Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

27 декабря 2020, 14:16

Закрити карточку

Сенс Банк

Ответ банка

4 января 2021, 12:24

Добрый день. Для закрытие счета вам необходимо обратиться в чат мобильного приложения, на горячую линию банка (044 494 01 01 или 3344 с мобильного) или в отделение с соответствующей просьбой.

Написать комментарий

25 декабря 2020, 11:24

Юлия

Как оформить виртуальную карту? Уже есть пакет Comfort world debit.Спасибо

Сенс Банк

Ответ банка

4 января 2021, 12:26

Добрый день. Виртуальную карту можно оформить в приложении Sense SuperApp по Пакетам услуг нового образца. Детали по ссылке — https://help.alfabank.ua/hc/ru/articles/360018083840-%D0%9E%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%83%D1%8E-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%83-%D0%B2-%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%BC-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5-Sense-SuperApp. У вас есть пакет старого образца — приложение предложит вам изменить пакет на новый.

Написать комментарий

24 декабря 2020, 16:25

Pavel, Днпропетровск

Здравствуйте, помогите разобраться, возникла неприятная ситуация, не понимаю кто виноват. Делал платеж со своей карты Альфа Банка своему бизнес партнеру на расчетный счет открытый в барке ПУМБ. Сумма была 30 000 грн, деньги со счета ушли, до получателя они так и не дошли, есть письменные обращения в ПУМБ и в Альфа Банк, копии документов, выписки с банка, вся нужная информация, могу вам предоставить, со дня платежа прошло уже 7 дней, платежа никто нигде найти не может, Альфа говорит: «Платеж ушел идите в ПУМБ», в ПУМБе говорят: «Платежа нет идите в Альфу», футболят из банка в банк. Свяжитесь со мной пожалуйста, я вам предоставлю все данные, претензий пока никаких нет, возможно сбой какой то системный, не понимаю. Дело в том что это деньги за товар, который нам не отгружают из за этого и мы в данный момент получаем убытки потому что не закрываем сезон без нужного товара. Буду очень благодарен за помощь

Сенс Банк

Ответ банка

29 декабря 2020, 14:36

Paveldnepr, добрый день! Извините за длительный ответ. Если вопрос еще актуальный, пришлите, пожалуйста, в личных сообщениях ваш номер телефона.

Написать комментарий

21 декабря 2020, 2:31

Саша, Волчанск

на все сообщения никто не отвечает уже который день

Сенс Банк

Ответ банка

22 декабря 2020, 13:19

Sasha1310, ответ по вашему обращению мы предоставили.

Написать комментарий

21 декабря 2020, 2:30

Саша, Волчанск

Здравствуйте, скажите пожалуйста по моему кредиту у меня страховка по 1000 в месяц, (о которой я узнала от оператора)с 18000 тыс я уже заплатила в три раза больше и ещё должна 11500, почему такая дорогая страховка не покрывает ни карантин, ни то что я без работы? После оплаты кредита можно ли вернуть что-то со страховки и почему я ее плачу раз она ни чего не покрывает?№SM-00030970 от 15.05.2019 номер договора
тоже самое касается и вашей карты, куча страховок, просрочка карту закрыли работает только на погашение, зато тоже самые проценты за операции которых нет, страховки вы считаете это приемлемо что за 3000 столько переплат с учётом что до карантина пока я не осталась без работы просрочек не было, по второму кредиту с 18000 я уже заплатила тыщ 40 и ещё должна 5000 у меня больше нет нервов вам писать или отвечайте на поставленные вам вопросы или я просто пишу в минфин с распечатка и всех оплат и пусть они решают кто кому должен

Сенс Банк

Ответ банка

22 декабря 2020, 12:53

Sasha1310, по кредитному договору предусмотрена ежемесячная комиссия, а не страховка. Она указана в договоре и графике, который выдавался вам при оформлении.

Информация об услуге страхования по картам указана в ДБО банка, п. 7.8. Документ размещен на сайте банка по ссылке: https://alfabank.ua/storage/files/publichnoe-predlozhenie-na-oformlenie-dbo-fl-z-151220.pdf

Написать комментарий

16 декабря 2020, 13:12

Доброго дня, 08.11.2020р. прийшов лист від Альфабанку, що сума тіла по кредиту складає 4803,58грн.та прострочена заборгованість 3836,11грн., яку було оплачено через 3дні. Також 8.12.2020 року було оплачено 3836,11грн. Як сума тіла по кедиту залишилась до сплати станом на 16.12.20, щоб внести платіж попередньо без відсотків і закрити кредит.

Сенс Банк

Ответ банка

16 декабря 2020, 13:43

0664188303, відповіли в особистих повідомленнях.

Написать комментарий

9 декабря 2020, 11:55

Ella, Київ

Здравствуйте,
8 декабря 2020 в 14.01. я попыталась оплатить коммуналку онлайн, получатель ЦКС г.Киева, сумма 1413гр. Банк списал деньги со счета, но ЦКС их не получил. Сотрудник горячей линии банка сказал, что платеж заблокирован. Вопрос: какова причина блокирования и какая из сторон ее произвела? Если это связано с сайтом ЦКС, я буду думать, как отказаться от его услуг. Пожалуйста проконсультируйте.

Сенс Банк

Ответ банка

9 декабря 2020, 13:28

oriella2002, согласно ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» межбанковский перевод проводится до 3 рабочих дней.
Сумма операции сначала блокируется, а затем списывается в пользу получателя.

Пришлите нам в личку ваши данные, проверим статус платежа.

Написать комментарий

8 декабря 2020, 14:58

Валентина

Добрый день. Как вернуть деньги ( переплата за рассрочку)? И возможно онлайн?

