Сенс Банк горячая линия

Ирина, добрый вечер! К сожалению, кредитные каникулы Банком не предоставляются. Для рассмотрения возможности оформления реструктуризации прошу уточнить:
— По какой причине Вы не можете оплачивать задолженность по кредиту?
— Какой размер ежемесячного платежа Вы можете оплачивать?
— Вы на данный момент работаете?
— Подскажите, пожалуйста, какой Ваш суммарный ежемесячный доход (принимается официальный+неофициальный)?
— Сколько в среднем Вы тратите в месяц?
Эту информацию, а также номер Вашего кредитного договора прошу выслать на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Татьяна, добрый день! Для анализа ситуации прошу выслать номер Вашего кредитного договора с ссылкой на отзыв на info_client@alfabank.kiev.ua. По факту рассмотрения Вам будет предоставлена обратная связь.

hvbbddqw, добрый день! Вашу карты Вы можете пополнять, воспользовавшись одним из каналов пополнения:
— «My Alfabank» (кнопка «Пополнить»), комиссия со стороны Альфа-Банка не удерживается;
— Альфа-Перевод (перевод с карты на карту): на сайте Альфа-Банка (комиссия 1%+5 грн), в интернет-сервисе My Alfa-Bank (при выборе на персональной странице My Alfa-Bank в карте получателя Вашу карту, и введя данные карты отправителя вручную, комиссия не удерживается);
— Банкоматы с функцией пополнения, по тарифам Вашей карты комиссия отсутствует;
— Платежные терминалы, финансовые кассы I-box, TYME, Easy Pay, комиссия 3% от суммы пополнения;
— Отделения Альфа-Банка, без комиссии;
— Другие банки Украины, комиссия согласно тарифам Банка-отправителя.
Возможность оформления, максимально доступная сумма кредита и условия кредитования зависят исключительно от Ваших персональных данных в комплексе. Согласно действующему Законодательству Банк имеет право не разглашать причину отказа в выдаче кредитных продуктов. Повторно подать заявку на оформление Кредита Вы можете через 45-ть дней после подачи предыдущей заявки.

Александр, добрый день! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию! Уточните, пожалуйста, приблизительные дату и время звонка, номер, на который поступил звонок, а также опишите кратно ситуацию. Эту информацию прошу выслать с ссылкой на отзыв на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Ольга, добрый день! В г. Украинка действительно отделений и информационно-консальтуционных центров Альфа-Банка нет, ближайшее находиться в г. Обухов, по адресу ул. Киевская, 119, график: пн.-пт. 10:00-20:00 (ориентир ТЦ Велмарт, Велика Кишеня, 1 этаж, напротив касс). Можно назначить визит для оформления кредита, для этого Вы можете позвонить в Контакт-Центр по номеру 0 800 50 35 30 (бесплатно с мобильных и стационарных номеров) или можете выслать Ваши ФИО, контактный номер на info_client@alfabank.kiev.ua, указав также интересующее отделение и удобные дату и время обращения. По факту назначения визита Вам будет предоставлена обратная связь.
Требования к заемщику:
1. Физическое лицо-резидент и гражданин Украины.
2. Регистрация на территории Украины.
3. Наличие постоянного и достаточного для погашения кредита ежемесячного дохода.
4. Официальное трудоустройство, обязательная регистрация для клиента СПД/ФЛП. (То есть работодатель клиента должен быть официально зарегистрирован), пенсионеры по возрасту/по выслуге (получают пенсию от ПФ), а также пенсионеры участники боевых действий.
Денежный кредит не предоставляется: мобилизованным клиентам (АТО), военнослужащии, охранникам, милиционерам, пожарным, ГСпЧС.
5. Общий стаж работы:
— для Клиента–наемного служащего не менее 12 месяцев;
— для Клиента ФЛП — не менее 12 месяцев предпринимательской деятельности.
6. Стаж на последнем месте работы:
— для Клиента – наемного рабочего не менее 4 месяцев;
— для Клиента ФЛП — не менее 12 месяцев занятия последним видом предпринимательской деятельности.
7. Возраст (для мужчин и женщин):
— Минимальный (на дату заключения кредитного договора) 25 лет при оформлении в ИКЦ, при оформлении в отделении — 21 год
— Максимальный возраст (на момент окончания кредитного договора) 70 лет.
8. Наличие контактных телефонов:
— личный мобильный телефон клиента
— телефон по месту работы
— телефон контактного лица
— (при наличии) телефон по месту прописки/проживания.
Пакет документов: паспорт и ИНН, если Ви являетесь СПД, то дополнительно необходимо предоставить выписку из Единого государственного реестра юридических лиц и физических лиц-предпринимателей.
Возможность оформления, максимально доступная сумма кредита и условия кредитования зависят исключительно от Ваших персональных данных в комплексе.

