Горячая линия Сенс Банка - задать вопрос в Сенс Банк

12 мая 2014, 11:40

Master Yoda, Симферополь

Добрый день.

Сейчас нет возможности на территории Крыма получить кредитную карточку, что делать? Использовать финансовые институты РФ на территории Крыма запрещено Законом Украины. Есть ли возможность оплатить наличными?

Заранее спасибо.

Ответ банка

14 мая 2014, 10:07

MasterYoda, добрый день! Закон об оккупированных территориях определяет ограничения, касающиеся введения хозяйственной деятельности на территории АР Крым. Среди основных ограничений является запрет ведения хозяйственной деятельности, организация транспортных перевозок, организация и осуществление перевода средств, которая связана с хозяйственной деятельностью. Уплата Вами кредита, через партнерский Банк, никоим образом не нарушает условия обозначенного закона, ведь не связана с хозяйственной деятельностью, а есть следствием выполнения Вами гражданско-правовых обязательств по договору потребительского кредита.
Информация о погашении кредитов и кредитных карт представлена на сайте Банка: www.alfabank.ua/ru/klientam-kryma.htm
Информация о новых каналах погашения регулярно обновляется.

Написать комментарий

ramaama

11 мая 2014, 22:16

УВАЖАЕМЫЙ БАНК УСЛЫШЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА В КРЫМУ НЕ РАБОТАЮТ ТЕРМИНАЛЫ, НЕТ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА И ИНТЕРНЕТ СИСТЕМА My AlfaBank НА ОПЛАТУ КРЕДИТА НЕ РАБОТАЕТ!!! ПО ЗАКОНАМ ВЫ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ЛЮДЯМ ОПЛАЧИВАТЬ СВОИ КРЕДИТЫ В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО НАЧИСЛЯТЬ ШТРАФЫ, ТАК КАК ЭТО ВАША ВИНА НАШЕЙ НЕ ОПЛАТЫ. БУДЬТЕ ТАК ЛЮБЕЗНЫ ДАЙТЕ ОТВЕТ КАК НАМ КРЫМЧАНАМ ОПЛАТИТЬ КРЕДИТЫ???

Ответ банка

14 мая 2014, 10:07

ramaama, добрый день! Уточните, что именно не работает в интернет-сервисе, когда Вы проводили платеж, как ошибка была, в какой последовательности и что Вы нажимали?
Информация о возможных каналах погашения в Крыму кредитов и кредитных карт представлена на сайте Банка: www.alfabank.ua/ru/klientam-kryma.htm
Информация о новых каналах погашения регулярно обновляется.

Написать комментарий

svetakazakova

10 мая 2014, 14:09

светлана, евпатория

Здравствуйте.У менять карточка комфорт до 13 мая нужно произвести платеж, но l box не работают, украинских банков на территории крыма нет, ЧББР И МОРСКОЙ лишены украинский лицензий не имеют право производить переводы. Произвести платеж через РНКБ является прямым нарушением закона об оккупированой тер-рии 1207-7от15.04.других платежных карт у менять нет.что делать

Ответ банка

12 мая 2014, 10:00

svetakazakova, добрый день! Для погашения задолженности Вы можете воспользоваться интернет-сервисом My AlfaBank. Платеж на погашение кредита может быть выполнен путем списания средств с любой карты банков Украины, Европы или стран СНГ. Операция погашения в My AlfaBank осуществляется в гривнах, не зависимо от валюты карты, с которой средства списываются. Платеж будет зачислен в течение 2-х рабочих дней.
Как быстро зарегистрироваться в My AlfaBank: www.alfabank.ua/ru/internet-banking_ru/?page=5791

Комментарии (2)

susanamusmailru

8 мая 2014, 15:07

сусанна, джанкой

у меня нет платежных карт и хотелось бы узнать ответ о моей оплате через терминал.

Ответ банка

8 мая 2014, 15:29

susanamusmailru, пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua номер Вашего договора и сумму оплаты чтобы мы могли проверить.

Комментарии (1)

MasterYoda

8 мая 2014, 15:04

Master Yoda, Симферополь

Добрый день.

