Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

77426357

26 марта 2020, 19:47

Доброго вечора.Оплатила обов'язковий платіж за купівлю в кредит 19.03.2020 р, а сьогодні подзвонили з банку, що оплата не пройшла.Що робити?

Ответ банка

27 марта 2020, 8:36

77426357, доброго дня. Перевірте квитанцію, можливо, невірно вказані реквізити. Якщо ні, напишіть нам номер договору.

Написать комментарий

сергей федоров

26 марта 2020, 17:07

сергей, мелитополь

В связи с карантином нет финансовой возможности погасить месячный платёж.
интересует как оформить кредитные каникулы.

Ответ банка

27 марта 2020, 8:33

Сергей, добрый день. Данная услуга по просьбе клиента не предоставляется. Однако, мы понимаем, что в текущей ситуации оплатить своевременно платеж по кредиту/кредитной карте сложно. В соответствии с нормами Закона Украины №533-IX от 17 марта 2020 года в случае просрочки в период с 1 марта 2020 года по 30 апреля 2020 года (включительно) исполнения любых обязательств по любому заключенному с банком кредитному договору, Альфа-Банк Украина не начисляет штрафы и пени за указанный период.
В то же время обращаем ваше внимание на тот факт, что банк не начисляет только штрафы и пени. Указанный закон не освобождает заемщиков от уплаты основного долга, а также процентов и ежемесячных комиссий, начисление которых производится в соответствии с условиями договоров.

Написать комментарий

Shtaket43

26 марта 2020, 15:26

Ярослав, Івано-Франківськ

Доброго дня. Обясніть хтось мені будь-ласка. Рік тому получив кредитку від альфа банку з лімітом 12500, через пару днів зробив оплату в магазині на сумму 6999грн.прийшла смс щоб перевести цю сумму на моментальну розстрочку, я почитав умови в інтернеті подумав нормально 1.8% комісія і 0.01% річних, краще ніж 3.33% в місяць за користування кредитним лімітом, перевів. Залишилось 5500 грн. Йшов час я використовував решту 5500. Кожен місяць я ставив на карту мінімальний платіж + 583 грн. З тих 6999 які розбили на 12 місяців. До чого я веду, банк мінусував кожен місяць щомісячний платіж по мемент. розстрочці 583 грн +комісія 1.8% + 3.33% від загальної заборгованості по карті в яку входить цих 6999 що переведені на момент. розстрочку. Пройшло 12 місяців момент. розстрочка виплатилась але 6999грн назад на кредитний ліміт не вернулись і зараз мені потрібно знову ставити на карту 6999 питання чому? Я ж їх виплатив за 12місяців чому вони знову в загальній заборгованості???? Представники банку обясніть мені дану ситуацію.

Ответ банка

26 марта 2020, 15:58

Shtaket43, доброго дня. Мінімальний платіж по розстрочці щомісяця в РД переходить в суму заборгованості по картці. Далі ви вже погашаєте заборгованість на основному рахунку. Якщо ще до того, користуєтесь кредитним лімітом, оплачуєте % за це (+ можливі комісії, страховки). Напишіть номер рахунку, я перевірю і все детально на прикладі розкажу.

Написать комментарий

katerinakulik

26 марта 2020, 9:19

Катерина, Киев

Альфабанк, в своих отказах в выдаче наличного доллара со счетов клиентов вы ссылаетесь на НБУ.
Вот рекомендации НБУ:

«Банкоматы должны быть заполнены наличкой, а депозиты возвращаться по требованию клиентов, сообщили в НБУ.
Национальный банк будет жестко реагировать на отсутствие наличных в банкоматах и жалобы клиентов, которым банки не возвращают вклады. Об этом сообщила первая заместитель главы НБУ Катерина Рожкова»

Прокомментируйте, пожалуйста, по каким причинам вы не следуете этим рукомендациям и отказываете в выдаче доллара?

Ответ банка

26 марта 2020, 9:33

katerinakulik, добрый день. Приносим извинения за временные неудобства и очень рассчитываем на ваше понимание в связи с непростой ситуацией в Украине и мире. Напишите ваши данные в личку, пожалуйста. Обсудим варианты решения.

Написать комментарий

Faintx4

25 марта 2020, 16:40

Блашкин Сергей Васильевич, Киев

Добрый день.
Подскажите когда я смогу снять валюту со СВОЕЙ карты? Срочно нужны деньги… сделка срывается...!!!

Ответ банка

25 марта 2020, 16:53

Faintx4, добрый день. На данный момент существуют ограничения только по выдаче доллара. Евро выдается по стандартной процедуре. Если счет у вас в долларах, можете получить средства в гривне или евро, предварительно совершив валютообмен в мобильном приложении.

Написать комментарий

Alena170572

25 марта 2020, 12:54

Подскажите, в связи с сложившейся ситуацией с коронавирусом, возникла ситуация, когда заплатить минимальный платеж в 3100грн нет возможности, для того чтобы не возникла просрочка в мае месяцеа сумма уже будет 6200. Я читала что можно сделать реструктуризацию, а не взять новый кредит, как предлагают на горячей линии Альфабанка. Как это сделать?

Ответ банка

25 марта 2020, 13:03

Alena170572, добрый день. Уточнить о возможности реструктуризации можно по номеру 0462 646 382.

Комментарии (5)

Lina994

24 марта 2020, 20:08

Владею картой «Максимум готiвки».
Окончанием расчётного периода является 22 число каждого месяца. Но меня забыли предупредить, что погашение необходимо осуществлять до 20 числа по непонятным причинам, которые менеджер объяснить не в состоянии. Так я первый раз уплатила дополнительные проценты, хотя произвела пополнение 21 числа.
После несколько месяцев вопросов к банку не было. Последний раз осуществила погашение кредитных средств путем перевода с карты другого банка 19 числа. Приложение отображает мгновенное зачисление средств, а банк утверждает что деньги зачисляются в течении 3 рабочих дней. Но если приложение работает не корректно, зачем им тогда пользоваться? В связи с этим они начисляют полные проценты, как за не погашение кредита. Если приложение отображает зачисление, следовательно, я уверенна в том, что деньги на карте есть.
Это некорректноя работа банка, которая предоставляет недостоверную информацию и, как следствие, наживатся на этом снятием дополнительных средств.
Прошу принять мою информацию на рассмотрение, так как я устала открывать для себя новую информацию о условиях сотрудничества с данным банком и платить за своевременное погашение. Менеджеры горячей линии не предоставляют информацию, как так сами её не владеют. Ведь у них самих информация отображается по истечению определённого времени. Единственное утверждение от сотрудников — «у вас мгновенно отображается зачисление, ведь это виртуальные деньги». Но это же карта (то есть по умолчанию виртуальные).

Ответ банка

25 марта 2020, 8:49

Lina994, добрый день. Через разные каналы пополнения средства могут поступать в разный срок. На горячей линии вы можете узнать все доступные каналы пополнения и сроки, в которые будет зачислена оплата. Банк учитывает оплату тогда, когда она распределена по счету. Судя по комментарию, вы используете р2р пополнение. В этом случае авторизационный остаток по карте увеличивается практически мгновенно, а сами средства поступают на счет в банке на второй рабочий день. Все, что вам нужно, всего лишь подобрать для себя максимально удобный канал пополнения и запомнить сроки погашения задолженности. Рекомендованные банком каналы размещены по ссылке — https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kreditov.

Комментарии (2)

Vadym Voloshyn

23 марта 2020, 8:44

Vadym

Здравствуйте, пользуюсь кредиткой с2011года, можно ли оформить кредитные каикулы в связи с карантином.

Ответ банка

23 марта 2020, 13:16

Добрый день, Vadym Voloshyn. Информацию уточняем. Ожидайте, пожалуйста.

Написать комментарий

Tabiblio

22 марта 2020, 21:37

Мне звонили с телефона 0952956326 это телефон альфа

Ответ банка

22 марта 2020, 21:48

Добрый день, Tabiblio. Взяли в работу, проверяем.

Комментарии (1)

Yupit

22 марта 2020, 12:09

Мне на телефон регулярно поступают звонки о задолженности человека к которому я не имею никакого отношения. Требую отключить.

Ответ банка

22 марта 2020, 21:47

Добрый вечер, Yupit. Взяли в работу, разбираемся.

Комментарии (1)

Mikitas

22 марта 2020, 11:51

Иринв

У меня просроченная задолженность 3й месяц прошу вас дать мне возможность оформить реструктуризизацию, хочу выполнить свои обязательства перед банком. Постоянно получаю отказ. Сумма ежемесячного платежа на текущий момент для меня не подъемная. Прошу пойти мне на встречу, т. К потеряла основной доход

Ответ банка

22 марта 2020, 21:46

Добрый вечер, Mikitas. Уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении.

Написать комментарий

katerinakulik

20 марта 2020, 13:09

Катерина, Киев

Альфабанк, есть какие-то новости по поводу наличных долларов? Сроки, когда можно ожидать, что будет в наличии валюта?

Ваш стандартный ответ про то, что можно конвертировать в грн и снять — не устраивает, я не для того храню средства в валюте, чтоб на пустом месте терять несколько процентов.

Другие банки в той же затруднительной ситуации, но валюту продолжают выдавать.

Ответ банка

20 марта 2020, 16:05

Добрый день, katerinakulik. Приносим свои извинения. Ограничение по выдаче долларов временное и связано исключительно с задержками поставок наличной валюты в Украину. Об этом говорит и НБУ в своем сообщении: «Останніми днями ми спостерігаємо ознаки нестачі готівкової валюти в касах банків. Це спричинено підвищенням попиту населення на готівкову валюту», в то же время регулятор указывает, что «на коррахунках банків зосереджено 8 млрд дол. США безготівкової валюти і клієнти можуть вільно переказувати власну валюту на свої рахунки, відкриті в інших банках, конвертувати одну безготівкову валюту в іншу».
В сложившейся ситуации мы можем предложить вам такое решение: конвертировать необходимую вам сумму в валюте онлайн (в мобильном приложении) в гривну или евро. Курс, по которому будет проходить конвертация, это курс в мобайле на момент обмена. Евро Вы можете снять в кассе Банка по предварительному заказу.
Очень рассчитываем на ваше понимание в связи с непростой ситуацией в Украине и мире.

