Сенс Банк горячая линия

Добрый вечер, можно ли узнать есть ли долг перед банком по старому кредиту

Добрый день! Я сегодня, 18 апреля, осуществляла платежи через Portmone, не указав при этом e-mail для отправки квитанций. Теперь, чтобы получить квитанции об оплате, нужно указать код авторизации — 6-ти значный код, который присваивается банком-эмитентом каждой успешной операции. Звонила на горячую линию банка, а там только робот и с ним не поговоришь. Помогите, пожалуйста.

Здравствуйте, хотел передать информацию о мошеннических действиях вашего клиента:
16.04.2019 я перевел предоплату за доставку товара вашему клиенту с номером карты 5355 5711 1103 6331
он представился как Бондаренко Виктор Сергеевич. С момента перевода он перестал выходить на связь, отказался отправлять вещь за доставку которой была совершена предоплата, также отказался возвращать предоплату.
Сумма конечно копеечная, но хотелось бы предотвратить дальнейшие мошеннические действия этого человека.
Доказательства:
Переписка о покупке, доставке и переводе на карту:
https://monosnap.com/file/Z0YQExTTWlfq1Pdbofw6djaAqBE661
https://monosnap.com/file/jJTDLhPxMHbSLLQa6jd7yJVKwj9k6i
https://monosnap.com/file/DzElBCgORAKQqtirsrip575dzr19wg

квитанция о переводе средств:
https://monosnap.com/file/1AmRuJecNwi0NqOqrA6ddUNZlIWPTB

Раньше перевод денег с карты на Доходный сейф было моментальным. Сейчас же банк начинает придумывать какие-то сложности с этим переводом. При расчете картой откуда-то берется «виртуальный минус» и деньги, которые я перевожу на сейф, возвращаются на карту. За этот месяц так было уже несколько раз. В выписке это отображается как «Погашение задолженности по карточному счету с Доходного сейфа». Какая может быть задолженность на дебетовой карте? Видимо, банк старается сделать все, чтобы выплатить как можно меньше процентов по своим продуктам.

Здравствуйте!..

У меня есть гривневая карта VISA пакета Platinum Black. Во время оформления / получения мне не было предложено оформить валютные карты в рамках пакета… Хочу оформить и в дол.США и в Евро. На горячей линии меня дважды заверили, что заказать и получить карты могу только на отделении…

Проблема в том, что работаю в городе, где нет отделений Альфы. И отпросится, в крайнем случае, могу лишь 1 раз (например, чтобы забрать карту). Как решить вопрос?

Мой ИНН 2997515371

Я погасила кредит, а задолженность осталась?

поможіть взнати мої реквізити по кредитах!!!

Кредит 592180106. Почему остаток платежа остался 2462 грн. Когла выплачено уже 13000 грн

Доброго дня!
Номер карти 5355-5711-1128-2539 Бублик В. С. є аферистом. Вислала їм передоплату 1000 грн за товар і вони зникли. Заяву вже вислала до кіберполіції. Чи з Вашої сторони є можливість якось мені допомогти в цьому питанні? Дякую!

Списание процентов за пользование кредитом при выходе в нольВ связи с невозможностью дозвониться на горячую линию и пообщаться с оператором, прошу консультанта ответить мне здесь:

по какой логике 9.04.19 были списаны проценты за пользование кредитом (наличные операции) в размере 64,33 грн, если последнее снятие средст было 8.02.19, а полное погашение кредитной карты 24.03.19