Вариант погашения кредита через My AlfaBank в Крыму не работает. Сейчас здесь нет возможности получить дебетовую или кредитовую карточку любого банка (что России, что Украины). Вынужден повторить свой вопрос: как сегодня в Крыму можно заплатить очередной взнос по кредиту наличными, НЕ нарушая законодательства Украины и не выезжая из Крыма?

Заранее спасибо.

Ответ банка

14 мая 2014, 10:07

MasterYoda, добрый день! Закон об оккупированных территориях определяет ограничения, касающиеся введения хозяйственной деятельности на территории АР Крым. Среди основных ограничений является запрет ведения хозяйственной деятельности, организация транспортных перевозок, организация и осуществление перевода средств, которая связана с хозяйственной деятельностью. Уплата Вами кредита, через партнерский Банк, никоим образом не нарушает условия обозначенного закона, ведь не связана с хозяйственной деятельностью, а есть следствием выполнения Вами гражданско-правовых обязательств по договору потребительского кредита.
Информация о погашении кредитов и кредитных карт представлена на сайте Банка: www.alfabank.ua/ru/klientam-kryma.htm
Информация о новых каналах погашения регулярно обновляется.

Написать комментарий

ddknn

8 мая 2014, 11:05

Дарья, Нижний Новгород

Взяла кредит в вашем банке 40 тысяч рублей на 18 месяцев.Платила исправно, потеряла работу и последние 3 месяца не могла платить.Сейчас устроилась и пошла в банк, там вместо просроченной суммы 12 тысяч, выросла сумма 26 тысяч. Я объяснила, что сразу не в состоянии выплатить такую сумму, попросила сделать реструктуризацию, зарплату получать буду на карту альфа банка, сотрудники сказали, что такой услуги нет.Получается,
у меня будут снимать всю зарплату, а долг будет постоянно расти?

Ответ банка

8 мая 2014, 13:12

ddknn, добрый день! Хотим отметить, что ПАО «Альфа-Банк» (Украина) и ОАО «Альфа-Банк» (Россия) являются разными финансовыми организациями. Вы оставили вопрос на странице Альфа-Банка (Украина).

Написать комментарий

06081965n

8 мая 2014, 10:31

Добрый день! Я регулярно плачу кредит в Вашем банке 5 числа каждого месяца в г Севастополь. 5 числа этого месяца выяснилось, что оплатить кредит я могу только в двух банка России. В одном Черноморском банке существует очередь на оплату по записи (где я 3800 -ая и я должна отмечаться каждый день), а сегодня в Морском банке на пл. Восставших в оплате отказали, даже не пустив в помещение банка. В июне месяце я буду на Украине и смогу оплатить кредит. Будут ли начисляться штрафы? Мое вины ведь в этом нет

Ответ банка

8 мая 2014, 13:10

Добрый день! Для погашения задолженности Вы можете воспользоваться интернет-сервисом My AlfaBank. Платеж на погашение кредита может быть выполнен путем списания средств с любой карты банков Украины, Европы или стран СНГ. Операция погашения в My AlfaBank осуществляется в гривнах, не зависимо от валюты карты, с которой средства списываются. Платеж будет зачислен в течение 2-х рабочих дней.
Как быстро зарегистрироваться в My AlfaBank: www.alfabank.ua/ru/internet-banking_ru/?page=5791

Комментарии (1)

gluhar6

8 мая 2014, 10:19

gluhar6

я в последнем платеже по кредиту погасил столько сколько было указано.может ли за мной потом остаться долг?

Ответ банка

8 мая 2014, 13:10

Добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua номер кредитного договора, мы проверим информацию по Вашему вопросу.

Комментарии (6)

0501566085

8 мая 2014, 7:02

горловка

Добрый день! Я не пользуюсь карточкой кредитной а мне всё время какие -то проценты начисляют.Хотя последний раз переплатила на 30 гр. когда гасила кредит..?

Ответ банка

8 мая 2014, 13:08

Добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, мы проверим информацию по Вашему вопросу.

