Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

27 октября 2020, 11:04

Татьяна, Харьков

Доброе утро! Последние несколько недель не могу войти в приложение Alfa mobile.Открывается на несколько секунд и пишет перезапуск.Я сделал все обновления в телефоне, для проверки отнесла телефон в Водофон. Там сказали, что я не первая, которая обращается по этой причине(приложение альфа банка).Телефон Самсунг Галакси А7. Я думаю, что причина в приложении.Разберитесь, пожалуйста, или дайте совет, как быть.Было очень удобное приложение.

Сенс Банк

Ответ банка

5 ноября 2020, 11:54

tetiana66, ошибка была устранена 28.10.2020, извините за неудобства.

Написать комментарий

23 октября 2020, 13:22

Здравствуйте, я оформляла карту, как мне узнать, можно ли её уже забрать? Банк в другом городе, накладно ездить

Сенс Банк

Ответ банка

23 октября 2020, 15:24

dashkasa, вы можете уточнить данную информацию на горячей линии банка 044-494-01-01, в чате мобильного приложения либо прислать нам в личных сообщениях ваши данные, мы проверим.

Написать комментарий

22 октября 2020, 10:46

Добрый день. Скажите, что у вас происходит?.. Вчера оплатила, два тела. Сегодня по одному приходит долг и погасить я его должна до 19,11,2020. Деньги вчера только были положены на карту. Снимать их ещё я не снимала… Дайте ответ… И ещё вопрос,, почему не работает приложение мобайл??? Когда вы его настроить???

Сенс Банк

Ответ банка

22 октября 2020, 10:54

TatyanaE, уточните, пожалуйста как именно вы пополняли карту? Сроки прохождения платежей зависят от способа пополнения: https://alfabank.ua/ru/pogashenie/pogashenie-kreditov

Написать комментарий

Александр О.о

19 октября 2020, 0:31

Александр, Кременчуг

Уже достаточно длительное время не могу зайти в приложение альфа банка :(
Последнее действие, которое я успел сделать, написать в чат приложении, после этого, приложение не открывается, или открывается на секунду, две и тут же закрывается… Удаление, установка, прошивка самого телефона вообще никакого результата, приложение открывается, просит логин и пароль, вхожу, появляется интерфейс и тут же закрывается, повторно запустить приложение не удается, сразу же закрывается, спустя только некоторое время, вновь можно запустить увидеть страницу входа, после ввода данных, вновь, секунда-две и приложение закрывается. Телефон Xiaomi Redmi 3X. И коль уже написал сюда, кто мне периодически подключает страховку, нафиг она мне всралась?! Не разу не соглашался на нее и всегда отказываюсь и прошу не подключать, но нет же… опять страховка :(

Сенс Банк

Ответ банка

22 октября 2020, 12:49

Александр О.о, относительно мобильного приложения, ожидаемые сроки устранения проблемы: 29.10.2020

По остальным вопросам, пришлите пожалуйста в личных сообщениях ваш ИНН или номер телефона, проверим.

Написать комментарий

Дмитрий Денисов

14 октября 2020, 11:02

Дмитрий, Ужгород

Не могу зайти в приложение, пишет что, в приложении Альфа банк произошла ошибка отправьте отчёт Xiaomi

Сенс Банк

Ответ банка

16 октября 2020, 13:20

Дмитрий Денисов, пришлите, пожалуйста, в личных сообщениях детали: дату и время последней попытки входа, версию операционной системы и приложения, ваш ИНН.

Написать комментарий

11 октября 2020, 17:07

Лілія, Обухів

Добрый день, 09.10.20 сняли с кредитной карты 209,77 грн. операция: «Щомісячна комісія за страховий пакет від нещасного випадку». У меня нет такой страховки. Верните, пожалуйста, деньги на карту.

Сенс Банк

Ответ банка

16 октября 2020, 13:17

lili78ya, вопросом занимаемся, ожидайте, пожалуйста.

Написать комментарий

9 октября 2020, 20:13

Марина, Харьков

Последний день оплаты кредита 6-ое число. Если ЗП дают хотя-бы 7-ого вечером, то успеваю оплатить только максимум 10-ого (это самый край).
Сегодня звонили на работу и родственникам (телефон их я не давала!!!) с банка. ??????? С каких делов? Я считаюсь ярой должницей?
Звоню на горячую линию, соединили с отделом задолженностей и слушаю ответ...- кроме текущего платежа мне надо оплатить штраф в размере 1500 с чем-то, который «набежал» за то, что были недоплаты и оплаты в течение каких-то месяцев частями… Зашла в отделение для оплаты текущей суммы и поинтересовалась у менеджеров — в ответ сказали, что у меня долг в 24 грн.(!!!!).
Скажите, эта та сумма из-за которой необходимо звонить на работу? и родственникам, тем более по номерам, которые я не давала????!!!
А может есть другие методы? А может лучше усилить компетентность работающих в колл.центре, а не точить на людей зубы, особенно в такое время.
Хочу предупредить, что если будут еще звонки на работу и родственникам, я подам в суд.

