.
Сенс Банк
Ответ банка
12 октября 2016, 14:46
Сергій, доброго дня! Щоб ввести код з смс-повідомлення Вам потрібно перейти за посиланням: https://exfront.alfabank.kiev.ua/exfront/?productCode=CCCASH&partner=CorpSite&resource=Rozdil_gold#_ga=1.43057893.1587943739.1469805781, натиснути кнопку «Знайти заявку», ввести Ваш номер ідентифікаційного коду та номер мобільного телефону, натиснути «Продовживи» і у вікні, яке відкриється, Ви зможете ввести даний код.
nfyz75
nfyz75
11 октября 2016, 12:48
Татьяна, николаев
10.10 получила карту мах… сказали что будет смс для активации… смс так и не получила… через банкомат тоже не получается активировать?
Сенс Банк
Ответ банка
11 октября 2016, 13:11
Татьяна, добрый день! Для анализа сложившейся ситуации прошу выслать номер Вашего идентификационного кода с ссылкой на отзыв на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.
22781525
Елена Гнатко
10 октября 2016, 20:37
Елена, Украина, Харьков
Здравствуйте, как я могу пожаловаться на оператора Альфа Банка за некорректное общение со мной?
Сенс Банк
Ответ банка
11 октября 2016, 12:56
Елена, добрый день! Конечно Вы можете оставить жалобу. Ваш запрос уже в работе. Ожидайте, пожалуйста.
15110757
Владимир Максимчук
10 октября 2016, 18:35
Владимир
В конце далекого 2013 возникла небольшая задолженность (скорее всего, за м-банкинг, хотя меня тогда уверяли, что я погасил всё, и больше услугами банка я не пользовался). 7/10/2016 (пятница) пришло смс с просьбой погасить задолженность.
В отделении смогли сказать только сумму к уплате, но не смогли прояснить откуда задолженность, посоветовали оплатить через альфа-погашение (в данном случае оказалось, что недоступно, т.к. карта давно имеет expired date).
Изучение выписки показало, что задолженность 10,21, но для полного прекращения отношений с банком нужно заплатить 20,19. Никто не смог ответить на следующие вопросы:
— почему именно такая сумма, если задолженность в два раза меньше?
— не произошло ли ошибки — почему банк молчал почти 3 года?
— в сентябре 2013 плата за м-банкинг списалась три раза — почему? нет ли ошибки?
— каков будет штраф, если до завтра (!!!) я не оплачу задолженность? (Вопрос риторический, пошел и оплатил в кассу 20,19 + комиссия 35 грн — иначе есть риск, что просто добавят еще 50 грн штрафа и всё).
Убедительно прошу не повторять самый замечательный ответ — «я не знаю, может, это комиссия такая за что-нибудь» — прошу ответить по существу (контактный телефон и номер кредитного договора могу отправить в личке).
Сенс Банк
Ответ банка
11 октября 2016, 12:49
Владимир, добрый день! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.
Nagornaysofia
Nagornaysofia
8 октября 2016, 11:14
Ира, Днепропетррвск
Здравствуйте, скажите пожалуйста как выйти с черного списка? У моего знакомого плохая кредитная история в Альфа банке, хочет дальше сотрудничать с банком, как и что ему нужно сделать чтоб выйти с черного списка
Сенс Банк
Ответ банка
10 октября 2016, 17:43
Ирина, добрый день! Возможность оформления продукта Банка зависят исключительно от персональных данных клиента в комплексе. Повлиять на решение комитета Банка, к сожалению, нет возможности. Рекомендую попробовать подать заявку на оформление продукта Банка.
bulik
bulik
7 октября 2016, 22:21
подскажите пожалуйста.может ли жена получить новую карту мужа на пенсию если он отсутствует.
Сенс Банк
Ответ банка
10 октября 2016, 16:29
bulik, добрый день! Нет, новую карту может получить только владелец счета, предоставив сотруднику Банка паспорт и идентификационный код (оригиналы).
0950151097
0950151097
7 октября 2016, 19:34
Как выйти в чат со специалистом по вопросу погашения кредита нет возможности позвонить
Сенс Банк
Ответ банка
10 октября 2016, 16:24
Добрый день! По вопросу погашения кредита можете написать личное сообщение, изложив суть Вашего вопроса.
0962562337
0962562337
7 октября 2016, 10:23
Надія, Рівне
Доброго дня! Хочу поставити запитання на рахунок погашення кредиту. Я скинула смс на номер 3344 та оплатила всю суму залишку по кредиту, що прийшла в смс. Що мені тепер потрібно зробити для того, щоб закрити кредит?
Сенс Банк
Ответ банка
7 октября 2016, 13:26
Надія, доброго дня! При повному погашенні кредиту договір закривається автоматично в найближчу дату згідно з графіком платежів. На наступний робочий день після закриття кредиту Вам буде надіслано відновідне смс-повідомлення.
nfyz75
nfyz75
6 октября 2016, 23:47
Татьяна, николаев
4 октября подала заявку на получение кредитной карты.Когда будет ответ… получу я ее и в какие сроки?
Сенс Банк
Ответ банка
7 октября 2016, 9:08
Татьяна, доброе утро! Для просмотра информации прошу выслать номер Вашего идентификационного кода с ссылкой на вопрос на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.
37394692
Oksana Gribovskaja
4 октября 2016, 15:31
Oksana
Здравствуйте. Как узнать остаток по кредиту?
Сенс Банк
Ответ банка
4 октября 2016, 18:25
Оксана, добрый вечер! Узнать сумму для полного досрочного закрытия договора Вы можете:
1) на Вашей персональной странице интернет-банкинга «My Alfa-Bank» (процедуру регистрации Вы можете пройти по ссылке: https://my.alfabank.com.ua/login) в разделе «Кредиты», в строке «Сумма досрочного погашения»;
2) отправив смс-сообщение с номером Вашего Кредитного договора на номер 3344 со своего зарегистрированного в системе Банка номера телефона;
3) прослушав голосовое меню по номеру 0 800 50 20 50 (бесплатно с мобильных и городских номеров), введя номер паспорта и номер Вашего договора.

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.15 50.85
USD 44.7 45.19
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.15 50.85
USD 44.7 45.19
Все курсы банка