Комментарии (2)

Vetalik1995

20 марта 2020, 7:40

Добрый день. Подскажите это номер вашего банка +380462650037? А то звонят, предлагают кредиты.

Ответ банка

20 марта 2020, 10:53

Добрый день, Vetalik1995. Да, этот номер принадлежит Альфа-Банку. Используется для исходящих звонков.

Написать комментарий

0951035200

19 марта 2020, 12:06

Доброго дня! На рахунок зайшла заробітна плата в іноземній валюті, яку я не можу отримати. Співробітники мотивують це тим, що нема валюти в банку і невідомо коли буде. Це єдиний дохід за який живе родина. Як бути?

Ответ банка

19 марта 2020, 14:43

Доброго дня! У ситуації, що склалася ми можемо запропонувати вам наступне рішення, а саме: конвертувати необхідну вам суму в валюті онлайн (в мобільному додатку) в гривню і зняти в будь-якому банкоматі. Курс, за яким буде проходити конвертація, це курс в Мобайлі на момент обміну.
Дуже розраховуємо на ваше розуміння у зв'язку з непростою ситуацією в Україні і світі.

Комментарии (1)

Валентина Бочко

18 марта 2020, 12:06

Валентина

Здравствуйте! Будут ли применены пеня и штрафные санкции к несвоевременному внесению минимального платежа по кредитной карте на время карантина? Спасибо

Ответ банка

18 марта 2020, 16:26

Добрый день, Валентина Бочко. Решение по каждому клиенту принимается индивидуально. Предлагаем воспользоваться дистанционными каналами погашения: My Alfa-Bank, Alfa-Mobile, Альфа-Погашение.
Очень рассчитываем на ваше понимание в связи с непростой ситуацией в Украине и мире.

Написать комментарий

KMI

18 марта 2020, 11:17

Чи буде призупинена виплата по кредиту, на час карантину? На гарячій лінії відповідь не отримана

Ответ банка

19 марта 2020, 17:03

Доброго дня, KMI. Під час карантину буде призупинено нарахування штрафів. Альфа-Банк повною мірою виконує умови прийнятого Закону, тому штрафи за прострочену заборгованість в період з 01.03 по 30.04 нараховуватись не будуть. З 30.04. почнуть діяти стандартні умови договору.

Написать комментарий

0663470490

17 марта 2020, 14:32

Анна Гончарова, м. Мала Виска Кіровоградська область

Мені треба отримати довідку з Альфа банку про те, чи не залишився відкритим рахунок на моє імя, якщо я брала кредит і виплатила його. Така інформація треба мені для продання декларації про доходи. Прошу надати відповідь як можна скоріше. Дякую.

Ответ банка

17 марта 2020, 16:16

Доброго дня, Анна Гончарова. Довідку є можливість замовити через Контакт-Центр Банка 044 4940101.

Написать комментарий

olenache

17 марта 2020, 13:51

Добрый день! Есть ли в сложившихся условиях в стране на сегодняшний день возможность взять кредитные каникулы по кредитной карте Вашего банка? Спасибо

Ответ банка

17 марта 2020, 18:09

Добрый день, olenache. Решение о предоставление кредитный каникул по каждому клиенту принимается индивидуально. Более детальная информация в Контакт-Центре Банка 044 4940101.

Написать комментарий

Оксана ВишнівськаЛясковська

17 марта 2020, 12:58

Оксана

Добрый день. Где можно почитать про моментальный кредит на карту? В предложениях выскакивает, не знаю что ето.

Ответ банка

17 марта 2020, 14:13

Добрый день, Оксана ВишнівськаЛясковська. По клику на кнопку «Получить» с главного экрана откроется экран с условиями кредита, на котором Вы можете выбрать сумму и срок кредита, а также выбрать карту для зачисления кредита. Также, более детальная информация по номеру 0800503530.

Написать комментарий

obozrevatel17

16 марта 2020, 22:55

obozrevatel17, Киев

Надеюсь в будущем из-за карантина Банк отправит HR под сокращение. Почему они смешивают межличностное отношение с профессиональными к нанимаемому сотруднику? HRов Татьяна Дмитренко, Виктория Ващенко, Светлана Стрелковская, Юлия Герман. Их вообще нужно выгнать, от них только вред. До Июня 2020 всех под сокращение, данная практика применяется в банке, так сделайте всем лучше.

Ответ банка

17 марта 2020, 12:35

Добрый день, obozrevatel17. Чтобы разобраться в ситуации, просим вас предоставить конкретные сведениям и данные. Возможно, причина всему простое недопонимание. Мы хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, более детально в личное сообщение Банку.

Написать комментарий

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.6	44.35
USD	41.7	42.2
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.6	44.35
USD	41.7	42.2
Все курсы банка