Сенс Банк

Ответ банка

16 октября 2020, 13:46

Marina810, подписание Кредитного договора свидетельствует о том, что вы были ознакомлены с его условиями, тарифами и обязуетесь их выполнять. Платежи по кредитам всегда фиксированного размера и не увеличиваются, при условии выполнения условий договора. В случае возникновения просроченной задолженности сотрудники Банка проводят обзвон с целью проинформировать о необходимости выполнения своих обязательств. Чтобы избежать таких звонков рекомендуем проводить оплату в установленные сроки.

Написать комментарий

9 октября 2020, 13:16

Давид, Славянск

Добрый день.Меня интересует такой вопрос.Моей бабушке 85 лет, у нее имеется ощадна книжка укрсоцбанка, на которой еще с 1997-го года имеется 10 долларов.Как она может получить средства с этой книжки? Обращаясь в отделения альфа банка в моём городе, сотрудники и директора разводят руками, говоря звонить на горячую линию.На горячей линии нас опять же посылают в отделения, где якобы, сотрудники обязаны выдать средства с этой книжки.Ссылаясь на информацию с горячей линии, я и бабушка снова приходим в отделение альфа банка, где опять нам же говорят, что нам ни чем не могут помочь, что бабушка не клиент альфа банка и что в базе нет ее счета… Что делать в такой ситуации, ведь деньги так она за всё время и не сняла со своего счета. Так же возмущает отношение сотрудников альфа банка, которые совершенно не помогают в разрешении ситуации и не предоставляют, хотя бы, какую-нибудь информацию. Помогите пожалуйста

Сенс Банк

Ответ банка

16 октября 2020, 13:37

david199213, пришлите, пожалуйста, копию книжки и ИНН клиента со ссылкой на этот отзыв на info_client@alfabank.kiev.ua. Посмотрим что можно сделать.

Комментарии (1)

8 октября 2020, 20:01

Ужас
На карте были средства, поставил их на сберегательный сейф, вроде все хорошо было. Потом потерял карту и я ее заблокировал сразу через приложение, заказал новую через 2бнедели забрал в отделении активировал через приложение попробовал перевести деньги с сберегательного счета на карту, мне выбивает ошибку! Звоню на горячую линию оператор говорит «подойдите в банк с паспортом для решения проблемы и вам ее разблокируют.Прихожу в тот же день с паспортом в банк, рассказываю ситуацию, сотрудник говорит звоните на горячую линию длч разблокировки карты! Я сразу иду в другое отделение такая же фигня никто не чем не помог, проблему не решили. И самое интересно в приложени албфа банк, карта активна. Решите проблему

Сенс Банк

Ответ банка

16 октября 2020, 13:42

Login2410, пришлите, пожалуйста, ваш ИНН в личных сообщениях. Посмотрим в чем проблема.

Написать комментарий

8 октября 2020, 14:37

Павел, Чернигов

Здравствуйте. Можно ли обменять монеты номиналом 10,50,1 гривна в ваших отделениях на банкноты? Есть ли ограничение на сумму (1000, 10 000 и тд.)? Есть ли какие-нибудь комиссии за такой обмен? В каком отделении города Чернигов лучше произвести такой обмен? С уважением.

Сенс Банк

Ответ банка

8 октября 2020, 15:06

Lukashenk0, в кассах банка производится размен национальных купюр и монет. Услуга предоставляется бесплатно. Наши отделения в г. Чернигов:
— «Черниговское» проспект Победы, 62
— «Первое Черниговское» проспект Победы, 96
— «Черниговское №3» ул. Рокоссовского, 70

Комментарии (3)

8 октября 2020, 9:46

Вячеслав

Добрый день. Очень давно, бывший знакомый, оставил мой номер, как контактный. Связи с ним не имею. Как мне удалить номер из вашей базы?

Сенс Банк

Ответ банка

8 октября 2020, 14:48

Chas, добрый день. Напишите, пожалуйста, нам в личку ваши данные. Поможем решить вопрос :)

Написать комментарий

Роман Садовников

7 октября 2020, 0:47

Роман

На счёт Вашего «А» банка, не однократно обращался в отделение по поводу звонков как сотрудниками так и ботами о навязывании своей продукции, бывало по несколько раз в день и просил перестать звонить, т.к мне не интересен этот банк. И задал в отделении вопрос, откуда они взяли мои данные, ранее я не имел никаких дел с этим банком, мне предложили написать заявление об удалении моих данных из ихних баз, 2 раза уже писал, но увы, никаких результатов.

Сенс Банк

Ответ банка

7 октября 2020, 9:27

Добрый день. Для возможности разобраться в ситуации напишите ваш ИНН в личном сообщении.

Написать комментарий

4 октября 2020, 10:24

qwerty

Здравствуйте, я не могу зайти на свой аккаунт в Альфа-Банке и к тому же не могу посмотреть три последние совершенные транзакции, просто вчера отправил деньги с карты на телефон, и вот интересно почему не прийшли деньги, возможно неправильно указал номер, или ещё что-то… Ответьте пожалуйста.

Сенс Банк

Ответ банка

4 октября 2020, 10:43

Добрый день. Напишите ваш ИНН в личном сообщении, посмотрим.

