Сенс Банк горячая линия

РАЗБЛОКИРОВАНИЕ банковской карты. Отделение 16 Альфа-банка в г.Харькове ликвидировано, насколько мне известно, по причине претензий со стороны правоохранительных органов.По договору «Комфорт», заключённому 04.10.2019года, мной внесена определённая сумма для оплаты коммунальных услуг в системе My Alfabank. Карта Mastercard, выданная банком, заблокирована по непонятной причине.При неоднократных попытках разблокировать карту появляется сообщение«Ошибка системы код 62,105.....»хотя сайт банка принимает заявку на разблокирование и даже назначает срок завершения операции.!!! Так происходит уже 2месяца, из-за чего растёт долг по коммунальным платежам и невозможно пополнить счёт мобильного телефона, который зарегистрирован для связи с банком. Явиться лично в одно из работающих в Харькове отделений Альфа-банка, чтобы решить зтот вопрос, я не имею возможности, т.к. в настоящее время нахожусь вне Украины.Какой выход?

Добрый день можна ли написать заявление на кредитние каникули на период карантина

Ваш банк проявляет крайнее неуважение к клиентам!!!
По непонятной причине о сих пор в мобильном приложении не работает FaceID. После введения пароля мобильное приложение заблокировано. Восстановление пароля невозможно. Войти в чат можно только через мобильное приложение?!
Горячая линия — платная!!? (По-моему, это уникальный банк на территории Украины). После длительных механических увещеваний (за счет клиента!) предлагают обратиться к мобильному приложению. Пополнить мобильный теперь тоже невозможно — приложение же заблокировано!!!
Отделения не работают.
Мне попрощаться с заработанными деньгами?
Такие проблемы возникают уже не в первый раз. В критической обстановке вы должны работать не создавая излишних психологических проблем для клиентов.
Как мне, клиенту с многолетним стажем поступить — бить в бубен, ведь другой возможности связаться с банком у меня нет?!!!

Які штрафні санкції передбачені законодавством України за затримку видачі депозиту після закінчення зазначеного в договорі строку?

как зарегистрировать личный кабинет

У меня открыт счёт в гривне, могу ли мне на этот счёт переслать деньги с Польши в злотых?

Можно ли чтоб закрыть полностью кредитку разделить эту сумму по месяцам и выплатить

Меня интерисует вопрос у меня кредитка вашего банка было 5.000 сейчас подняли лимит., я каждый месяц плачу процент, но чтоб закрыть карточку надо было положить 5000, а теперь 6000… Вопрос: откуда прибавилась1000???

Почему невозможно связаться с оператором?

Уважаемый Альфабанк,

Дозвониться до отделения — не осуществимо, прямого номера Вы не даете.

Личный менеджер — на карантине и отправляет в другое отделение ЛИЧНО. И говорит, что заказать удаленно доллары нельзя, только лично.

Дайте четкий алгоритм, как получить наличные доллары с текущего счета, чтобы НЕ посещать во время карантина отделения несколько раз.

Уважаемый Альфа Банк, я все-таки не могу никак получить валюту со счета. Мой персональный менеджер в отделении на карантине, а получить деньги я хочу из кассы отделения «Демеевское». Дайте, пожалуйста, его телефон, чтобы я им позвонил.
Поддержка в чате дает телефон 499 67 90, по которому отвечает общий колл центр, обещает переключить на отделение, но после 5 минут ожидания «переключения» связь обрывается.

Доброго дня, Вы начали выдавать доллары с текущих счетов? НБУ информирует, что доллары в страну завезли. Т.е. раньше Вы ссылались на НБУ, что долларов нет, а сейчас НБУ говорит, что уже есть.

могу ли я досрочно снять с депозита часть средств в гривне?

В связи с карантином остановлен бизнес и нет финансовой возможности погасить месячный платёж.
Интересует как оформить кредитные каникулы.

Доброго вечора.Оплатила обов'язковий платіж за купівлю в кредит 19.03.2020 р, а сьогодні подзвонили з банку, що оплата не пройшла.Що робити?

В связи с карантином нет финансовой возможности погасить месячный платёж.
интересует как оформить кредитные каникулы.

Доброго дня. Обясніть хтось мені будь-ласка. Рік тому получив кредитку від альфа банку з лімітом 12500, через пару днів зробив оплату в магазині на сумму 6999грн.прийшла смс щоб перевести цю сумму на моментальну розстрочку, я почитав умови в інтернеті подумав нормально 1.8% комісія і 0.01% річних, краще ніж 3.33% в місяць за користування кредитним лімітом, перевів. Залишилось 5500 грн. Йшов час я використовував решту 5500. Кожен місяць я ставив на карту мінімальний платіж + 583 грн. З тих 6999 які розбили на 12 місяців. До чого я веду, банк мінусував кожен місяць щомісячний платіж по мемент. розстрочці 583 грн +комісія 1.8% + 3.33% від загальної заборгованості по карті в яку входить цих 6999 що переведені на момент. розстрочку. Пройшло 12 місяців момент. розстрочка виплатилась але 6999грн назад на кредитний ліміт не вернулись і зараз мені потрібно знову ставити на карту 6999 питання чому? Я ж їх виплатив за 12місяців чому вони знову в загальній заборгованості???? Представники банку обясніть мені дану ситуацію.

Альфабанк, в своих отказах в выдаче наличного доллара со счетов клиентов вы ссылаетесь на НБУ.
Вот рекомендации НБУ:

«Банкоматы должны быть заполнены наличкой, а депозиты возвращаться по требованию клиентов, сообщили в НБУ.
Национальный банк будет жестко реагировать на отсутствие наличных в банкоматах и жалобы клиентов, которым банки не возвращают вклады. Об этом сообщила первая заместитель главы НБУ Катерина Рожкова»

Прокомментируйте, пожалуйста, по каким причинам вы не следуете этим рукомендациям и отказываете в выдаче доллара?

Добрый день.
Подскажите когда я смогу снять валюту со СВОЕЙ карты? Срочно нужны деньги… сделка срывается...!!!

Подскажите, в связи с сложившейся ситуацией с коронавирусом, возникла ситуация, когда заплатить минимальный платеж в 3100грн нет возможности, для того чтобы не возникла просрочка в мае месяцеа сумма уже будет 6200. Я читала что можно сделать реструктуризацию, а не взять новый кредит, как предлагают на горячей линии Альфабанка. Как это сделать?