Сенс Банк

Ответ банка

9 декабря 2020, 13:52

Solnyshko20, вы можете рассчитаться картой за покупки либо перевести переплату на другую карту, но за данную операцию установлена комиссия, согласно тарифов вашей карты.

Комментарии (1)

Женя Тур

8 декабря 2020, 13:34

Женя

044 37 777 32 Це номер банку?

Сенс Банк

Ответ банка

8 декабря 2020, 13:37

Женя Тур, ні, номер Альфа-Банку: 044-494-01-01

Написать комментарий

Женя Тур

8 декабря 2020, 13:31

Женя

Доброго дня моя знайома відкрила зарплатну карточку у альфа банку до неї їй видали кредитну яку вона навіть неактивувала і з конверта невитягала.Тепер їй погрожують що вона винна банку 35 тисяч.Заява в міліції присутня.Питання як діяти далі?

Сенс Банк

Ответ банка

8 декабря 2020, 13:34

Женя Тур, доброго дня! Клієнту рекомендуємо звернутися на горячу лінію банку 044-494-01-01 або написати у чат з мобільного додатку Sense SuperApp.

Написать комментарий

Оксана Гладкова

6 декабря 2020, 14:28

Оксана

Здраствуйте, по зарплатной карте ,,,6702 не проходят платежи, нельзя пополнить счет даже на телефоне. звонил по номеру 0444940101, толку ноль. пожалуйста решите вопрос. тел.: 0667150371 Гладков Данил Николаевич

Сенс Банк

Ответ банка

8 декабря 2020, 15:28

Оксана Гладкова, добрый день! К сожалению клиенту дозвониться не удалось, номер вне сети. Рекомендуем позвонить на горячую линию банка 044-494-01-01 либо написать в чат с приложения Sense SuperApp.

Написать комментарий

Оксана Жила

28 ноября 2020, 14:33

Оксана

З приводу шахрайства — - з карти ПриватБанк оплата проводилась на карту Альфа банк. Ви написали звертатися в Приват, Приват в свою чергу відправив в Альфа. Чудова ситуація. І що робити? Хай і далі обдурюють людей?

Сенс Банк

Ответ банка

30 ноября 2020, 13:59

Доброго дня. Факт вашого звернення зафіксований та переданий до служби безпеки банку. Щодо повернення коштів, вам необхідно звертатися до правоохоронних органів та до банку-емітента картки, з якої робили переказ.

Написать комментарий

27 ноября 2020, 14:37

добрий день я взяв кредит в Альфа банку і сплачую кредит а карточку не закрив і на ній наростае процент.Як її закрити

Сенс Банк

Ответ банка

30 ноября 2020, 13:52

Доброго дня. Погасіть заборгованість та подайте запит на закриття рахунку на гарячій лінії чи в чаті.

Написать комментарий

26 ноября 2020, 11:34

Юлия

Добрый день.У меня депозит в Вашем банке.Скоро заканчивается срок действия карты.Из-за пандемии я не смогу выехать и получить новую.Можно ли активировать новую карту Муalfabank и полноценно пользоваться? Спасибо.

Сенс Банк

Ответ банка

30 ноября 2020, 13:50

Добрый день. Для возможности полноценно пользоваться картой, ее необходимо получить. Ваш счет остается активным даже при аннулированном пластике.

Написать комментарий

Оксана Жила

24 ноября 2020, 22:41

Оксана

Деньги за товар переведены на карту 5355571252222914, но товар не получен--мошенничество. Подскажите, куда обращаться для возврата средств?

Сенс Банк

Ответ банка

25 ноября 2020, 13:33

Оксана Жила, вам нужно обращаться в банк-эмитент карты, с которой проводился перевод денег.

Написать комментарий

23 ноября 2020, 14:12

Добрый день!
Нужна справка о выплате компенсации ГЕРМАНИИ через Украинский фонд взаимопонимания и примирения в 2000 — 2002 г. через Укрсоцбанк.
Куда обратиться?

Сенс Банк

Ответ банка

24 ноября 2020, 13:10

Добрый день. Укажите ваш ИНН в личном сообщении, пожалуйста.

Написать комментарий

23 ноября 2020, 13:09

Анатолий, Киев

сейчас мои карты в процессе перевыпуска, а мне надо перевести суммы между ними.
Это возможно?

Сенс Банк

Ответ банка

23 ноября 2020, 15:05

Добрый день. Вы можете использовать перевод по IBAN с помощью интернет-банкинга.

Написать комментарий

15 ноября 2020, 11:42

A, Киев

Приветствую. По какому курсу проводите операции покупки продажи валюты по валютным картам?
Спасибо.

Сенс Банк

Ответ банка

23 ноября 2020, 15:03

Добрый день. Полную информацию о курсах валют смотрите на нашем сайте по ссылке — https://alfabank.ua/currency-exchange?refId=MainpageExchangerate#exchange-department.

Написать комментарий

13 ноября 2020, 9:43

Я с 2018 года служу в армий я атошник у меня есть форма 5 как я могу переслать вам

Сенс Банк

Ответ банка

23 ноября 2020, 15:00

Добрый день. Предоставьте скан-копии документов на электоральный адрес sos@alfabank.kiev.ua или обратитесь в отделение банка.

Написать комментарий

Николай Солдатенко

12 ноября 2020, 14:46

Николай, Нежин

Здравствуйте. Мне сегодня перечислили через ваш терминал деньги на Карту ПриватБанка. Они не пришли. Как я могу проверить, была ли произведена операция?

Сенс Банк

Ответ банка

12 ноября 2020, 16:36

Николай Солдатенко, добрый день! Пришлите нам данные по операции: когда, во сколько, на какую сумму, как проводилась. Попробуем выяснить

Комментарии (1)

Архив курсов банка

Архив курсов банка

Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Горячая линия Сенс Банка