Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Инна Романова

4 октября 2016, 13:42

Инна, Украина, Днепропетровск (Днепр)

Добрый день.Как узнать остаток по договору. Если номер не зарегистрирован??????

Сенс Банк

Ответ банка

4 октября 2016, 13:58

Инна, добрый день! Если Ваш номер мобильного телефона не зарегистрирован в системе Банка, то узнать сумму для полного досрочного закрытия договора Вы можете:
1) на Вашей персональной странице интернет-банкинга «My Alfa-Bank» (процедуру регистрации Вы можете пройти по ссылке: https://my.alfabank.com.ua/login) в разделе «Кредиты», в строке «Сумма досрочного погашения»;
2) прослушав голосовое меню по номеру 0 800 50 20 50 (бесплатно с мобильных и городских номеров), введя номер паспорта и номер Вашего договора.

Написать комментарий

4 октября 2016, 12:17

Инна, Кременчуг

Звонок на гарячую линию 0800502050 с мобильного платный? У меня есть вопросы по поводу бонусов MAXI

Сенс Банк

Ответ банка

4 октября 2016, 12:20

Инна, добрый день! Звонки на данный номер бесплатны с мобильных и стационарных номеров. Уточните, пожалуйста, что именно Вас интересует по бонусам MAXI?

Комментарии (2)

Катя Маньковская

3 октября 2016, 17:00

Катя, Украина, Каменское / Днепродзержинск

Здравствуйте, скажите пожалуйста 30 сентября я перевёл через интернет текущий платеж по счету 29097482275203 сегодня 3 октября, а смс о оплате мне еще не пришел, за какое время приходит перевод?

Сенс Банк

Ответ банка

4 октября 2016, 9:50

Доброе утро! Если Вы погашали кредит через сервис «Альфа-погашение», то при оплате кредита до 22:30 денежные средства поступают на счет на следующий рабочий день, при оплате после 22:30 — через один рабочий день. Смс отправляется на следующий рабочий день после поступления платежа по кредиту.

Написать комментарий

Татьяна Василина

3 октября 2016, 10:06

Татьяна, Донецк

Здравствуйте, отправляю Вам номер кредитного договора 500438266 по поводу программы Дисконт

Сенс Банк

Ответ банка

3 октября 2016, 16:45

Татьяна, благодарю за обратную связь. Ваша претензия в работе. По факту рассмотрения ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Написать комментарий

Геннадий Мацаенко

2 октября 2016, 22:10

Геннадий

Здравствуйте.Скажите, сколько дней оформляется карта при подаче заявки на открытие пакета «Ultra»? Я буду в отпуске 10 дней.Хотелось бы открыть за это время депозит и получить дебетовую карту.Гражданство Украины, хотя живу и работаю в России

Сенс Банк

Ответ банка

3 октября 2016, 16:34

Геннадий, добрый день! Карта с пакета «Ultra» чиповая, изготовляется в течение 7 — 9 рабочих дней. Для подачи документов на оформление депозита и пакета банковских услуг рекомендую предварительно назначить визит в отделение, для избежания ожидания в очереди. Для назначения визита в отделение можете позвонить в Контакт-Центр по номеру 0 800 50 70 22 (бесплатно с мобильных и стационарных номеров), или же можете выслать Ваши ФИО и контактный номер телефона с ссылкой на вопрос на info_client@alfabank.kiev.ua. По факту назначения визита Вам будет предоставлена обратная связь.

Комментарии (2)

2 октября 2016, 11:12

Здравствуйте. У меня вопрос по кредиту. В договоре написано что мне нужно его оплачивать 1, 2 числа. Какой будет комиссия если оплатить на день позже?

Сенс Банк

Ответ банка

3 октября 2016, 16:14

AnnTI, добрый день! Если дата платежа по кредиту попадает на выходной день, то она автоматически переносится на первый рабочий день! Если Вы несвоевременно вносите ежемесячный платеж, то предусмотрено начисление штрафных санкций по денежному кредиту: 50 грн штрафа разово — 1-4 календарный день включительно, дополнительно 150 грн — с 5-го календарного дня просрочки; по потребительскому кредиту: 25 грн штрафа разово — 1-4 календарный день включительно, дополнительно 75 грн — с 5-го календарного дня просрочки.

