Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

leilla

23 мая 2019, 17:07

Здравствуйте, звонят люди с разных номеров представляясь операторами Альфа-Банка, настойчиво предлагают оформить кредитку в обмен на персональные данные ( серия паспорта и идентификационный код) 04626 16102 / 0672048611/ 0675006641/ 0675709523… Закреплены ли эти номера за банком, если да, почему сотрудники не в курсе, что персональные данные запрещено просить по закону, через телефон? Если это мошенничество то почему вы не можете, как банк инициировать заявление для блокировки этих номеров? В интернете очень много людей с подобной жалобой.

Ответ банка

24 мая 2019, 9:16

leilla, добрый день. Данные номера принадлежат банку. Используются для исходящих звонков с целью предложить услугу кредитования, оформления других банковских продуктов. Если клиент соглашается на оформление, возможно заполнение заявки в телефонном режиме с целью экономии времени самого клиента (именно для этого оператор может запросить данные), однако, если желаете заполнить заявку можно и лично в отделении банка, на сайте. Если вы не желаете получать звонки, маркетинговую рассылку от банка, напишите номер телефона в ЛС.

Написать комментарий

Юра Гид

22 мая 2019, 14:46

Юра

Не могу найти виртуальные карты, их нет?
Надо ли открывать карту для использования за границей или нет никаких ограничений?

И предложение, на экране карт в приложении добавьте возможность копировать ее номер и отображать срок действия для удобных покупок в интернете.

Ответ банка

22 мая 2019, 15:34

Юра, добрый день. Виртуальных карт пока нет, но скоро будут:)
Все наши карты выпускаются согласно стандартам МПС и работают за границей.
Ок, предложение зафиксировала.

Комментарии (2)

MariyaE

22 мая 2019, 11:55

Мария, Днепр

Добрый день. Возможно ли в кассе вашего банка совершить обмен мелочи на купюры (грн). Если да, есть ли какие-то ограничения по сумме, есть ли комиссия, и во всех отделениях доступна даная услуга?

Ответ банка

22 мая 2019, 12:13

MariyaE, добрый день. Размен купюр и монет не осуществляется. При этом в любой кассе Альфа-Банка вы можете выполнить пополнение счета, перевести средства.

Написать комментарий

Littlestar

21 мая 2019, 14:06

Добрый день, а акция Мечта в подарок еще действует? Не могу найти условия, по ссылкам выходит ошибка.

Ответ банка

21 мая 2019, 14:59

Littlestar, добрый день. Да, действует. Ссылка на условия: https://alfabank.ua/upload/rules-Promotion-Dream-2019.pdf

Написать комментарий

Александр Подколзин

18 мая 2019, 10:13

Александр, Харьков

здравствуйте, когда заработает интернет банкинг?

Ответ банка

20 мая 2019, 9:33

Александр, доброе утро. Интернет-банкинг работает. Если у вас не работает — напишите, пожалуйста, в личке ваш ИНН и суть проблемы.

Написать комментарий

VitaB

17 мая 2019, 12:29

Виктория, Одесса

Здравствуйте. Сегодня оформила онлайн заявку на кредит 35 600.00 ( номер заявки 6515152).Просьба связаться со мной сегодня для подписания договора — впереди два выходных дня( хотелось бы завтра получить телефон)

Ответ банка

17 мая 2019, 12:32

VitaB, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН и номер телефона.

Написать комментарий

Oksana365

16 мая 2019, 9:35

Добрый день.Как я могу узнать реквизиты для погашения кредита, так как карта заблокирована.В отделение банка подьехать нет возможности.Заранее спасибо

Ответ банка

16 мая 2019, 10:02

Oksana365, добрый день. Реквизиты можно посмотреть в МАБе или Альфа-Мобайле. Если такой возможности нет — рекомендую позвонить в КЦ по номеру 044 494 01 01, стоимость звонка согласно тарифам вашего оператора связи.

Комментарии (2)

vlad075

15 мая 2019, 16:07

Оксана, Торецк

Добрый день. При снятии денег с банкомата Альфа Банка, банкомат проглатил карточку Ощадбанка, подскажите в какой банк нужно обратиться что бы вернули карточку, в Альфа Банк, или после изьятия карточки с банкомата Альфа Банк вернёт карточку в Ощадбанк.

Ответ банка

15 мая 2019, 16:20

vlad075, добрый день. Извините, пожалуйста, за неудобства. Карта будет утилизирована. Рекомендую обратиться в Ощад и заказать перевыпуск вашей карты.