Написать комментарий

susanamusmailru

8 мая 2014, 6:31

сусанна, джанкой

Крымпочта- приблизительно 28 апреля, чбрр-хожу уже три дня подряд, невозможно заглянуть даже за дверь, пропускают по одному, в день получается около 20 человек, сегодня перестали принимать гривну.вчера заплатила через терминал в Джанкое, буду ждать от вас ответ о зачислении денег, если не будет смс, больше рисковать не буду и дождусь когда заработает ваш банк в крыму.вы уж извините, но терять деньги я не хочу.

Ответ банка

8 мая 2014, 13:07

susanamusmailru, добрый день! Для погашения задолженности Вы можете воспользоваться интернет-сервисом My AlfaBank. Платеж на погашение может быть выполнен путем списания средств с любой карты банков Украины, Европы или стран СНГ. Операция погашения в My AlfaBank осуществляется в гривнах, не зависимо от валюты карты, с которой средства списываются. Платеж будет зачислен в течение 2-х рабочих дней.
Как быстро зарегистрироваться в My AlfaBank: www.alfabank.ua/ru/internet-banking_ru/?page=5791

Комментарии (2)

MasterYoda

7 мая 2014, 22:46

Master Yoda, Симферополь

Добрый день.

Пожалуйста, предоставьте информацию как сегодня в Крыму можно заплатить очередной взнос по кредиту наличными, НЕ нарушая законодательства Украины и не выезжая из Крыма?

— IBOX работать перестал.
— Все украинские банки с 6 мая закрыли все отделения в Крыму.
— Использование платежа через РНКБ является прямым нарушением закона об оккупированных территориях 1207-VII от 15.04.2014.

Заранее спасибо.

Ответ банка

8 мая 2014, 13:02

MasterYoda, добрый день! Для погашения задолженности Вы можете воспользоваться интернет-сервисом My AlfaBank. Платеж на погашение кредита может быть выполнен путем списания средств с любой карты банков Украины, Европы или стран СНГ. Операция погашения в My AlfaBank осуществляется в гривнах, не зависимо от валюты карты, с которой средства списываются. Платеж будет зачислен в течение 2-х рабочих дней.
Как быстро зарегистрироваться в My AlfaBank: www.alfabank.ua/ru/internet-banking_ru/?page=5791

Комментарии (1)

natashaliza

7 мая 2014, 16:39

Наташа

На моего мужа оформлена кредитка Карта комфорта.Каждый месяц мы погашаем кредит 600 гривен.В мае нам надо заплатить
1 110.18 гривен это что какой то штраф объясните.
Васильченко Максим Анатольевич.
Карта 5441-9304
Счет 26256000889763.

Ответ банка

7 мая 2014, 16:55

natashaliza, добрый день! К сожалению, предоставление финансовой информации 3-им лицам запрещено, поэтому рекомендуем Вашему супругу обратиться на горячую линию Банка по тел. 0-800-50-20-50.

Написать комментарий

ната ната

7 мая 2014, 13:54

ната, Запорожье

Добрый день, начала пользоваться Вашей кредиткой с лимитом 2000, подскажите что нужно для того чтобы увеличить кредитный лимит? Кредитную карту оформляла он-лайн. Может нужно справку о доходах? Я работаю официально 10 лет и з/плата около 3200. И сумма нужна была 5000. Или в такой политической ситуации как сейчас нет смысла??? Спасибо за ответ.

Ответ банка

7 мая 2014, 16:24

ната ната, добрый день! По желанию клиента увеличение суммы кредитного лимита не предусмотрено. Сумма кредита может быть увеличена Банком по решению уполномоченного коллегиального органа в одностороннем порядке (Банк информирует клиента про увеличение лимита смс-сообщением на мобильный телефон).

Написать комментарий

neonila

6 мая 2014, 22:07

Здравствуйте, скажите пожалуйста у нас с мужем кредит в вашем банке платим уже 19-тый месяц нам начали начеслять проценты. я в декрете, а мужа забрали в армию. Можно ли не платить процент или заморозить кредит на время. Подскажите что делать в такой ситуации. Спасибо

Ответ банка

7 мая 2014, 16:37

neonila, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua номер кредитного договора, мы постараемся помочь в решении вопроса.