Написать комментарий

30 сентября 2016, 14:31

Ира, Днепропетррвск

Здравствуйте, скажите пожалуйста как у банка попросить временной отсрочки по платежам, на данный момент у нас в семье трудности финансовые, но мы не в коем случае не хотим ссориться с банком, очень хотим дальше сотрудничать, поэтому очень просим временной отсрочки чтоб не капали штрафы, подскажите как нам поступить?

Сенс Банк

Ответ банка

30 сентября 2016, 17:13

Ирина, добрый вечер! К сожалению, кредитные каникулы Банком не предоставляются. Для рассмотрения возможности оформления реструктуризации прошу уточнить:
— По какой причине Вы не можете оплачивать задолженность по кредиту?
— Какой размер ежемесячного платежа Вы можете оплачивать?
— Вы на данный момент работаете?
— Подскажите, пожалуйста, какой Ваш суммарный ежемесячный доход (принимается официальный+неофициальный)?
— Сколько в среднем Вы тратите в месяц?
Эту информацию, а также номер Вашего кредитного договора прошу выслать на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Написать комментарий

Татьяна Василина

30 сентября 2016, 13:17

Татьяна, Донецк

Здравствуйте, мне очень интересно узнать, что за программа Дисконт в Вашем Альфа банке, 14.09.2016г мне позвонили из банка, представились что звонят из юридического отдела Екатерина Михайловна по номеру 0674110218 и предложили участвовать в этой программе. Она сказала, что если я в до конца месяца заплачу указанную ею сумму в размере 8926грн., то мой кредит будет закрыт. Я на следующий день заняла деньги и оплатила указанную сумму. Мне перезвонила Екатерина Михайловна и сказала что сумма уже на счету, спросила номер квитанции и объяснила что я могу взять справку о закрытии кредита в любом отделении банка. Но почему-то мне опять звонят операторы, требуют оплаты и говорят что они ничего об этом не знают.Я пыталась набрать номер телефона Екатерины Михайловны, но он почему-то вне зоны. Так объясните мне пожалуйста, где же здесь ложь???????

Сенс Банк

Ответ банка

30 сентября 2016, 13:51

Татьяна, добрый день! Для анализа ситуации прошу выслать номер Вашего кредитного договора с ссылкой на отзыв на info_client@alfabank.kiev.ua. По факту рассмотрения Вам будет предоставлена обратная связь.

Написать комментарий

30 сентября 2016, 8:17

поясните мне карта 5168 0017 2052 7949 телефон 093 919 3187 если можете помогите как я могу пополнить карту и хто может помощь мне нужна помощь налечение а банк отказуеть в кредити шо делать поясните

Сенс Банк

Ответ банка

30 сентября 2016, 13:45

hvbbddqw, добрый день! Вашу карты Вы можете пополнять, воспользовавшись одним из каналов пополнения:
— «My Alfabank» (кнопка «Пополнить»), комиссия со стороны Альфа-Банка не удерживается;
— Альфа-Перевод (перевод с карты на карту): на сайте Альфа-Банка (комиссия 1%+5 грн), в интернет-сервисе My Alfa-Bank (при выборе на персональной странице My Alfa-Bank в карте получателя Вашу карту, и введя данные карты отправителя вручную, комиссия не удерживается);
— Банкоматы с функцией пополнения, по тарифам Вашей карты комиссия отсутствует;
— Платежные терминалы, финансовые кассы I-box, TYME, Easy Pay, комиссия 3% от суммы пополнения;
— Отделения Альфа-Банка, без комиссии;
— Другие банки Украины, комиссия согласно тарифам Банка-отправителя.
Возможность оформления, максимально доступная сумма кредита и условия кредитования зависят исключительно от Ваших персональных данных в комплексе. Согласно действующему Законодательству Банк имеет право не разглашать причину отказа в выдаче кредитных продуктов. Повторно подать заявку на оформление Кредита Вы можете через 45-ть дней после подачи предыдущей заявки.

Написать комментарий

29 сентября 2016, 22:00

Sasha

Здравствуйте.звонили с вашего банка говорили про какуюто задолженность по карте.какой у меня нет.

Сенс Банк

Ответ банка

30 сентября 2016, 13:13

Александр, добрый день! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию! Уточните, пожалуйста, приблизительные дату и время звонка, номер, на который поступил звонок, а также опишите кратно ситуацию. Эту информацию прошу выслать с ссылкой на отзыв на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Написать комментарий

29 сентября 2016, 21:47

Ольга, Киевская обл.г.Украинка

Добрый вечер, скажите пожалуйста я хочу взять кредит 8-10 тыс, где я могу это сделать, если у нас в городе нету Ваших филиалов, и какова вероятность что мне его оформят?

