Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

0972371697

2 июля 2018, 23:45

НІКА

Доброї ночі… У мене заблоковано кредитну картку. Хочу знати причину. Прийшли смс, технічна помилка.Буду вдячна за відповідь.

Ответ банка

3 июля 2018, 14:58

0972371697, доброго дня. Причину блокування карти та неуспішності операції рекомендую уточнити в КЦ банку по номеру 0 800 50 20 50.

Написать комментарий

Вячеслав Мельников

2 июля 2018, 20:38

Вячеслав, Кременчуг

Оставил жалобу на горячей линии, каков её результат?

Ответ банка

3 июля 2018, 14:56

Вячеслав, смс было доставлено 14.05.2018 в 12:44.
Текст:
«Shanovnyi klient! Bezkoshtovno otrymyite PUSH-povidomlennya pro vsi tranzaktsii v Alfa-Mobail Ukraina! Zavantazhte dodatok https://alfabank.ua/mb abo prosto uvimknit povidomlennya PUSH po svoii kartci. Posluga Alfa-chek SMS za Vashoy kartkoy stane platnoy z 29.05.2018»

Написать комментарий

Вячеслав Мельников

2 июля 2018, 20:36

Вячеслав, Кременчуг

В каком договоре между клиентом и Банком и какой пункт предусматривает снятие денежных средств с карточного счета за банковскую услугу — смс информирование?

Ответ банка

3 июля 2018, 10:37

Вячеслав, добрый день. Ссылка на тарифы https://alfabank.ua/upload/Tariffs_CC_Maximum.pdf, пункт 12.1

Написать комментарий

Ольга З.

2 июля 2018, 14:52

Ольга, Киев

Ко мне пришла смс с тел. +380941469763 со следующим текстом: «Ваша картка заблокована регламентом банку на 62 дні» Інфо-центр Альфа-Банк:0941442880, 0508336817, 0442278200

Прошу службу безопасности банка разобраться в ситуации.

Ответ банка

3 июля 2018, 10:29

Ольга З, добрый день. Альфа-Банк не отправляет таких сообщений. Это мошенники. Рекомендую обратиться в полицию и сообщить о данной попытке мошенничества. Информацию на службу безопасности передала.

Комментарии (4)

Анастасия Рымар

29 июня 2018, 10:15

Анастасия , Белая Церковь

Здравствуйте, оформляла онлайн кредитную карту, одобрили 3 недели назад обещали привести, как решить проблему?

Ответ банка

2 июля 2018, 15:34

Анастасия Рымар, добрый день! Для возможности проверить информацию, прошу указать Ваш идентификационный номер в личном сообщении.

Комментарии (3)

Kozachok2404

28 июня 2018, 17:35

АНАСТАСІЯ

Я хотіла оформити кредитну картку ну пока я в дикреті робила не офіційно зарплата була 6000

Ответ банка

2 июля 2018, 15:31

Kozachok2404, добрий день! Якщо Ви працюєте, не має значення офіційно чи ні, то оформлення карти Вам доступно. Деталі Ви можете уточнити по номеру 0800 50 35 30.

Написать комментарий

Вячеслав Мельников

27 июня 2018, 20:25

Вячеслав, Кременчуг

Как мне оспорить задолженность по карте, которая возникла в результате самовольного подключения платной услуги? (из утверждений сотрудника горячей линии Банк меня уведомил СМСкой 14 мая 2018.
Чтоб было всё понятно, опубликовываю сегодняшний диалог с оператором киевстар:

Вячеслав
Здраствуйте, подскажите где мне пересмотреть входящие смс за май? В л.к. не могу найти 08:03
З вами на зв'язку оператор Катерина 08:03

Катерина
Добрый вечер!
В личном кабинете не отображаются номера и текст смс. Номера доступны только по звонках. 08:05

Вячеслав
Банк утверждает что подключил мне платную услугу, отправив мне смс на телефон — уведомив
якобы меня. Я утверждаю что такого уведомления т.е смс не было. Помогите как мне доказать?
в моей ситуации отправитель AlfaBank08:10

Вячеслав
Через полицию?08:11

Катерина
Проверяли смс в различных фильтрах, например, спам, черный список? 8:13

Вячеслав
есть смс от них — но там одна реклама...08:15

Катерина
С какого номера должно было поступить смс и когда уточните, пожалуйста? 08:15

Вячеслав
номера нету, есть только AlfaBank — они утверждают что в МАЕ мне подключили платную услугу08:16