Написать комментарий

елена евтушенко

14 мая 2019, 15:05

елена, никополь

Добрый день.При оформлении кредита обещали сообщать в смс о состоянии кредита, сколько тела кредита осталось выплачивать, сколько уже выплачено, и ничего.Как узнать сколько еще платить по кредиту без хождения по филиалам, потому что на работе.

Ответ банка

14 мая 2019, 16:49

Елена, добрый день.Рекомендую отправить cvc на номер 3344 с того номера телефона, который вы указывали при оформлении продукта. В тексте сообщения просто укажите 9 цифр кредитного договора. Стоимость смс – согласно тарифам вашего оператора.

Комментарии (1)

Ira17081977

11 мая 2019, 18:08

Ирина, Могилев - Подольский

добрый день. у меня кредит от Укрсоцбанка перешел к вам, как я могу его оплачивать, через терминалы пишит такого счета нет. можно ли как-то зарегистрироватьсят, чтобы видить проплаты, и остаток

Ответ банка

13 мая 2019, 12:30

Ira17081977, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН и номер счета, который указываете при погашении. Будем разбираться.

Написать комментарий

Арнольд Богопольский

10 мая 2019, 14:27

Арнольд, Сумы

Сколько депозитов я могу открыть в одном отделении банка?

Ответ банка

10 мая 2019, 14:35

Арнольд, добрый день. Нет таких ограничений:)

Комментарии (3)

Zhmunya

9 мая 2019, 13:22

Сергей, Днепропетровск

Не понятно почему до сих пор нет официальных условий на сайте Альфа-Банка по акции Пригласи друга!
В отделении не владеют информацией от слова совсем. Когда будут официальные условия на сайте?
Я пользуюсь картой Альфы. Хочу посоветовать попробовать. Если вы сделаете это по ссылке, то мы оба получим по 200 грн на счет:
https://alfarefferal.page.link/ymCtGarzTfWH1GVa7
Не забудьте отключить страховку и СМС информирование после получения, чтобы пользоваться без оплаты. Карту через месяц можно закрыть, выполнив акционные условия — потратить 50 грн., погасив их. Оформление бесплатное и по телефону без визита в банк.

Ответ банка

11 мая 2019, 10:43

Zhmunya, добрый день. Уже есть https://alfabank.ua/about/press/druzi-v-plyusi-alfa-bank-ukrayina-daruye-200-grn-v-programi-1836
ЗЫ. Спасибо, что обратили внимание:)

Комментарии (1)

0630528551

8 мая 2019, 19:04

Добрый день. Как мне поменять номер чтобы мне смс приходили на другой номер?

Ответ банка

10 мая 2019, 9:48

0630528551, добрый день. Для смены номера телефона рекомендую обратиться в КЦ по номеру 044 494 01 01, стоимость звонка согласно тарифам вашего оператора связи.

Написать комментарий

Habibulin

5 мая 2019, 9:41

С моего доходного сейфа в один миг исчезла 1000грн.Сотрудники банка утверждают, что средства были выведены «АВТОМАТИЧЕСКИ» на основной счёт, т.к, ВНИМАНИЕ, создался минусовой лимит по средствам за определенный период времени(5дней в моём случае).То есть расходы превысили доходы.При этом они даже не учитывают ту сумму которая была до этого!!! Просто взяли посчитали, что я за 5дней потратил больше чем получил и вывели средства, даже не сообщив мне об этом.А самое интересное, это то, что этот перевод нигде не отображается! Но их это не смущает и они в один голос рассказывют, что всё в порядке.

Ответ банка

6 мая 2019, 9:50

Habibulin, доброе утро. Приношу извинения за неудобства. В случае возникновения минуса на карте банк имеет право погасить этот минус за счет денег на доходном сейфе.
Банк действует согласно условиям договора:
3.39. Держатель доручає Банку в разі виникнення Несанкціонованої кредитної заборгованості по Рахунку здійснювати договірне списання грошових коштів у сумі
Несанкціонованої кредитної заборгованості, в т.ч. нарахованих процентів за користування коштами Несанкціонованої кредитної заборгованості, з Рахунку, в тому числі і за рахунок суми коштів, що обліковуються на Рахунку «Доходний сейф».
Уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личке. Посмотрим конкретно вашу карту.

Комментарии (2)

Tsukerka1983

1 мая 2019, 17:09

Почему не возможно войти сегодня в альфа мобайл? Пишет что моя учётная запись заблокирована… что делать?

Ответ банка

2 мая 2019, 9:12

Tsukerka1983, добрый день. Для разблокировки учетной записи, обратитесь, пожалуйста, на горячую линию банка.

Написать комментарий

Serega90

27 апреля 2019, 13:38

Почему без моего ведома, повысили минимальный платёж по кредиту??