Сенс Банк

Ответ банка

30 сентября 2016, 12:08

Ольга, добрый день! В г. Украинка действительно отделений и информационно-консальтуционных центров Альфа-Банка нет, ближайшее находиться в г. Обухов, по адресу ул. Киевская, 119, график: пн.-пт. 10:00-20:00 (ориентир ТЦ Велмарт, Велика Кишеня, 1 этаж, напротив касс). Можно назначить визит для оформления кредита, для этого Вы можете позвонить в Контакт-Центр по номеру 0 800 50 35 30 (бесплатно с мобильных и стационарных номеров) или можете выслать Ваши ФИО, контактный номер на info_client@alfabank.kiev.ua, указав также интересующее отделение и удобные дату и время обращения. По факту назначения визита Вам будет предоставлена обратная связь.
Требования к заемщику:
1. Физическое лицо-резидент и гражданин Украины.
2. Регистрация на территории Украины.
3. Наличие постоянного и достаточного для погашения кредита ежемесячного дохода.
4. Официальное трудоустройство, обязательная регистрация для клиента СПД/ФЛП. (То есть работодатель клиента должен быть официально зарегистрирован), пенсионеры по возрасту/по выслуге (получают пенсию от ПФ), а также пенсионеры участники боевых действий.
Денежный кредит не предоставляется: мобилизованным клиентам (АТО), военнослужащии, охранникам, милиционерам, пожарным, ГСпЧС.
5. Общий стаж работы:
— для Клиента–наемного служащего не менее 12 месяцев;
— для Клиента ФЛП — не менее 12 месяцев предпринимательской деятельности.
6. Стаж на последнем месте работы:
— для Клиента – наемного рабочего не менее 4 месяцев;
— для Клиента ФЛП — не менее 12 месяцев занятия последним видом предпринимательской деятельности.
7. Возраст (для мужчин и женщин):
— Минимальный (на дату заключения кредитного договора) 25 лет при оформлении в ИКЦ, при оформлении в отделении — 21 год
— Максимальный возраст (на момент окончания кредитного договора) 70 лет.
8. Наличие контактных телефонов:
— личный мобильный телефон клиента
— телефон по месту работы
— телефон контактного лица
— (при наличии) телефон по месту прописки/проживания.
Пакет документов: паспорт и ИНН, если Ви являетесь СПД, то дополнительно необходимо предоставить выписку из Единого государственного реестра юридических лиц и физических лиц-предпринимателей.
Возможность оформления, максимально доступная сумма кредита и условия кредитования зависят исключительно от Ваших персональных данных в комплексе.

Написать комментарий

Сергей Химчинский

29 сентября 2016, 21:21

Сергей, Бориспіль

чи є така послуга: доставка карти курьєром і перадача кур"єру копій паспорта і ід кода?

Сенс Банк

Ответ банка

30 сентября 2016, 10:32

Сергій, добрий ранок! Так, в Альфа-Банку є послуга доставки кредитної карти співробітником Банку, з підписанням необхідних документів та подальшою передачею копій паспорту та ІПН співробітнику, що доставив Вам карту. Звертаю Вашу увагу, що послуга діє тільки для кредитних карт.

Написать комментарий

Владимир Жаврук

28 сентября 2016, 21:07

Владимир, Украина, Бердичев

Скажіть будь ласка звідки в мене взялась на кредитній картці заборгованість якщо я нею не користувався в вона взагалі була мною втрачена номер 5168-1795 рахунок 26254002341327 в банку попросив про перевперевипуск обіцяли отримати почтою на руки я її не отримував. Зараз находжусь не в Україні прибути в банк не маю змогу.Поясніть будь ласка

Сенс Банк

Ответ банка

29 сентября 2016, 11:24

Володимир, добрий день! Відповідь надана в особистому повідомленні.

Написать комментарий

Sergey Golovanov

28 сентября 2016, 20:40

Sergey, Львов

Здравствуйте! С моей карты Альфа Банка интересным способом исчезли деньги. После моего обращения к представителям Альфа Банка я получил ответ что сумма якобы ЗАДВОИЛАСЬ. Тоесть я снял 500грн, а со счета ушло 1000грн. Может Вы можете мне обьяснить о таком новом для мене термине. И почему сумма не ЗАДВОИТСЯ наоборт. Интесный факт тот что это чудное действие (задвоение) выяснилось через три дня!!! У Вас были подобные случаи? И где мне теперь искать свои деньги? Не хотелось бы подключать полицию. Картой пользуюсь больше года.

