Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

3 апреля 2020, 11:27

Добрый день! До какого числа в апреле можно оплатить кредит без санкций? Что Вы можете сказать по поводу кредитных каникул в вашем банке?

Сенс Банк

Ответ банка

5 апреля 2020, 10:58

Добрый день, 0988465321. Напишите, пожалуйста, Ваш ИНН в личное сообщение, подробно проконсультируем.

Написать комментарий

3 апреля 2020, 7:57

31.03 закончился депозит валютный, как и где забрать наличные деньги?

Сенс Банк

Ответ банка

3 апреля 2020, 10:11

Добрый день, 0669439746. Уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении, поможем.

Написать комментарий

2 апреля 2020, 18:04

Володимир, Львів

Чому банк займається аферою..і стягує кошти з клієнтів?

Сенс Банк

Ответ банка

3 апреля 2020, 10:10

Доброго дня, volodym2016. Вкажіть, будь ласка, Ваш ІПН в особистому повідомленні для вирішення даної ситуації.

Написать комментарий

2 апреля 2020, 18:03

Володимир, Львів

Обман і шахрайство… перекладнання проблем на плечі клієнта.

Через технічні проблеми банку пов'язані із пізнім зарахуванням трансакції з мене було стягнуто комісію заднім числом (02.04) хоча підтвердження і SMS інформування підтвердило факт зняття і проведеня операції ще 31.03

Прошу розібратися в ситуації, щодо неправомірного стягнення коштів (через внутрішіні проблеми банку) по моїй готівковій кредитній карті (....6349) та повернути мені неправомірно стягнені кошти!

У випадку негативного вирішення питання буду вимушений розірвати усі існуючі депозитні договори і повністю припинити будь-яку співпрацю з банком.

Сенс Банк

Ответ банка

3 апреля 2020, 10:09

Доброго дня, volodym2016. Вкажіть, будь ласка, Ваш ІПН в особистому повідомленні для вирішення даної ситуації.

Написать комментарий

1 апреля 2020, 16:40

Здравствуйте! В конце марта курьер мне привез кредитную карточку Альфа-Банка. С тех пор я не могу зарегистрироваться в интернет-банкинге. То мне пишут, что клиент уже зарегистрирован, то сервер не работает. Что я должна дальше делать? Звонила в банк, сожрало все деньги со счета, и в результате выяснилось, что я идентификацию не прошла. И как мне это понимать? Я что, своих данных не знаю? Зачем такой сервис вообще нужен? Звонить мне смысла нет, телефон только городской, мобильный у вас не указан. Что дальше делать?

Сенс Банк

Ответ банка

2 апреля 2020, 10:06

Добрый день, ogurec123. Уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении, проверим.

Написать комментарий

30 марта 2020, 15:20

DobroVa, г.Харьков,ПАТ Альфа-банк,отделение-16(ликвидированно в феврале 2020),насколько

Мой вопрос о невозможности разблокировать карту, выданную отделением 16 Альфа-банка г.Харькова, в настоящем виде задан впервые.Непонятна ваша реакция.

Сенс Банк

Ответ банка

30 марта 2020, 16:04

Добрый день, DobroVa. Напишите, пожалуйста, Ваш ИНН и последние 4 цифры карты в личном сообщении, проверим.

Написать комментарий

30 марта 2020, 15:07

DobroVa, г.Харьков,ПАТ Альфа-банк,отделение-16(ликвидированно в феврале 2020),насколько

РАЗБЛОКИРОВАНИЕ банковской карты. Отделение 16 Альфа-банка в г.Харькове ликвидировано, насколько мне известно, по причине претензий со стороны правоохранительных органов.По договору «Комфорт», заключённому 04.10.2019года, мной внесена определённая сумма для оплаты коммунальных услуг в системе My Alfabank. Карта Mastercard, выданная банком, заблокирована по непонятной причине.При неоднократных попытках разблокировать карту появляется сообщение«Ошибка системы код 62,105.....»хотя сайт банка принимает заявку на разблокирование и даже назначает срок завершения операции.!!! Так происходит уже 2месяца, из-за чего растёт долг по коммунальным платежам и невозможно пополнить счёт мобильного телефона, который зарегистрирован для связи с банком. Явиться лично в одно из работающих в Харькове отделений Альфа-банка, чтобы решить зтот вопрос, я не имею возможности, т.к. в настоящее время нахожусь вне Украины.Какой выход?

