Сенс Банк горячая линия

Доброго дня.
Для безкоштовного отримання інформації вам доступні наступні варіанти:
— чат з співробітником в додатку Альфа-Мобайл;
— чат з співробітником в Messenger / Telegram / сайт банку;
— дзвінок з сайту банку (Skype).
Додатково ви можете зателефонувати за номером 3344 (2 грн. за весь дзвінок), та за номером 044 494 01 01 (по тарифам оператора).

Доброго дня. Банк завжди рекомендує вносити платіж за кілька днів до розрахункової дати, оскільки термін проходження коштів через різні канали може відрізнятись. Згідно ДБО, п. 6.1.5. В разі перерахування Клієнтом грошових коштів на Поточний рахунок/Рахунок /Депозитний рахунок через інші банки чи небанківські фінансові установи, в т.ч. внесення через них готівкових коштів з метою переказу на Поточний рахунок/Рахунок /Депозитний рахунок, фінансові ризики, пов`язані з можливою затримкою в надходженні таких коштів на Поточний рахунок/Рахунок /Депозитний рахунок, приймає на себе Клієнт. Підписанням даного Договору Клієнт усвідомлює та погоджується з тим, що Банк не має можливості контролювати або регулювати швидкість надходження грошових коштів з інших банків (небанківських фінансових установ) або впливати на розміри комісій, що стягуються відповідними установами за перерахування грошових коштів.
З рекомендованими банком каналами погашення заборгованості та термінами проходження коштів ви можете ознайомитись за посиланням — https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kreditov.

Доброго дня.
Згідно ДБО, клієнт зобов’язаний вчасно повідомляти Банк про всі зміни в документах та/або відомостях, що були надані Клієнтом при укладанні цього Договору (паспортних даних, адреси місця проживання та/або реєстрації, контактних реквізитів і т.д.), які були надані Клієнтом при укладенні цього Договору, у порядку й обсягах, передбачених чинним законодавством України та внутрішніми нормативними документами Банку з питань запобігання і протидії легалізації (відмиванню) доходів, отриманих злочинним шляхом. Змінити контактний номер телефону ви можете у банкоматі АБ або при зверненні до Контакт-Центру.
Всі списання по картковим рахункам проводяться згідно діючих тарифів. З ними ви можете ознайомитись на сайті банку за посиланням — https://alfabank.ua/private-persons/credits/cards/tarifi-ta-umovi-3.
На гарячу лінію ви можете звернутися за номером 044 494 01 01 (тарифікація по тарифам оператора), 3344 (2 грн. за дзвінок).

Доброго дня. Розсилка має інформаційну мету. Адже обслуговування старого додатку невдовзі буде припинено. Тому радимо встановити та поступово тестувати новий. Паралельно можна поки що користуватися обома додатками. В Sense SuperApp є багато корисних функцій — розширений список комунальних банерів, оплата з допомогою Драг'Н'Дроп, можливість отримати квитанції по операціям, наприклад.

gal63971, якщо вам необхідно перевипустити картку, ви можете звернутися на гарячу лінію банку за номером 044-494-01-01 або написати у чат через додаток Sense SuperApp

galina270649, так, ви можете скористатися одним з наведених варіантів погашення: https://alfabank.ua/ru/pogashenie/pogashenie-kreditov

MachOleg29, ваше звернення в роботі.

Доброго дня. Напишіть реквізити, на які здійснювався переказ, дату та час оплати.

auakiev, да, жива :)
Пришлите, пожалуйста, в личных сообщениях ваш ИНН, проверим почему не приходит СМС.

Добрый день. Напишите детали в ЛС, пожалуйста: на какой номер звонят, кого ищут, дату последних звонков.

Добрый день. Для закрытие счета вам необходимо обратиться в чат мобильного приложения, на горячую линию банка (044 494 01 01 или 3344 с мобильного) или в отделение с соответствующей просьбой.

Добрый день. Виртуальную карту можно оформить в приложении Sense SuperApp по Пакетам услуг нового образца. Детали по ссылке — https://help.alfabank.ua/hc/ru/articles/360018083840-%D0%9E%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%83%D1%8E-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%83-%D0%B2-%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%BC-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5-Sense-SuperApp. У вас есть пакет старого образца — приложение предложит вам изменить пакет на новый.

Paveldnepr, добрый день! Извините за длительный ответ. Если вопрос еще актуальный, пришлите, пожалуйста, в личных сообщениях ваш номер телефона.

Sasha1310, ответ по вашему обращению мы предоставили.

Sasha1310, по кредитному договору предусмотрена ежемесячная комиссия, а не страховка. Она указана в договоре и графике, который выдавался вам при оформлении.

Информация об услуге страхования по картам указана в ДБО банка, п. 7.8. Документ размещен на сайте банка по ссылке: https://alfabank.ua/storage/files/publichnoe-predlozhenie-na-oformlenie-dbo-fl-z-151220.pdf

0664188303, відповіли в особистих повідомленнях.

oriella2002, согласно ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» межбанковский перевод проводится до 3 рабочих дней.
Сумма операции сначала блокируется, а затем списывается в пользу получателя.

Пришлите нам в личку ваши данные, проверим статус платежа.

Solnyshko20, вы можете рассчитаться картой за покупки либо перевести переплату на другую карту, но за данную операцию установлена комиссия, согласно тарифов вашей карты.

Женя Тур, ні, номер Альфа-Банку: 044-494-01-01

Женя Тур, доброго дня! Клієнту рекомендуємо звернутися на горячу лінію банку 044-494-01-01 або написати у чат з мобільного додатку Sense SuperApp.