Комментарии (2)

susanamusmailru

6 мая 2014, 16:30

сусанна, джанкой

вы пишите, что заплатить кредит можно в некоторых банках и постоянно даёте одну и ту_же ссылку, но здесь совсем другая ситуация, банки отказываются принимать платежи или же нужно занимать очередь накануне, и не факт, что на следующий день туда попадёшь. подскажите реальный выход из ситуации. карточки других банков у нас тоже не действуют

Ответ банка

6 мая 2014, 17:51

susanamusmailru, добрый день! Для получения нами информации от партнера, пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua следующие детали:
— наименование банка, который не принимает платеж
— адрес отделения, в которое Вы обращались
— дата посещения
— приблизительное время посещения отделения.

Комментарии (1)

yuliannanet

6 мая 2014, 14:51

юлия, судак

Здраствуйте, подскажите пож. как я могу заплатить кредит в Крыму (Судак) если с 01.05.2014 г. Российские банки которые ведут свою деятельность в Крыму не принимают платежи по кредитам а выехать с Крыма нету возможности. Что будет с процентами. Мы же не отказываемся платить, просто реально нет возможности, банки отказывают. Как нам быть?

Ответ банка

6 мая 2014, 17:50

yuliannanet, добрый день! Для получения нами информации от партнера, пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua следующие детали:
— наименование банка, который не принимает платеж
— адрес отделения, в которое Вы обращались
— дата посещения
— приблизительное время посещения отделения.

Комментарии (1)

uzunalla

6 мая 2014, 13:53

Узун Алла Николаевна, Болград,Одесская область

Добрый день.Я хочу узнать сумму последнего платежа по кредиту.

Ответ банка

6 мая 2014, 17:23

uzunalla, добрый день! Предлагаем Вам быстро и легко узнать данные по кредиту, отправив sms-сообщение с номера телефона, который Вы указывали при оформлении кредита, с текстом номера договора на короткий номер 3344. Стоимость sms согласно тарифов вашего оператора.

Написать комментарий

popchinskau

6 мая 2014, 13:40

Наталья, Донецк

Здравствуйте. Скажите, я оформила у вас кредитную карточку. Курьер доставил мне ее. Долго ей не пользовалась, а как решила, то она оказалась заблокированной. Позвонив на горячую линию, мне сказали что надо обратиться в отделение для разблокировки. Сказали что при дозвоне для активации небыло ответа поэтому и заблокировали. В отделении сказали помочь не могут, звоните на гор.линию, те же обюратно посылают в отделение. Так как мне быть? Как разблокировать карту?

Ответ банка

6 мая 2014, 17:22

popchinskau, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН со ссылкой на это сообщение. Мы проверим информацию по вопросу.

Написать комментарий

AlexD83

6 мая 2014, 10:49

Александр, Киев

День добрый.У меня кредит в альфа банке, все исправно платил, без каких либо задержек просрочек, но из-за последних полугодичных событий на в стране, на работе финансовый кризис и в этом месяце нет возможности заплатить по кредиту, Какие есть пути выхода из ситуации, без штрафных санкций и двойного платежа на следующий месяц?

Ответ банка

7 мая 2014, 16:38

AlexD83, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua номер кредитного договора, мы постараемся помочь в решении вопроса.

Написать комментарий

0505552469

5 мая 2014, 21:11

симферополь

у меня кредит в альфа банке.платили без просрочек. но в прошлом месяце когда приехали 17.04.14. в отделение банка оно было закрытым. днем звонит оператор и говорит о штрафных санкциях.но мы и не отказываемся платить только возникает вопрос, куда? выезжать за территорию крыма не имеется возможности. что нам посоветуете? договор № 700000031. рахунок 29097700000031.

Ответ банка

6 мая 2014, 9:48

Добрый день! С информацией о каналах погашения в Крыму и реквизитах Банка можете ознакомиться по ссылке: www.alfabank.ua/ru/klientam-kryma.htm

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.5	44.1
USD	41.8	42.3
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.5	44.1
USD	41.8	42.3
Все курсы банка

Сенс Банк

Сенс Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке

Сенс Банк

Сенс Банк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: