Добрый день у меня такой вопрос, у меня была кредитная карта, которую я получила при выдаче потребительского кредита, девочка, сотрудник банка слезно просила сделать трату (Лимит карты 500 грн.,). Я ее сделала (300 грн.), и честно говоря забыла о карте… на определенное время пока мне про нее не напомнили колектора. Я без лишних вопросов закрыла карту(сделала 2 платежа 400 грн и 620 грн ), позвонила в банк и уточнила что деньги зашли, мне сказали что я больше ничего банку не должна. спустя пол года мне звонят с колеторской конторы, только уже с другой и говорят что я обратно должна деньги альфа банку в размере 960 грн, Я обратилась в отделение, попросила выписку, сотрудница ее розпечатала, и порвала сразу, я предоставила чеки об оплате, но мне сказали что я могу с ними сходить в туалет, т.к. это не доказательство того что я закрыла карту. Предложила мне написать письмо в Головной офис и дала бланк, бланк я заполнила, жду ответа уже месяц, но ответа нет, Колектора звонят… и сума становится больше. Но больше всего меня удивляет манера общения сотрудников бвнка, и колекторов, это сплошные оскорбления, угрозы!!! Например Громов Евгений. Он оскорбляет при разговоре не только меня а и переходит на личности, оскорблял мать!!! Прошу принять меры!!! и провести обучение сотрудников отдела взыскания, как обращатся с клиентами!!!