Катерина
Уточните, пожалуйста, ориентировочное число08:18

Вячеслав
ХОРОШО, я сейчас с ними еще свяжусь, (а это не быстро) уточню дату, потом обратно к Вам на
помощь вернусь… пока всё..08:19

Вячеслав
Банк утверждает, что якобы 14 мая 2018 они мне отправили СМС о платной услуге. проверьте пожалуйста была она или нет09:11

З вами на зв'язку оператор Ілона 09:11

Ілона
Здравствуйте! В этот день на Ваш номер не поступали смс.09:12

Вячеслав
в Вашем сервисном центре мне официально такое напишут то что вы мне написали? 09:13

Вячеслав
только с этой «бумагой» я смогу до

Ответ банка

2 июля 2018, 15:14

Вячеслав Мельников, добрый день! Для возможности проверить информацию, прошу указать Ваш идентификационный номер в личном сообщении.

Комментарии (1)

Николай Кодрян

26 июня 2018, 22:54

Николай, Одесса

Доброе время суток. У меня во время активации услуги возникают проблемы. Запрос кода подтверждения отправляется на неправильный номер
А номер поменять нельзя
Что делать?

Ответ банка

27 июня 2018, 10:26

Николай, добрый день. Уточните, пожалуйста, о какой услуге идет речь? Актуализировать номер можно, позвонив в КЦ по номеру 0 800 50 20 50.

Написать комментарий

Тарас Бойчук

23 июня 2018, 16:49

Тарас , Харьков

Скажите, Альфа банк, почему я должен оплачивать услугу смс-информирования по карте?
Услугу, которую я не заказывал, по карте, которую вы мне прислали без моего запроса, которую я не активировал (она вообще лежит запечатанная в том же конверте, в котором пришла).

Но самое эпичное в том, что могу отказаться от этого самого смс-информирования ТОЛЬКО приехав в отделение банка! Это сервис 21 века?

Ответ банка

23 июня 2018, 17:07

Тарас, добрый вечер. Услуга смс информирования подключается по умолчанию после подписания договора.
О том что меняются тарифы, Альфа-Банк отправил всем клиентам смс. Если смс не получали, уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личке, я проверю отчет по доставке смс. Ехать в отделение не обязательно, в Альфа-Мобайле можно перейти на бесплатный канал получения смс — Push.

Комментарии (2)

Дмитрий Деркач

22 июня 2018, 12:02

Дмитрий, Харьков.Дмитрий Деркач.

Добрый день!
Вчера перечислил деньги из Пари Матч на свою карту. 1 100грн.
Пари Матч деньги отправил, но на карте Альфа Банка они не появились.

Ответ банка

22 июня 2018, 15:18

Дмитрий, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке какие реквизиты указывали для перевода. Я проверю и отпишу вам.

Написать комментарий

Лина Гриневич

22 июня 2018, 9:32

Лина, г. Апостолово Днепропетровская обл

Зарплату получаю через банкомат Альфа-Банка. 21,06 при получении аванса в размере 950 грн — , операция по карточке прошла, а деньги из банкомата не выдано. При обращении к оператору получила ответ, что не знает как решить эту проблему. Отделения банка в городе нет, пыталась звонить по указанным на сайтах телефонам «горячей » связи — ответ -один — абонент відсутній/ Обратлась заявлением за помощью в полицию разыскать кому этот банкомат принадлежит — многочасовое выяснение не имело результата. Пожалуйста, помогите найти «хозяина» банкомата, что бы решить вот эту проблему. У меня сын 10 лет и я через 30 дней ухожу в декретный отпуск и очень опасаюсь, что бы я вообще не осталась без зарплаты с таким обслуживанием клиентов через этот, единственный банкомат Вашего банка в Апостолово!!!.. Спасибо. Очень жду помощи в решении моей проблемы

Ответ банка

22 июня 2018, 9:57

Лина, доброе утро. В Апостолово нет банкомата Альфа-Банка. На банкоматах всегда написано название банка, которому он принадлежит. Для решения вопроса рекомендую обратиться в банк-эмитент вашей зарплатной карты. Уточните, пожалуйста, на какой номер звонили, что получили такой ответ?

Написать комментарий

Bankrotertt

21 июня 2018, 22:47

Добрый вечер. У меня вот какой вопрос
Почему деньги которые сегодня должны были попасть на мой кредитный договор к 18.00!!! Не пришли.
На гарячей линии НЕ ОТВЕЧАЮТ!!!
В ЧОМ ПРОБЛЕМА??