Написать комментарий

1 октября 2020, 23:24

Светлана

Срочно нужна помощь в решении следующей проблемы:
30.09.2020 мной был оформлен кредит на сумму 99000 руб., документы на электронную почту мне никакие не отправили. 01.10.2020 года мной был совершен вход в приложение «Альфа Банк» через мобильный телефон родной дочери (по причине неисправности моего телефона), в следствии чего сотрудниками службы безопасности были заблокированы мои расчетные счета, в том числе счет на котором находятся денежные средства (заработная плата), что является средствами для существования. При попытке разблокировать счет через операторов горячей линии, мне неоднократно отказали в этом, мотивируя тем, что мне необходимо явиться лично в банк. Я нахожусь в Республике Коми, на территории Республики Коми отделений банка нет. На данный момент я не могу снять свою заработную плату, не могу воспользоваться кредитными средствами, а также не могу начать погашать кредитные обязательства.Каким образом можно разблокировать счета?

Сенс Банк

Ответ банка

2 октября 2020, 9:32

Добрый день. Вы уверены, что у вас счета в Альфа-Банке Украина? нас нет кредитных продуктов в рублях. Если вы наш клиент, напишите ИНН в личном сообщении.

Написать комментарий

25 сентября 2020, 13:47

Оплатила только что кредит 25.09.20. Сделать это бесплатно можно до 26.09. Пришла квитанция а дата на ней стоит 28.09. Сегодня 25! Это что?

Сенс Банк

Ответ банка

25 сентября 2020, 13:50

Добрый день. У каждого канала пополнения есть свои сроки зачисления платежа. В вашем случае, платеж на счет будет зачислен на следующий рабочий день после пополнения, то есть 28.09.20.

Написать комментарий

23 сентября 2020, 12:54

Пропали деньги с карты, ещё и в минус загнали счёт. Второй день пошёл, тишина… Где деньги и что это за отношение к клиенту?

Сенс Банк

Ответ банка

23 сентября 2020, 12:59

Добрый день. Напишите номер счета в личном сообщении. Проверим и предоставим информацию.

Написать комментарий

21 сентября 2020, 23:55

Мошенник продавал на olx под видом мамочки с ребёнком товар «Кушетка педикюрное кресло набор мастера косметолога» объявление снёс, но реквизиты оставил. 5355 0762 2816 1295 Коновалова Маргарита.
(Просто оставлю это здесь)

Сенс Банк

Ответ банка

23 сентября 2020, 8:50

Добрый день. Карта принадлежит UKRGASBANK, так что вам лучше там отзыв оставить.

Написать комментарий

12 сентября 2020, 11:11

Добрий день, якщо банк забрав весь кредитний ліміт і вимагає заплатити всю суму зразу чи може банк продовжувати нараховувати відсотки

Сенс Банк

Ответ банка

18 сентября 2020, 10:47

lyboy, доброго дня! Так, згідно п.3.4.3. ДБО:… Сторони домовились про те, що у разі невиконання/неналежного виконання Клієнтом власних грошових зобов’язань Клієнта за Договором та виникнення у зв’язку із цим простроченої заборгованості Клієнта перед Банком за Договором в тому числі після закінчення строку дії ліміту Кредитної лінії, розмір процентної ставки за користування простроченою сумою заборгованості за Відновлювальною кредитною лінією, в тому числі, в рамках Програми «Моментальна розстрочка на карту»/«Легка розстрочка», керуючись нормами ст. 625 Цивільного кодексу України, встановлюється на рівні, що дорівнює розміру процентної ставки за користування строковою заборгованістю за Кредитом, що зазначений в Угоді.

Комментарии (1)

10 сентября 2020, 14:43

Добрий день у мене питання по поводу арестованого рахунку чи має право банк нараховувати по ньому відсотку

Сенс Банк

Ответ банка

11 сентября 2020, 13:40

lyboy, доброго дня! Тарифний пакет «Арештований»: https://alfabank.ua/upload/arest.pdf

Написать комментарий

9 сентября 2020, 22:24

У меня вопрос на счет депозитов. Если я оформляю депозит до 50 000 грн по тарифу картки «White» с меня будут стягивать 25 грн в месяц за пакет банківських послуг + 25 грн за смс інформування. Виходить при депозиті 5000 грн будиш в минусе?

Сенс Банк

Ответ банка

11 сентября 2020, 13:18

andrex, добрый день! В п.1 тарифов пакета услуг указаны условия для бесплатного использования: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_White_Black_Graphite_25.05.20.pdf

Ежемесячная плата не взимается если клиент за месяц рассчитался картой более 10 раз ИЛИ оплатил услуги на общую сумму от 2500 грн. ИЛИ остатки по счетам составили более 50 000 грн.

СМС-информирование можно переключить на бесплатные PUSH-уведомления. Сделать это можно в мобильном приложении.

Написать комментарий

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	48.8	49.4
USD	41.85	42.35
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	48.8	49.4
USD	41.85	42.35
Все курсы банка

Главная / Сенс Банк 💰