Добрый день! У меня карта кредитная АльфаБанка была заблокирована.Оператор Альфа-банка сказал погашать по реквизитам я погасила через кассу Приват Банка.Кассир не ввела основной счет для пополнения и деньги не упали пошла пеня 300 грн.После чего я связалась с ПриватБанком оставила жалобу на возврат средств мне обьяснили что нужен документ или справка из банка о том что начислена пеня.Как мне ее получить?