Договор номер 630207812

6 марта был осуществлен платеж по кредиту через систему Альфа-погашення картой другого банка. Деньги с карты списались, есть подтверждение об успешно выполненной транзакции. Но в личном кабинете Альфа-банка — статус транзакции «Відхилено». На звонки по горячей линии банка в период 6-7, 11-15 марта операторы упорно заверяли, что раз деньги списаны, и не вернулись, то следует ожидать зачисления и не о чем беспокоиться. Сотрудниками банка ни разу не было предпринято попытки создать кейс по данному инциденту, информация по моим обращениям, насколько я вижу, не передавалась ни в какие технические или связанные службы банка. Также в этот период не было предложено обратиться в отделение, не была предоставлена какая-либо информация, что помогла бы решить проблему в адекватные сроки. Таким образом, я считаю, банк умышленно тянул время. После 14 марта, даты платежа по договору, начались звонки из отдела взыскания, на которые я объяснял ситуацию, и настоятельно просил ваших сотрудников инициировать кейс по инциденту, и наконец начать работу над поиском средств. Тем не менее большинство операторов требовали оплаты, полностью игнорируя наличие проблемы. Следует признать, что некоторые операторы меня таки выслушивали, уверяли, что передадут информацию (куда? не знаю), советовали еще раз сходить в банк-эмитент платежной карты, но тем не менее требовали оплаты как ни в чем не бывало… Из чего я делаю вывод, что затягивание было сделано банком намеренно. Лишь в конце марта мне было предложено обратиться в отделение с письменным обращением, что я и сделал 29 марта. Однако это усугубило ситуацию! Статус рассмотрения обращения по сей день — в работе. А вот отдел взыскания банка начал проводить в отношении меня беспрецедентный телефонный флудинг, такое давление является злоупотреблением правом, особенно с учетом вышеизложенного. У меня только один вопрос — что вы от меня хотите? чем я так не угодил банку? А с остальным пусть разбирается прокуратура

Добрый день! Подал заявление на активацию Карты Максимум-Готівка
Сколько времени ждать? И как мне узнать что она уже активирована?

здраствуйте.возможно ли в Alfa-Mobile открыть Альфа-депозит? Спасибо.

Де я можу дізнатись остаточну плату по кредиту, проплачувала на Укрпошті, дам говорять одну суму залишку, в мене виходить інша сума, а по телефону по гарячій лінії кажуть ще іншу суму, то скільки платити?

добрий день! підскажіть будь ласка як можна відновити обліковий запис після вводу неправильного паролю?

Добрый день подскажите пожалуйста срок изготовления пакет Ultra?29.03.2019 заказал карту сказали будет 05.04.2019 звоню карты нет.Сотрудник или не компитентен или не может правильно донести информацию до потребителя!

В налоговой мне нужно было взять справку о доходах. У меня в 3-х банках размещены депозиты, но только Альфабанк почему-то дал какую-то странную сумму доходов. После звонка на горячую линию представитель Олег «разъяснил» мне, что банки обязаны давать такие сведения, как все проценты по депозитам. Насколько я знаю, эти сведения вносятся в декларацию и только по желанию клиента. Я считаю, что в этом случае банк совершил грубейшее нарушение, игнорировав закон и Конституцию Украины о тайне вкладов. Остальные 2 банка такую информацию не предоставили. Хочу узнать, на каком основании банк совершил такое грубейшее нарушение и почему работники не знают законов (кстати, этот Олег был четвертым консультантом, первые три вообще ничего не могли сказать).

06.03.19 при получении новой зп карты в банке оператор уверила меня что предыдущая карта(она была украдена и 22.02.19 подана заявка на ее анулирование)анулирована, но при сьеме денег начали приходить смс(хотя я их отключила сразу же при получении карты).Когда я обратилась в чат из мобильного приложения с вопросом-оператор сказала, что у меня есть еще одна карта(то ли старая, то ли новая неизвестно) и что по ней следует отключить смс, опять подаю заявку на аннуляцию карты-28.03.19, сказала вечером она будет аннулирована и за смс деньги сниматься не будут, перепроверить можно будет вечером.Но ни вечером 28.03.19, ни 29.03.19 весь день чат оказывается не рабочим с мобильного приложения, оказывается что инфо об аннуляции карты я могу получить либо по телефону горячей линии либо в банке платно, третьего варианта нет!!!
Вопрос-я могу получить инфо об аннуляции карты не со слов операторов, а с подтверждением хотя бы в чате, и почему чат оказался вдруг не рабочим в мобильном приложении на протяжении суток???

Вчора я вносила у терміналі суму погашення кредиту за номером 482663641, але після внесення коштів на екрані терміналу вибило суму яку я внесла зі словами «ваша решта… грн. Додайте ще одне поповнення на суму решти» І операції просто завершилася так і не написавши чи платіж здійснено. Чек теж не видало. Смс не приходила.
Чи може це означати що гроші просто залишилися в терміналі не поступивши на кредитний рахунок і як їх можна повернути в такому разі?

Добрый вечер! Как снять лимит на оплату в интернете или P2P