Ответ банка

22 июня 2018, 9:42

Bankrotertt, доброе утро. Уточните, пожалуйста, как оплачивали и номер договора в личку. Я проверю и отпишусь.

Написать комментарий

turistik2016

20 июня 2018, 13:28

Нахожусь за границей, забыл логин входа в личный кабинет, как установить или поменять?

Ответ банка

20 июня 2018, 14:32

turistik2016, добрый день. Логин может выслать оператор КЦ на ваш номер после голосовой идентификации. Позвонить из-за границы можно по номеру +38 (0462) 616 111 или же через Skype. В разделе о контактном центре (на стартовой странице) и на стартовой странице в My Alfa-Bank находится кнопка звонка при помощи Skype.

Написать комментарий

Надежда Закладна

19 июня 2018, 10:11

Надежда, Дніпро

поповнила картку, але мені приходить смс заблоковано, до кого звертатись?

Ответ банка

19 июня 2018, 11:33

Надежда, доброго дня. Уточніть в особистому повідомленні ваш ІПН і 4 останні цифри карти.

Написать комментарий

ольга сумятина

16 июня 2018, 13:38

ольга, богодухов

Скажите можно взять кредит на 10000 тыс?

Ответ банка

18 июня 2018, 11:05

Ольга, добрый день. Возможность оформления, максимально доступная сумма кредита и условия кредитования зависят исключительно от ваших персональных данных в комплексе. Подать заявку на оформление кредита можно на сайте https://alfabank.ua/private-persons/credits, или позвонив в КЦ по номеру 0 800 50 35 30.

Написать комментарий

alfaclient

15 июня 2018, 18:57

Харьков

есть гривневый карточный счет в банке, можно ли купить валюту в отделении или заказать покупку валюты со списыванием с карты?
если да, ограничения 150т грн?

Ответ банка

18 июня 2018, 10:54

alfaclient, доброе утро. Нет, продажа валюты банком осуществляется только за наличную гривну, в порядке живой очереди при ее наличии в кассе. Услуга заказа/бронирования иностранной валюты/гривны не предоставляется.

В один операционный день один клиент резидент может купить валюту в эквиваленте до 150 000 грн (постановление НБУ №410)

Комментарии (1)

Melany M

12 июня 2018, 20:27

Melly, Днепр

»https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.ubki&feature=search_result#?t=W251bGwsMSwyLDEsInVhLnVia2kiXQ… Скачала, заказала уведомления о действиях с моей кредитной историей, просмотрела, где у меня займы. И никакого Альфа-банка там нет и близко! Уважаемые знатоки! Внимание, вопрос! А была ли я клиентом Альфа-банка?)

Ответ банка

13 июня 2018, 15:01

Melly Melange, добрый день. Я оформила запрос, чтобы обновили данные в УБКИ по вашему договору.

Написать комментарий

Юлиана Дымченко

10 июня 2018, 21:21

Юлиана

Забыла пароль от Карты, как восстановить?

Ответ банка

11 июня 2018, 9:56

Юлиана, доброе утро. Если Пин-код устанавливали самостоятельно в IVR, то изменить его можно таким же способом, необходимо позвонить с зарегистрированного номера телефона на номер 0 800 50 27 47 и следовать подсказкам.
Если Пин-код выдавался в конверте вместе с картой, то необходимо перевыпускать карту.

Написать комментарий

nf13

6 июня 2018, 18:02

Здравствуйте.
Я оформила договор с альфа-банком для получения зарплаты. Мне выдали карточку, но я не могу установить пин-код, так как у меня нет мобильного телефона. Как установить пин-код без мобильного телефона?

Ответ банка

7 июня 2018, 9:24

nf13, доброе утро. Если получили смс о том, что необходимо установить Пин-код и активировать карту, то установка Пина возможна в интернет-банкинге My alfabank.

Комментарии (2)

dryuk12

6 июня 2018, 14:19

Здравствуйте! Можно узнать остаток по кредиту №договора 482450932? Спасибо.

Ответ банка

6 июня 2018, 15:02

dryuk12, добрый день. Рекомендую отправить sms на номер 3344 с того номера телефона, который вы указывали при оформлении продукта. В тексте сообщения просто укажите 9 цифр номера кредита. Стоимость смс – согласно тарифов вашего оператора.
Также зная номер кредита и номер паспорта, можете проверить состояние вашего договора в голосовом меню по номеру 0 800 50 20 50 (бесплатно).

Написать комментарий

Архив курсов банка