Сергій, добрий ранок! Так, в Альфа-Банку є послуга доставки кредитної карти співробітником Банку, з підписанням необхідних документів та подальшою передачею копій паспорту та ІПН співробітнику, що доставив Вам карту. Звертаю Вашу увагу, що послуга діє тільки для кредитних карт.

Володимир, добрий день! Відповідь надана в особистому повідомленні.

Сергей, доброе утро! Да, такие ситуации очень редко, но случаются. Сумма будет возвращена на Ваш карточный счет. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию!

Алена, добрый день! В Альфа-Банке возможно оформление как дебетовой, так и кредитной карт. Подать заявку на кредитную карту Вы можете на официальном сайте, перейдя по ссылке https://exfront.alfabank.kiev.ua/exfront/?productCode=CCCASH&partner=CorpSite&resource=Rozdil_gold#_ga=1.44302436.1587943739.1469805781.
Для оформления дебетовой карты можно назначить визит в отделение на удобное для Вас время, позвонив по номеру 0 800 50 70 22. Или же можете выслать номер Вашего идентификационного кода на info_client@alfabank.kiev.ua, дополнительно указав Ваш контактный номер телефона, адрес отделения и удобное время обращения. Для оформления при себе необходимо иметь оригиналы паспорта и ИНН, также, если Вы являетесь СПД, то дополнительно выписку из единого государственного реестра.

Александр, добрый день! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Для анализа ситуации прошу Вас отправить номер Вашего идентификационного кода с ссылкой на вопрос на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

gorovaia1993, добрый день! Для просмотра информации прошу Вас отправить номер Вашего идентификационного кода с ссылкой на вопрос на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Инна, добрый день! Ответ предоставлен в личном сообщении.

Александр, добрый день! Да, денежные средства будут поступать на карточный счет, даже если срок действия карты закончился.

Ірина, добрий ранок! Якщо операція не була успішною, і термінал Вам не повернув кошти, то для уточнення інформації щодо їх повернення рекомендую звернутися в службу підтримки терніналів ibox за номером 0 800 300 102 (безкоштовно з мобільних і стаціонарних номерів).

Роман, добрый день! Вы можете погашать задолженность по Вашему кредиту с официального сайта Альфа-Банка, перейдя по ссылке https://my.alfabank.com.ua/alfa-pogashenie. Комиссия за данное пополнение со стороны Альфа-Банка не взимается, возможно, удержание комиссии Банком-эмитентом карты-отправителя, данную информацию рекомендую уточнять в банке-эмитенте карты. При осуществлении платежа до 22:30 денежные средства поступают на счет на следующий рабочий день, после 22:30 — через один рабочий день.

Михаил, добрый день. Данное смс означает, что Альфа-Банк предлагает Вам оформление нового кредитного продукта на выходных условиях. Для уточнения деталей рекомендую обратиться в Контакт-Центр по номеру 0 800 50 35 30 (бесплатно с мобильных и стационарных номеров).

bvbcfgd, доброе утро! По вопросу оформления пенсионной карты рекомендую обратиться в Контакт-Центр по номеру 0 800 50 70 22 (бесплатно с мобильных и стационарных номеров).

Татьяна, доброе утро! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Для проверки информации и удаления Вашего номера телефона, прошу Вас выслать номер телефона, на который поступают смс с ссылкой на вопрос на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Vtornik, добрий день! Для уточнення інформації рекомендую звернутися у службу підтримки терміналів ibox по номеру 0 800 300 102 (безкоштовно з мобільних і стаціонарних номерів) або скористатися іншим терміналом.

Даниил, доброе утро! В онлайн режиме дебетовая карта, к сожалению, не заказывается. Можно назначить визит в отделение на удобное для Вас время для оформления карты, позвонив по номеру 0 800 50 70 22. Или же можете выслать номер Вашего идентификационного кода на info_client@alfabank.kiev.ua, дополнительно указав Ваш контактный номер телефона, адрес отделения и удобное время обращения. Для оформления при себе необходимо иметь оригиналы паспорта и ИНН, также, если Вы являетесь СПД, то дополнительно выписку из единого государственного реестра.