Добрый день. Альфа банк начинает немного пугать. В прошлом месяце при обмене валют с банковской карты была снята гривна, но на долларовую карту после процесса обмена ничего не поступило. Понадобилось очень много дней для того, чтобы вопрос решился. Общение с кол центром оказалось пустой тратой нескольких десятков часов времени. Только благодаря этому каналу связи на Минфине вопрос решился за 2 часа. Теперь новая история. 30.07 я оформила в личном кабинете депозит. Пришло сообщение, что подтверждающие документы будут 02.08. (я так поняла, что на почту). Ок. Сейчас зашла в кабинет — а депозита то нет. Начинаю тратить время на общение с кол центром. Ответ стандартный, как и при первой истории — технический сбой. Разница в одном — сейчас деньги вернули, а тогда за возврат средств боролись несколько недель. Но это же ненормальная ситуация, когда я в полной уверенности, что у меня есть депозит и запланированные средства на нем лежат. А, оказывается, банк решил по-другому и меня забыли об этом уведомить. С таким явлением по депозитам сталкиваюсь впервые. И эти 2 истории за короткое время в одном банке очень настораживают. Слишком легкомысленно и на свое усмотрение банк обращается с деньгами клиентов. И на все «нехорошие» действия с нашими деньгами один ответ — технический сбой. Это разве оправдание? Это скорее провал в вашей работе. Может есть смысл присмотреться к работе отдела тех. поддержки ПО?