Два года назад взял кредит в Альфа — Банке на карту Gold. Через некоторое время выяснилось, что я не могу снимать деньги с карты и расплачиваться картой так как банк закрыл кредитную историю, я должен был только выплачивать долг. Платеж вносил регулярно, каждый месяц без задержек. Сама карта действительна до апреля 2016 года. В начале года позвонил в колл- центр банка и спросил не будет ли с этим никаких проблем, так как срок действия карты истекает в этом году. Мне ответили, что проблем никаких не будет, просто платите каждый месяц, как и оплачивали раннее.
Сегодня на своей странице в интернет — банкинге Альфа банка выяснилось, что карта недействительна ( это понятно, об этом я и предупреждал ) и к оплате висит вся сумма долга кредита. После звонка в колл -центр оказалось, что я уже должен платить и пеню каждый день и обязан выплатить весь долг кредита…
Объясните пожалуйста, что происходит? О том, что срок карты подходит к завершению я предупредил еще в начале года, мне ответили «не переживайте и продолжайте платить», что я и делал все это время. Срок действия карты — это и есть срок окончания кредита? Если это так, то почему меня не предупредили, а получается просто обманули? Фактически без предупреждения меня сейчас вынуждают выплатить всю сумму за раз, что я себе позволить не могу. Я могу выплачивать задолженность, так как и выплачивал раннее всё это время. Как вообще могут быть связаны срок карты и выплата всего кредита? Но самое главное, почему в начале года, после моего звонка, мне сказали явную ложь ваши работники и заверили, что я могу спокойно выплачивать так как и выплачивал раннее?