Сенс Банк

Ответ банка

30 марта 2020, 15:59

Добрый день, DobroVa. Напишите, пожалуйста, Ваш ИНН и последние 4 цифры карты в личном сообщении, проверим.

Написать комментарий

30 марта 2020, 11:50

Добрый день можна ли написать заявление на кредитние каникули на период карантина

Сенс Банк

Ответ банка

30 марта 2020, 14:55

0983946221, добрый день. Для решения данного вопроса обратитесь, пожалуйста, в чат мобильного приложения.

Написать комментарий

28 марта 2020, 21:31

Людмила, Харьков

Ваш банк проявляет крайнее неуважение к клиентам!!!
По непонятной причине о сих пор в мобильном приложении не работает FaceID. После введения пароля мобильное приложение заблокировано. Восстановление пароля невозможно. Войти в чат можно только через мобильное приложение?!
Горячая линия — платная!!? (По-моему, это уникальный банк на территории Украины). После длительных механических увещеваний (за счет клиента!) предлагают обратиться к мобильному приложению. Пополнить мобильный теперь тоже невозможно — приложение же заблокировано!!!
Отделения не работают.
Мне попрощаться с заработанными деньгами?
Такие проблемы возникают уже не в первый раз. В критической обстановке вы должны работать не создавая излишних психологических проблем для клиентов.
Как мне, клиенту с многолетним стажем поступить — бить в бубен, ведь другой возможности связаться с банком у меня нет?!!!

Сенс Банк

Ответ банка

29 марта 2020, 21:52

Добрый день, KovalenkoLB. Уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении, проверим.

Написать комментарий

28 марта 2020, 13:14

Які штрафні санкції передбачені законодавством України за затримку видачі депозиту після закінчення зазначеного в договорі строку?

Сенс Банк

Ответ банка

30 марта 2020, 16:12

Доброго дня, krotov1943. Вкажіть, будь ласка, в особистому повідомленні, Ваш ІПН. Перевіримо, чому виникли труднощі з отриманням депозиту.

Написать комментарий

28 марта 2020, 12:49

как зарегистрировать личный кабинет

Сенс Банк

Ответ банка

29 марта 2020, 15:50

Добрый день, anohinaolga. Вы можете пройти регистрацию по этой ссылке: https://auth.alfabank.com.ua/login

Написать комментарий

27 марта 2020, 17:51

У меня открыт счёт в гривне, могу ли мне на этот счёт переслать деньги с Польши в злотых?

Сенс Банк

Ответ банка

30 марта 2020, 16:19

Добрый день, Lena12344321. На счет, который открыт в гривне, можно зачислять только гривну. Можем Вам предложить вариант по зачислению денег на карту из-за границы. Более подробная информация по ссылке: https://alfabank.ua/ru — раздел платежи и переводы.

Написать комментарий

27 марта 2020, 16:42

Можно ли чтоб закрыть полностью кредитку разделить эту сумму по месяцам и выплатить

Сенс Банк

Ответ банка

29 марта 2020, 15:44

Добрый день, ksunyabodya. Уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении, проверим.

Написать комментарий

27 марта 2020, 16:40

Меня интерисует вопрос у меня кредитка вашего банка было 5.000 сейчас подняли лимит., я каждый месяц плачу процент, но чтоб закрыть карточку надо было положить 5000, а теперь 6000… Вопрос: откуда прибавилась1000???

Сенс Банк

Ответ банка

29 марта 2020, 15:43

Добрый день, ksunyabodya. Уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении, проверим.

Написать комментарий

27 марта 2020, 14:53

Почему невозможно связаться с оператором?