Ответ банка

2 мая 2019, 9:07

Serega90, добрый день. Все условия договора, в т.ч. сумма минимального платежа, указаны в договоре и графике платежей. Укажите номер договора в ЛС, смогу проверить что случилось.

Написать комментарий

Римма Николаев

26 апреля 2019, 11:04

Римма, Николаев

Добрый день! В колцентре не смогла получить информацию как я смогу оплатить свою рассрочку в праздничные дни? у меня срок оплаты 28 число. Банк не работает с 27.04 по 01.05.19, отделения работаю с таким режимом работы как и я и многие граждане ПН-ПТ с 9.00 до 18.00, С.В.-выходные. Доступ к терминалу 24/7 нет. Как банк это предусмотрел, оплачиваю рассрочку наличными, карт других банков нет.

Ответ банка

26 апреля 2019, 11:17

Римма, добрый день. Если дата оплаты по кредиту выпадает на выходной день, банк рекомендует вносить платеж в предыдущий рабочий день. Сегодня у вас еще есть время для оплаты. Если дата оплаты у вас действительно 28 число, и она же указана в договоре, то можете оплату совершить 2.05, чтоб сумма в этот день уже поступила на счет.

Написать комментарий

Anna19821807

24 апреля 2019, 21:42

Здравствуйте! На каком основании банк звонит моей маме и рассказывает сколько у меня кредитов и какая сумма кредита?? И откуда у банка номер телефона моей мамы??
Это самый ужасный банк!!!

Ответ банка

25 апреля 2019, 9:10

Anna19821807, добрый день. Поскольку по кредиту существует просроченная задолженность, банк имеет право требовать от заемщика выполнения условий договора. В случае необходимости АО «Альфа-Банк» может осуществлять звонки на все имеющиеся номера телефонов, которые стали известны в результате сотрудничества с вами с целью информирования о необходимости обращения к АО «Альфа-Банк» в случае отсутствия возможности сообщить необходимую информацию лично. Согласно п.4.3.17. Договора о банковском обслуживании физических лиц Банк вправе направлять Клиенту сведения об исполнении / ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по Договору на номера телефонов, которые известны Банка, адрес электронной почты, указанные Клиентом в Анкете-Заявлении об акцепте или в других документах. При этом Клиент несет все риски, связанные с тем, что направлена информация может стать известной третьим лицам, а Банк не несет ответственности за наступления таких случаев. Заметим, что деятельность АО «Альфа-Банк» о взыскании задолженности по кредитам осуществляется способом и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Украины, в частности Гражданским кодексом, Гражданским процессуальным кодексом, Законом Украины «О третейских судах» и другие.

Комментарии (2)

Villa77

23 апреля 2019, 10:41

Киев

Добрый день! С 15 мая горячая линия банка закрывается. Сюда и раньше-то было дозвониться проблематично, нужно уметь убедить Аллу, что тебе необходимо пообщаться с живым человеком. А сейчас будет один телефон- Киевский городской. То есть из регионов живой связи не предусматривается. Получается, что если нет доступа к интернету и возможности оплачивать дорогие междугородние переговоры, связь полностью отсутствует. Теперь о чате. Ни одного моего вопроса там решить не могли- или прерывается сеанс, или ожидать приходится по 30-40 минут, или ответ предоставить не могут. Отправляла сканы чата в банк, даже ответа не получила. Это все делается для удобства клиентов????

Ответ банка

23 апреля 2019, 13:09

Villa77, добрый день. Переход на стационарный номер службы поддержки банка — это распространенная практика последнего года. Как и ранее, для бесплатного получения информации вам доступны следующие варианты:
• чат с сотрудником в приложении Альфа-Мобайл;
• звонок сотруднику из приложения Alfa-Mobile;
• звонок с сайта банка.
Финансовая информация и все основные активные операции (управление лимитами, услугой смс-информирования, блокировка и разблокировка карты, активация карты, установка Пин-кода) все также доступны в приложении Alfa-Mobile.
Дополнительно основную финансовую операцию вы можете получить отправив смс на номер 3344 (для карты — текст смс: последние 4ре цифры №карты, для кредита — №договора).
Прошу вас детализировать комментарии по работе чата: укажите дату и время обращений в чат. Проверим и проработаем.

Написать комментарий

Andrejpavela

22 апреля 2019, 9:42

Павелко Андрей

У меня не выплата кредита пол года скем связаться для получения информации по поводу реструктуризации долга

Ответ банка

22 апреля 2019, 10:00

Andrejpavela, добрый день. Обратитесь по номеру 0462 646 382 (Пн-Сб — с 9:00 до 20:00).

Написать комментарий

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Все курсы банка