Сенс Банк

Ответ банка

29 сентября 2016, 11:11

Сергей, доброе утро! Да, такие ситуации очень редко, но случаются. Сумма будет возвращена на Ваш карточный счет. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию!

Написать комментарий

Алёна Квакина

28 сентября 2016, 12:47

Алёна, Украина

Добрый день.можно ли в Вашем банке заказать карту для выплат и кредитную карту?

Сенс Банк

Ответ банка

28 сентября 2016, 17:18

Алена, добрый день! В Альфа-Банке возможно оформление как дебетовой, так и кредитной карт. Подать заявку на кредитную карту Вы можете на официальном сайте, перейдя по ссылке https://exfront.alfabank.kiev.ua/exfront/?productCode=CCCASH&partner=CorpSite&resource=Rozdil_gold#_ga=1.44302436.1587943739.1469805781.
Для оформления дебетовой карты можно назначить визит в отделение на удобное для Вас время, позвонив по номеру 0 800 50 70 22. Или же можете выслать номер Вашего идентификационного кода на info_client@alfabank.kiev.ua, дополнительно указав Ваш контактный номер телефона, адрес отделения и удобное время обращения. Для оформления при себе необходимо иметь оригиналы паспорта и ИНН, также, если Вы являетесь СПД, то дополнительно выписку из единого государственного реестра.

Написать комментарий

27 сентября 2016, 20:13

Александр

Добрый вечер! Получил вашу карту голд, еще месяц назад. сообщения об активацыи нету. вопрос зачем выдавать людям карты, а потом их не активировать? если я обратился был в ваш банк, значит мне нужна она была сразу, а не когда-то…

Сенс Банк

Ответ банка

28 сентября 2016, 12:24

Александр, добрый день! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Для анализа ситуации прошу Вас отправить номер Вашего идентификационного кода с ссылкой на вопрос на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Написать комментарий

27 сентября 2016, 17:31

Здравствуйте! Мне пришло сообщение на телефон, что мне нужно активировать карту. Где я могу получить консультацию, что это за карта?

Сенс Банк

Ответ банка

28 сентября 2016, 12:22

gorovaia1993, добрый день! Для просмотра информации прошу Вас отправить номер Вашего идентификационного кода с ссылкой на вопрос на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Написать комментарий

Инна Довгаль

27 сентября 2016, 13:49

Инна, Украина, Донецк

Добрый день! При входе на сайт Альфа-банку на персональную страницу — мой кредитный договор №401589805 был закрыт без моего ведома — где я могу взять информацию и выписку?

Сенс Банк

Ответ банка

27 сентября 2016, 15:35

Инна, добрый день! Ответ предоставлен в личном сообщении.

Написать комментарий

Александр Визир

27 сентября 2016, 11:19

Александр, Украина, Киев

Добрый день подскажите пожалуйста, мне приходит зп с работы на карту альфа банка, но дело в том что я в армии а срок действия карты заканчивается, будут ли мне приходить деньги на не действительную карту или нет?

Сенс Банк

Ответ банка

27 сентября 2016, 13:35

Александр, добрый день! Да, денежные средства будут поступать на карточный счет, даже если срок действия карты закончился.

Написать комментарий

Ірина Підлуська

26 сентября 2016, 18:26

Ірина, Україна, Тисмениця

Добрий день. Я оплатила через ibox товар на 401,8 грн. На квитанції пише операція неуспішна. Як мені отримати гроші назад? мій номер телефону 0993162561. Оплатила сьогодні 26,09,16
квитанція 1627055990.

Сенс Банк

Ответ банка

27 сентября 2016, 9:29

Ірина, добрий ранок! Якщо операція не була успішною, і термінал Вам не повернув кошти, то для уточнення інформації щодо їх повернення рекомендую звернутися в службу підтримки терніналів ibox за номером 0 800 300 102 (безкоштовно з мобільних і стаціонарних номерів).

Написать комментарий

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.7	42.4
EUR	42.4	0
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.7	42.4
EUR	42.4	0
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Горячая линия Сенс Банка