Сенс Банк

Ответ банка

27 марта 2020, 14:55

ksunyabodya, добрый день. Уточните суть вопроса, пожалуйста. Что не получается?

Написать комментарий

27 марта 2020, 12:12

sergey, kiev

Уважаемый Альфабанк,

Дозвониться до отделения — не осуществимо, прямого номера Вы не даете.

Личный менеджер — на карантине и отправляет в другое отделение ЛИЧНО. И говорит, что заказать удаленно доллары нельзя, только лично.

Дайте четкий алгоритм, как получить наличные доллары с текущего счета, чтобы НЕ посещать во время карантина отделения несколько раз.

Сенс Банк

Ответ банка

27 марта 2020, 12:55

eskamillo, алгоритм мы вам уже описали ниже. И так же попросили, напишите нам в личку данные, поможем решить вопрос:)

Написать комментарий

27 марта 2020, 11:31

sergey, kiev

Уважаемый Альфа Банк, я все-таки не могу никак получить валюту со счета. Мой персональный менеджер в отделении на карантине, а получить деньги я хочу из кассы отделения «Демеевское». Дайте, пожалуйста, его телефон, чтобы я им позвонил.
Поддержка в чате дает телефон 499 67 90, по которому отвечает общий колл центр, обещает переключить на отделение, но после 5 минут ожидания «переключения» связь обрывается.

Сенс Банк

Ответ банка

27 марта 2020, 12:12

Там нет прямого номера. При звонке вас соединит с КЦ, а сотрудник может перевести на отделение. Первоочередная задача сотрудников отделения — обслуживать клиентов, что обратились лично. Они могут быть заняты, поэтому трудно дозвониться. Наберите чуть позже или подойдите. Если не получится, напишите в личку.

Написать комментарий

27 марта 2020, 10:44

sergey, kiev

Доброго дня, Вы начали выдавать доллары с текущих счетов? НБУ информирует, что доллары в страну завезли. Т.е. раньше Вы ссылались на НБУ, что долларов нет, а сейчас НБУ говорит, что уже есть.

Сенс Банк

Ответ банка

27 марта 2020, 11:01

eskamillo, добрый день. Выдача долларов осуществляется, но учитывая сохраняющийся высокий спрос на наличную валюту, проходит только в пределах остатка в кассе или заказа крупных сумм (по договору -выдача осуществляется в течение 5 дней, но стараемся быстрее). В случае необходимости получить наличные доллары, рекомендуем обращаться непосредственно в отделение.

Написать комментарий

27 марта 2020, 9:52

Александр Коваль

могу ли я досрочно снять с депозита часть средств в гривне?

Сенс Банк

Ответ банка

27 марта 2020, 10:05

86436991, добрый день. Все зависит от депозита. Если он не предусматривает досрочное расторжение, то нет. Если предусматривает, то можно. Напишите нам в личку, проверим.

Написать комментарий

Елена Шабаева

27 марта 2020, 0:15

Елена, Запорожье

В связи с карантином остановлен бизнес и нет финансовой возможности погасить месячный платёж.
Интересует как оформить кредитные каникулы.

Сенс Банк

Ответ банка

27 марта 2020, 8:37

Елена, добрый день. Данная услуга по просьбе клиента не предоставляется. Однако, мы понимаем, что в текущей ситуации оплатить своевременно платеж по кредиту/кредитной карте сложно. В соответствии с нормами Закона Украины №533-IX от 17 марта 2020 года в случае просрочки в период с 1 марта 2020 года по 30 апреля 2020 года (включительно) исполнения любых обязательств по любому заключенному с банком кредитному договору, Альфа-Банк Украина не начисляет штрафы и пени за указанный период.
В то же время обращаем ваше внимание на тот факт, что банк не начисляет только штрафы и пени. Указанный закон не освобождает заемщиков от уплаты основного долга, а также процентов и ежемесячных комиссий, начисление которых производится в соответствии с условиями договоров.

Написать комментарий

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.6	44.35
USD	41.7	42.2
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.6	44.35
USD	41.7	42.2
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Горячая линия Сенс Банка